Cómo utiliza Culture Amp TeamRetro para unificar la retroalimentación ágil y mejorar la visibilidad

En Culture Amp, la construcción de un mundo laboral mejor comienza desde dentro. Culture Amp es una plataforma líder en experiencia de los empleados que ayuda a las empresas a tomar medidas para mejorar el compromiso, el rendimiento y el desarrollo de sus empleados. Con un marcado enfoque en la creación de una empresa que antepone la cultura, su misión se centra en ayudar a las organizaciones a utilizar los datos para impulsar el rendimiento, al tiempo que se fomenta el cuidado y la conexión. Con equipos que desarrollan productos destinados tanto a los empleados como a los directivos, la retroalimentación ágil constituye el núcleo de su forma de trabajar.

Este caso práctico ha sido aportado por Ibrahim Abram, especialista en compras de Culture Amp. En él, explica cómo TeamRetro le ha ayudado, en su calidad de jefe de equipo, a garantizar que los equipos sean «de alto rendimiento, pero felices al mismo tiempo», al proporcionarle información sobre en qué aspectos debe centrarse para que el equipo mejore y se mantenga feliz y productivo.

El reto: retrospectivas dispares, visibilidad limitada

Dado que muchos equipos realizaban retrospectivas utilizando herramientas diferentes, no existía una forma unificada de obtener información de todos los departamentos. Culture Amp necesitaba una solución que ofreciera una visión centralizada y coherente de los resultados de las retrospectivas y del estado de los equipos.

«No había forma de acudir a un único lugar para ver cómo iban las cosas en los distintos equipos de áreas concretas de la empresa. TeamRetro nos lo ha hecho posible».

Gracias al uso de funciones integradas como el etiquetado de equipos en TeamRetro, Culture Amp logró una gran visibilidad.

«Empezamos a utilizar etiquetas (para departamentos, equipos, etc.) que nos permitían obtener una visión global de las reuniones retrospectivas y los análisis de estado. Se trata de una herramienta muy útil para los directores, ya que les permite conocer el estado de su equipo y las medidas que se están tomando».

Elegir TeamRetro para simplificar y ampliar la retroalimentación ágil

Atraídos por el diseño intuitivo y las funciones útiles de TeamRetro, el equipo comenzó realizando evaluaciones del estado del equipo al estilo de Spotify. La respuesta positiva dio lugar a una adopción más amplia por parte de los equipos, lo que a su vez se tradujo en la realización de retrospectivas de equipo.

«Me encanta la sencillez de la interfaz para llevar a cabo retrospectivas y evaluaciones de estado. En concreto, en el caso de las evaluaciones de estado, me encanta el gráfico que muestra las tendencias», afirma Ibrahim.

Imagen facilitada por Culture Amp

Fomentar la retroalimentación ágil mediante evaluaciones de estado, valores y Jira

Culture Amp lleva a cabo retrospectivas y evaluaciones de estado cada quince días, cuya periodicidad varía entre cada quince días y cada trimestre, en función de las necesidades de cada equipo. Con TeamRetro, pueden llevar a cabo estas sesiones sin problemas, al tiempo que realizan un seguimiento de las acciones de seguimiento a lo largo del tiempo.

Uno de los valores fundamentales de Culture Amp es «aprender más rápido a través de la retroalimentación». Tal y como explica Ibrahim: «TeamRetro es una de las herramientas clave que nos permite poner en práctica este valor dentro de nuestra organización de ingeniería. Nos ofrece una forma de llevar a cabo estas sesiones de manera eficaz y de hacer un seguimiento de las acciones que se derivan de ellas».

Imagen facilitada por Culture Amp

Una de las características más destacadas para el equipo de Culture Amp es la integración de TeamRetro con Jira, lo que contribuye a garantizar que las acciones derivadas de las retrospectivas queden registradas y se pueda rendir cuentas de ellas.

«La integración de TeamRetro con Jira para las tareas pendientes ha resultado de un valor incalculable a la hora de garantizar su seguimiento. Al realizar un seguimiento de las acciones derivadas de las retrospectivas en el mismo lugar que nuestro trabajo en los proyectos, estas permanecen visibles y se les da prioridad».

Otro aspecto que ha generado mayor participación, ha aportado novedad y ha fomentado la aparición de nuevas ideas es la variedad de plantillas retrospectivas y de estilos de evaluación del estado actual.

Tal y como explica Ibrahim: «Las plantillas listas para usar destinadas a llevar a cabo retrospectivas y evaluaciones de estado permitieron a los equipos utilizar diferentes formatos que les ayudaron a analizar sus equipos desde distintas perspectivas».

Ventajas para los equipos y los responsables: visibilidad, voz y bienestar

TeamRetro ha contribuido a fomentar un mayor sentido de compromiso y implicación entre los equipos de Culture Amp. Las retrospectivas periódicas garantizan que se escuche la opinión de todos, y el seguimiento visible de los comentarios recibidos ha reforzado una cultura de capacidad de respuesta y confianza.

«El impacto más significativo es la clara sensación de que se nos escucha, con un seguimiento visible de los comentarios recibidos. TeamRetro nos proporciona, tanto a mí como al equipo, información que nos ayuda a comprender en qué debemos centrarnos como equipo para mejorar y sentirnos más satisfechos».

Consejos para los Scrum Masters que utilizan TeamRetro

¿Cuál es el consejo de Culture Amp para convertir las retrospectivas en resultados?

«Asegúrense de que sus equipos se centren explícitamente en las medidas a adoptar y se exijan mutuamente responsabilidades si estas no se llevan a cabo a tiempo. Organizar estas sesiones es solo el primer paso. Pero la mejora real se consigue al poner en práctica las medidas que surgen de ellas».

¿Está listo para reflexionar y mejorar? Organice ahora mismo su propia sesión de TeamRetro teniendo en cuenta este consejo.