Sjablonen voor retrospectieve evaluaties na afloop

Wanneer een project, incident of lancering is afgerond – met name als het niet volgens plan is verlopen – zorgt een post-mortem ervoor dat een moeilijke ervaring wordt omgezet in blijvende verbetering. Deze sjablonen begeleiden uw team bij het uitvoeren van een analyse van de onderliggende oorzaken, waarbij zonder verwijten wordt vastgelegd wat er is gebeurd en waarom, en waarbij overeenstemming wordt bereikt over concrete veranderingen die voorkomen dat dezelfde fout zich nogmaals voordoet.

Veelgestelde vragen

What makes a post-mortem blameless?
A blameless post-mortem focuses on the systems, decisions, and conditions that led to a failure rather than on individuals, so people speak openly and the real root causes come to light.
What should come out of a post-mortem?
A clear timeline of what happened, the underlying root causes, and a short set of specific, owned actions that make the same failure far less likely to recur.