Analisi dei dati relativi al benessere del team e prossimi passi

Effettuare controlli periodici sul benessere del team contribuisce a definire la cultura e il clima all’interno del vostro team. Dimostra che tenete in grande considerazione le opinioni dei membri del team e che desiderate ascoltare ciò che pensano riguardo al proprio lavoro. Si tratta di un esercizio prezioso che offre a tutti una visione chiara dei possibili punti critici, che diventeranno poi il fulcro della retrospettiva di sprint. Il controllo dello stato di salute di TeamRetro è disponibile sia in formato radar che in formato emoticon, a seconda di come preferite raccogliere e visualizzare i dati.

Ora che disponete dei dati, cosa fate?

Questo blog vi offre un punto di partenza per sfruttare i dati che avete generato al fine di orientare il dialogo con il team. Sebbene a scopo illustrativo abbiamo utilizzato casi estremi, le stesse regole di approccio valgono anche per una singola dimensione.

Tutti i segnali indicano il via libera.

• Individuare quali potrebbero essere le cause del successo – Gli insegnamenti tratti non si limitano ai soli fallimenti. Chiedete ai team quali siano i fattori alla base di questo successo, riconosceteli e poi alimentate il processo.
• Si ponga la seguente domanda: cosa potrebbe ostacolare o impedire il proseguimento di questo successo? Individui i rischi e le potenziali problematiche che potrebbero presentarsi in futuro.
• Mettete alla prova il team – Cosa accadrebbe se estendeste l’analisi dello stato di salute ai product owner, ai team di dimensioni più ampie o ai membri della dirigenza?
• Modificare le dimensioni – Se queste aree sembrano funzionare bene nel corso del tempo, provi a modificare una o due dimensioni.
• Non adagiatevi sugli allori – Solo perché vi siete allenati in palestra e i risultati si sono visti, non significa che dobbiate trascurare l’allenamento. Continuate a verificare lo stato del team, anche se ciò vi permette semplicemente di festeggiare i successi. Se nel tempo il benessere del vostro team continua a mantenersi stabile, questo diventa un ottimo esempio di comunicazione da condividere con gli altri membri della vostra organizzazione (ci farebbe molto piacere conoscere anche questa storia).

C’è un bel po’ di giallo tenue.

• Prestare attenzione alla varietà delle risposte – ovvero, alcune persone sono molto soddisfatte mentre altre no (utilizzi la funzione di ordinamento per “risposte contrastanti” di TeamRetro per individuare innanzitutto le dimensioni che presentano il maggior numero di risposte contrastanti). Analizzi quali potrebbero essere le cause di tale divario.
• Verificare il livello di sicurezza psicologica – Se le risposte sono tutte molto neutre, è possibile che le persone abbiano troppa paura di dire la verità e abbiano optato per una risposta neutra.
• Cercate le opportunità per fare la differenza – questo è il momento perfetto per discutere di ciò che, secondo voi, dobbiamo fare per ottenere risultati significativi e portarci a livelli pari a 5 e nella zona verde.
• Verificare la comprensione delle dimensioni relative alla salute. Chiarisca con il team che i membri abbiano ben chiaro il significato delle dimensioni (o il significato che queste assumono per loro). Se necessario, ridefinisca o ricalibri le dimensioni e riprovi per verificare se ciò comporti una differenza.
• Attenzione alla pace malsana – ciò significa, in sostanza, che le persone evitano i conflitti, il che di per sé può rivelarsi dannoso per gli obiettivi generali del progetto.

Oh no, è arrivato il rosso.

• Affrontate apertamente il problema che tutti ignorano. Individuate le cause dei problemi più gravi e invitate i membri del team a discuterne apertamente, senza indugio. Se la cultura aziendale non è ancora matura per questo, provate a ricorrere all’anonimato come strumento di supporto. Ricordate a tutti che non si tratta di attribuire colpe, ma di cercare una via d’uscita.
• Individuare la causa principale. Utilizzi la tecnica dei “5 perché” per approfondire le possibili cause del problema, quindi chieda al team di intervenire sulla causa principale.
• Utilizzate il modello del cerchio e delle sfere (ovvero le sfere di influenza) per affrontare tali questioni. Cosa possono cambiare o controllare a livello individuale, cosa possono fare come squadra e cosa esula dal loro controllo.
• Cercate, se possibile, di ottenere risultati immediati. Organizzate una retrospettiva, come ad esempio la DAKI o la StarFish, che si concentri in modo particolare sulle azioni da intraprendere in futuro, in modo da poter affrontare rapidamente le questioni emerse.
• Parli con le persone. Si lasci andare. Quando si manifestano segni di malessere, può essere catartico (ma anche fonte di forza) essere i primi ad assumersi la colpa, ad assumersi una parte di responsabilità o semplicemente ad aprirsi con le persone affinché possano ascoltare ciò che hanno in mente.

Alcuni consigli finali sulla salute del team per gli Scrum Master

TeamRetro consente di riordinare automaticamente le risposte del gruppo in base all’ordine originale, alle risposte più positive, a quelle più negative o a quelle più contrastanti. Qualunque sia l’ordine scelto, assicuratevi di tenere conto di ogni dimensione. Concentrarsi esclusivamente sugli aspetti negativi può rendere gli incontri un’esperienza cupa e malinconica. Prendere in esame le risposte più contrastanti mette in luce le divisioni presenti nella sala; pertanto, offrire a ciascuna parte l’opportunità di condividere il proprio punto di vista può fornire spunti di riflessione agli altri.

L’analisi dei dati relativi a una singola valutazione dello stato di salute è certamente utile per la pianificazione a breve termine e per individuare gli aspetti da approfondire in retrospettiva, al fine di ottenere il massimo rendimento dall’investimento. I dati a lungo termine mostrano i progressi compiuti e possono rappresentare un ottimo modo per celebrare e riconoscere l’impegno e il successo del team.

Un’ultima osservazione. I dati sono importanti. Il dialogo con le persone è fondamentale. Tuttavia, sono l’azione concreta e il portarla a termine che determinano il cambiamento. Sapere quali battaglie affrontare in qualità di Scrum Master, quali devono essere lasciate alla gestione autonoma del team e quali richiedono la saggezza di accettarle e lasciarle andare fa parte delle competenze richieste.

Non smettete di ascoltare e continuate così! Siete pronti a scoprire lo stato di salute del vostro team?