Comprendere i dati sulla salute del team e i passi successivi

Effettuare controlli periodici dello stato di salute del team contribuisce a definire la cultura e il tono del vostro gruppo. Dimostra che apprezzate il loro contributo e desiderate conoscere la loro opinione su come si sentono riguardo al proprio lavoro. Si tratta di un esercizio prezioso che offre a tutti una visione chiara dei possibili punti critici e che diventa il fulcro della retrospettiva di sprint. Il controllo dello stato di salute di TeamRetro è disponibile in formato radar o emoticon, a seconda di come preferisce raccogliere e visualizzare i dati.

Ora che avete i dati, cosa fate?

Questo blog vi offre un punto di partenza per sfruttare i dati che avete raccolto al fine di orientare il dialogo con il team. Sebbene a scopo illustrativo abbiamo utilizzato casi estremi, le stesse regole di approccio valgono anche per una singola dimensione.

Tutto fa pensare a un esito positivo.

Individuare quali potrebbero essere le cause del successo – Gli insegnamenti tratti non si limitano ai soli fallimenti. Chiedete ai team quali sono i fattori alla base di questo successo, riconosceteli e poi alimentate questo slancio.
Si ponga la seguente domanda: cosa potrebbe ostacolare o impedire il proseguimento di questo successo? Identifichi i rischi e i potenziali problemi che potrebbero presentarsi in futuro.
Mettete alla prova il team – Cosa accadrebbe se estendeste la valutazione dello stato di salute ai product owner, ai team di livello superiore o ai dirigenti?
Modificare le dimensioni – Se queste aree sembrano funzionare bene nel corso del tempo, provi a modificare una o due dimensioni.
Non adagiatevi sugli allori – Solo perché vi siete allenati in palestra e i risultati si sono visti, non significa che dovete trascurare l’allenamento. Continui a verificare lo stato del team, anche se ciò le permette solo di festeggiare i successi. Se nel tempo la salute del suo team continua a mantenersi stabile, questa diventa un’ottima storia di comunicazione da condividere con gli altri membri della sua organizzazione (ci farebbe molto piacere conoscere anche questa storia).

C’è un sacco di giallo tenue.

Prestare attenzione alle differenze nelle risposte – ad esempio, alcune persone sono molto soddisfatte mentre altre no (utilizzi la funzione di ordinamento per “risposte contrastanti” di TeamRetro per individuare le dimensioni che presentano il maggior numero di risposte contrastanti). Analizzi quali potrebbero essere le cause di tale divario.
Verificare il livello di sicurezza psicologica – Se le risposte sono tutte molto neutre, è possibile che le persone abbiano troppa paura di dire la verità e abbiano optato per una risposta neutra.
Cercate le opportunità per fare la differenza: questo è il momento ideale per discutere di ciò che, secondo voi, dobbiamo fare per ottenere risultati significativi e portarci a un punteggio di 5 e nella fascia verde.
Verifichi la comprensione delle dimensioni relative alla salute. Si assicuri con il team che i membri abbiano ben chiaro il significato delle dimensioni (o il significato che queste assumono per loro). Se necessario, ridefinisca o ricalibri le dimensioni e riprovi per verificare se ciò fa la differenza.
Attenzione alla pace malsana: ciò significa, in sostanza, che le persone evitano i conflitti, il che di per sé può rivelarsi dannoso per gli obiettivi generali del progetto.

Oh no, è arrivato il rosso.

Affrontate apertamente i problemi più scottanti. Individuate le cause principali delle difficoltà e incoraggiate i membri del team a esprimersi apertamente, senza indugi. Se la cultura aziendale non è ancora matura per questo, provate a ricorrere all’anonimato come strumento di supporto. Ricordate a tutti che non si tratta di attribuire colpe, ma di cercare una via d’uscita.
Individuare la causa principale. Utilizzi la tecnica dei “5 perché” per individuare con precisione la causa del problema, quindi chieda al team di intervenire sulla causa principale.
Utilizzate il modello del cerchio e delle sfere (o delle sfere di influenza) per affrontare tali questioni. Cosa possono cambiare o controllare a livello individuale, cosa possono fare come squadra e cosa esula dal loro controllo.
Cercate, se possibile, di ottenere risultati immediati. Organizzate una retrospettiva, come ad esempio la DAKI o la StarFish, che si concentri in modo particolare sulle azioni da intraprendere in futuro, in modo da poter affrontare rapidamente le questioni emerse.
Parli con le persone. Si mostri vulnerabile. Quando si manifestano segni di malessere, può essere catartico (ma anche fonte di forza) essere i primi ad assumersi la colpa, a farsi carico di una parte di responsabilità o semplicemente ad aprirsi con le persone affinché possano ascoltare ciò che hanno nel cuore.

Alcuni consigli finali sulla salute del team per diventare uno Scrum Master esperto

TeamRetro consente di riordinare automaticamente le risposte del gruppo in base all’ordine originale, alle risposte più positive, a quelle più negative o a quelle più contrastanti. Qualunque sia l’ordine scelto, assicuratevi di tenere conto di ogni aspetto. Concentrarsi esclusivamente sugli aspetti negativi può rendere gli incontri un’esperienza cupa e malinconica. Esaminare le risposte più contrastanti mette in evidenza la divisione presente nella sala, pertanto dare a ciascuna parte l’opportunità di condividere il proprio punto di vista può fornire spunti di riflessione agli altri.

L’analisi dei dati relativi a una singola valutazione dello stato di salute è certamente utile per la pianificazione a breve termine e per individuare gli aspetti da approfondire in retrospettiva, al fine di ottenere il massimo rendimento dall’investimento. I dati a lungo termine mostrano i progressi compiuti e possono rappresentare un ottimo modo per celebrare e riconoscere l’impegno e il successo del team.

Un’ultima osservazione. I dati sono importanti. Il dialogo con le persone è fondamentale. Tuttavia, sono l’azione concreta e la costanza nel portare avanti il lavoro a determinare il cambiamento. Sapere quali battaglie combattere in qualità di Scrum Master, quali devono essere lasciate alla gestione autonoma del team e quali richiedono la saggezza di accettare e lasciar andare fa parte delle competenze richieste.

Non smettete di ascoltare e continuate così! Siete pronti a scoprire lo stato di salute del vostro team?