Comprendre les données sur la santé de l'équipe et les prochaines étapes

La mise en place de bilans de santé réguliers définit la culture et le ton au sein de votre équipe. Cela montre que vous accordez de l’importance à leur avis et que vous souhaitez connaître leur sentiment par rapport à leur travail. Il s’agit d’un exercice précieux qui permet à chacun d’identifier les éventuels problèmes et qui servira de point central lors de la rétrospective de sprint. Le bilan de santé de TeamRetro est disponible sous forme de radar ou d’émoticônes, selon la manière dont vous préférez collecter et visualiser les données.

Vous disposez désormais des données : que faire ?

Ce blog vous offre un point de départ pour exploiter les données que vous avez générées afin d’orienter la discussion avec l’équipe. Bien que nous ayons utilisé des cas extrêmes à titre d’illustration, les mêmes principes s’appliquent à une dimension individuelle.

Tout semble indiquer que c’est bon.

Identifiez les causes possibles de la réussite – Les enseignements tirés ne se limitent pas aux seuls échecs. Demandez aux équipes ce qui est à l’origine de cette réussite, reconnaissez-le, puis exploitez-le pleinement.
Posez-vous la question suivante : qu’est-ce qui pourrait entraver ou mettre un terme à cette réussite à l’avenir ? Identifiez les risques et les problèmes potentiels qui pourraient survenir à l’avenir.
Mettez l’équipe au défi – Que se passerait-il si vous étendiez ce bilan de santé aux responsables produit, aux équipes élargies ou aux dirigeants concernés ?
Modifiez les paramètres – Si ces paramètres semblent donner de bons résultats sur une certaine période, essayez d’en modifier un ou deux.
Ne vous reposez pas sur vos lauriers – Ce n’est pas parce que vous vous êtes entraîné à la salle de sport et que les résultats sont visibles que vous devez pour autant relâcher vos efforts. Continuez à évaluer la situation de l’équipe, même si cela ne sert qu’à célébrer vos succès. Si, au fil du temps, la bonne santé de votre équipe se confirme, cela constituera un excellent exemple de communication à partager avec les autres membres de votre organisation (nous serions ravis d’en entendre parler également).

Il y a beaucoup de jaune pâle.

Recherchez les variations dans les réponses – c’est-à-dire que certaines personnes sont très satisfaites et d’autres non (utilisez d’abord le tri par réponses mitigées de TeamRetro pour examiner les dimensions qui suscitent le plus de réponses mitigées). Cherchez à comprendre ce qui pourrait être à l’origine de cette divergence.
Vérifiez le sentiment de sécurité psychologique – Si les réponses sont toutes très neutres, cela peut signifier que les gens ont trop peur de dire la vérité et ont préféré opter pour une réponse neutre.
Recherchez les occasions de faire bouger les choses – c’est le moment idéal pour discuter de ce que les gens pensent qu’il faut faire pour faire bouger les choses et nous permettre d’atteindre les notes de 5 et de passer dans le vert.
Vérifiez que les membres de l’équipe ont bien compris les dimensions de la santé. Assurez-vous auprès de l’équipe qu’ils savent ce que ces dimensions signifient (ou ce qu’elles représentent pour eux). Si nécessaire, redéfinissez ou recadrez ces dimensions, puis réessayez pour voir si cela change quelque chose.
Méfiez-vous de la paix malsaine – cela signifie en substance que les gens évitent les conflits, ce qui, en soi, peut nuire aux objectifs généraux du projet.

Oh là là, le rouge est là.

Abordez les sujets qui fâchent. Identifiez les causes des principaux problèmes et encouragez les membres de l’équipe à en parler ouvertement, sans attendre. Si la culture d’entreprise n’est pas encore tout à fait prête pour cela, essayez de recourir à l’anonymat pour faciliter les choses. Rappelez à tout le monde qu’il ne s’agit pas de rejeter la faute sur qui que ce soit, mais de trouver des solutions pour aller de l’avant.
Identifiez la cause profonde. Utilisez la technique des « 5 pourquoi » pour déterminer précisément ce qui pourrait être à l’origine du problème, puis demandez à l’équipe de s’attaquer à la cause profonde.
Utilisez le modèle des cercles et des sphères d’influence (ou les cercles d’influence) pour vous aider à aborder ces questions. Qu’est-ce qu’ils peuvent changer ou contrôler individuellement, qu’est-ce qu’ils peuvent faire en équipe, et qu’est-ce qui échappe à leur contrôle ?
Recherchez si possible des résultats rapides. Organisez une rétrospective, telle que la rétrospective DAKI ou StarFish, qui mette fortement l’accent sur les mesures à mettre en œuvre afin de pouvoir répondre rapidement aux préoccupations soulevées.
Parlez aux autres. Montrez-vous vulnérable. Lorsque l’on ressent des signes de malaise, il peut être libérateur (mais aussi valorisant) d’être le premier à endosser la responsabilité, à assumer une part de responsabilité ou simplement à s’ouvrir aux autres pour qu’ils écoutent ce que l’on a sur le cœur.

Quelques derniers conseils pour le bien-être de l’équipe dans le cadre de la maîtrise du Scrum

TeamRetro vous permet de trier automatiquement les réponses du groupe selon l’ordre d’origine, en commençant par les plus positives, les plus négatives ou les plus mitigées. Quel que soit l’ordre que vous choisissez, veillez à prendre en compte chaque aspect. Se concentrer uniquement sur les aspects négatifs peut transformer les réunions en une expérience morose et maussade. Examiner les réponses les plus mitigées met en évidence les divergences au sein du groupe ; donner à chaque partie l’occasion d’exprimer son point de vue peut ainsi apporter un éclairage aux autres.

L’analyse des données issues d’un bilan de santé est certes utile pour la planification à court terme et pour cibler les points à améliorer dans le cadre d’une analyse rétrospective afin d’optimiser le rapport coût-efficacité. Les données à long terme, quant à elles, mettent en évidence les progrès réalisés et constituent un excellent moyen de célébrer et de saluer les efforts et les réussites de l’équipe.

Une dernière remarque. Les données sont importantes. Le dialogue avec les autres est essentiel. Mais ce sont les actions concrètes et leur suivi qui font la différence. Savoir, en tant que Scrum Master, quelles batailles mener, lesquelles laisser à l’initiative de l’équipe, et lesquelles il faut avoir la sagesse d’accepter et de laisser de côté, cela fait partie du métier.

Continuez à être à l’écoute et poursuivez votre excellent travail ! Prêt à découvrir comment va votre équipe ?