Compreensão dos dados de saúde da equipe e próximas etapas

Realizar verificações regulares de bem-estar define a cultura e o tom da sua equipe. Isso demonstra que você valoriza e deseja ouvir a opinião deles sobre como se sentem em relação ao trabalho. É um exercício valioso que permite a todos identificar onde podem existir problemas e que se torna o foco da retrospectiva de sprint. A avaliação de saúde do TeamRetro está disponível nos formatos de radar ou emoticon, dependendo de como você prefere coletar e visualizar os dados.

Então, agora que você tem os dados, o que fazer?

Este blog oferece um ponto de partida para você aproveitar os dados gerados e orientar a conversa com a equipe. Embora tenhamos usado casos extremos para fins ilustrativos, as mesmas regras de abordagem se aplicam a uma dimensão individual.

Tudo indica que vai dar certo.

Identifique quais podem ser as causas do sucesso – As lições aprendidas não se limitam apenas ao fracasso. Pergunte às equipes o que está por trás desse sucesso, reconheça esses fatores e, então, aproveite-os ao máximo.
Faça a seguinte pergunta: O que poderia impedir ou interromper esse sucesso no futuro? Identifique os riscos e os possíveis problemas que possam surgir no futuro.
Desafie a equipe – O que aconteceria se você estendesse a avaliação de saúde aos proprietários de produto, equipes ampliadas ou membros da liderança?
Altere as dimensões – Se essas áreas parecerem estar funcionando bem ao longo do tempo, experimente alterar uma ou duas dimensões.
Não descanse sobre os louros – Só porque você treinou na academia e os resultados apareceram, isso não significa que você deva deixar de lado. Continue a avaliar o desempenho da equipe, mesmo que isso signifique apenas comemorar os sucessos. Se, com o tempo, o bom desempenho da sua equipe se mantiver, isso se tornará uma ótima história de comunicação para compartilhar com outras pessoas na sua organização (adoraríamos ouvir essa história também).

Tem muito amarelo suave por aí.

Procure variações nas respostas – ou seja, algumas pessoas estão muito satisfeitas e outras não (use a opção “Ordenar por respostas mistas” do TeamRetro para analisar primeiro as dimensões que apresentam mais respostas mistas). Explore o que pode estar causando essa divisão.
Verifique se há segurança psicológica – Se todas as respostas forem muito neutras, pode ser que as pessoas estejam com medo demais de dizer a verdade e tenham optado por algo neutro.
Procure oportunidades para fazer a diferença – este é o momento ideal para discutir o que as pessoas acham que precisamos fazer para mudar a situação e alcançarmos notas 5 e ficarmos na zona verde.
Verifique se há compreensão das dimensões de saúde. Esclareça com a equipe se todos sabem o que essas dimensões significam (ou o que significam para eles). Se necessário, redefina ou reajuste o escopo das dimensões e tente novamente para ver se isso faz diferença.
Cuidado com a paz doentia – isso significa, basicamente, que as pessoas estão evitando conflitos, o que, por si só, pode ser prejudicial aos objetivos gerais do projeto.

Ah, não, o vermelho chegou.

Fale abertamente sobre o que está na cara. Descubra o que está causando os maiores problemas e incentive os membros da equipe a falarem sobre isso imediatamente. Se a cultura da empresa ainda não estiver preparada para isso, tente usar o anonimato como ajuda. Lembre às pessoas que o objetivo não é atribuir culpas, mas sim encontrar o caminho a seguir.
Identifique a causa raiz. Use a técnica dos “5 porquês” para investigar o que pode estar causando o problema e, em seguida, peça à equipe para resolver a causa raiz.
Utilize o modelo do círculo e das esferas de influência (ou círculos de influência para ajudar a lidar com essas questões). O que cada um pode mudar ou controlar individualmente, o que podem fazer em equipe e o que está fora de seu controle.
Procure resultados imediatos, se possível. Realize uma retrospectiva, como a DAKI ou a StarFish, que se concentre fortemente nas ações a serem tomadas para que as preocupações possam ser rapidamente resolvidas.
Converse com as pessoas. Mostre-se vulnerável. Quando há sinais de que algo não está bem, pode ser catártico (mas também empoderador) ser o primeiro a assumir a culpa, assumir alguma responsabilidade ou simplesmente abrir-se com as pessoas para que elas ouçam o que você tem em mente.

Algumas dicas finais sobre o bem-estar da equipe para o domínio do Scrum

O TeamRetro permite reordenar automaticamente as respostas do grupo por ordem original, começando pelas mais positivas, pelas mais negativas ou pelas mais mistas. Seja qual for a ordem escolhida, certifique-se de levar em conta cada dimensão. Concentrar-se apenas nos aspectos negativos pode tornar as reuniões uma experiência sombria e de mau humor. Analisar as respostas mais mistas destaca a divisão na sala; portanto, dar a cada lado a oportunidade de compartilhar sua perspectiva pode proporcionar insights aos demais.

Analisar os dados de uma avaliação de saúde é certamente útil para o planejamento de curto prazo e para identificar pontos retrospectivos a serem revisados, a fim de otimizar o retorno do investimento. Os dados de longo prazo mostram o progresso alcançado e podem ser uma excelente maneira de comemorar e reconhecer o esforço e o sucesso da equipe.

Uma última observação. Os dados são importantes. O diálogo com as pessoas é fundamental. No entanto, é a ação e a persistência que provocam a mudança. Saber quais batalhas travar como Scrum Master, quais devem ser deixadas para a equipe resolver por conta própria e quais exigem a sabedoria de aceitar e deixar para lá faz parte da competência.

Não deixe de ouvir e continue com o excelente trabalho! Pronto para descobrir como está a saúde da sua equipe?