W jaki sposób Culture Amp wykorzystuje TeamRetro do ujednolicenia informacji zwrotnych agile i zwiększenia widoczności?

W Culture Amp budowanie lepszego świata pracy zaczyna się od wewnątrz. Culture Amp to wiodąca platforma poświęcona doświadczeniom pracowników, która pomaga firmom podejmować działania mające na celu poprawę zaangażowania, wydajności i rozwoju pracowników. Kładąc silny nacisk na tworzenie firmy, w której kultura organizacyjna jest priorytetem, misja firmy skupia się na pomaganiu organizacjom w wykorzystywaniu danych do zwiększania wydajności przy jednoczesnym pielęgnowaniu troski i więzi międzyludzkich. W zespołach tworzących produkty wspierające zarówno pracowników, jak i menedżerów, agile przekazywanie informacji zwrotnych stanowi podstawę ich sposobu działania.

Niniejsze studium przypadku zostało przygotowane przez Ibrahima Abrama, specjalistę ds. zaopatrzenia w firmie Culture Amp. Opisał on, w jaki sposób narzędzie TeamRetro pomogło mu, jako kierownikowi zespołu, zadbać o to, by zespoły były „wysoce wydajne, a jednocześnie zadowolone”, dostarczając mu wskazówek dotyczących tego, na czym należy się skupić, aby zespół mógł się rozwijać, zachowując jednocześnie zadowolenie i wydajność.

Wyzwanie: Rozbieżne retrospektywy, ograniczona przejrzystość

Ponieważ wiele zespołów przeprowadzało retrospektywy przy użyciu różnych narzędzi, nie istniał spójny sposób uzyskiwania wglądu w sytuację w poszczególnych działach. Firma Culture Amp potrzebowała rozwiązania, które zapewniłoby scentralizowany i spójny obraz wyników retrospektyw oraz kondycji zespołów.

„Nie mieliśmy możliwości zebrania się w jednym miejscu, aby sprawdzić, jak sprawy mają się w poszczególnych zespołach w różnych działach firmy. TeamRetro nam to umożliwiło”.

Wykorzystując wbudowane funkcje, takie jak oznaczanie członków zespołu w TeamRetro, firma Culture Amp zapewniła sobie doskonałą widoczność.

„Zaczęliśmy stosować tagi (dla działów, zespołów itp.), które pozwoliły nam uzyskać ogólny obraz wyników spotkań retrospektywnych i ocen stanu zespołu. Jest to bardzo przydatne narzędzie dla kierownictwa, ponieważ umożliwia im wgląd w kondycję zespołu oraz podejmowane działania”.

Wybór TeamRetro w celu uproszczenia i rozszerzenia zakresu agile informacji zwrotnej

Zainteresowani intuicyjnym interfejsem i przydatnymi funkcjami TeamRetro, członkowie zespołu rozpoczęli od przeprowadzania ocen kondycji zespołu w stylu Spotify. Pozytywny odbiór sprawił, że rozwiązanie to zaczęły stosować kolejne zespoły, a następnie rozszerzyło się to również na organizowanie retrospektyw zespołowych.

„Bardzo podoba mi się prostota interfejsu służącego do przeprowadzania retrospektyw i kontroli stanu. Szczególnie w przypadku kontroli stanu bardzo podoba mi się wykres przedstawiający trendy” – mówi Ibrahim.

Zdjęcie udostępnione przez Culture Amp

Wspieranie agile’owego przekazywania informacji zwrotnych poprzez przeglądy stanu, wartości i Jira

Culture Amp organizuje co dwa tygodnie retrospektywy oraz przeglądy stanu, których częstotliwość waha się od co dwa tygodnie do co kwartał, w zależności od potrzeb zespołu. Dzięki TeamRetro mogą Państwo płynnie przeprowadzać te sesje, jednocześnie śledząc realizację działań następczych w czasie.

Jedną z podstawowych wartości Culture Amp jest „szybsze uczenie się dzięki informacji zwrotnej”. Jak wyjaśnia Ibrahim: „TeamRetro to jedno z kluczowych narzędzi, które pozwala nam realizować tę wartość w naszym dziale inżynieryjnym. Umożliwia nam ono skuteczne prowadzenie takich sesji oraz śledzenie działań wynikających z nich”.

Zdjęcie udostępnione przez Culture Amp

Jedną z najważniejszych funkcji dla zespołu Culture Amp jest integracja TeamRetro z Jira, która pomaga w rejestrowaniu działań wynikających z retrospektyw i zapewnieniu ich realizacji.

„Integracja TeamRetro z Jira w zakresie zadań do wykonania okazała się nieoceniona w zapewnianiu ich realizacji. Dzięki śledzeniu działań wynikających z retrospektyw w tym samym miejscu, co prace projektowe, pozostają one widoczne i traktowane priorytetowo”.

Kolejnym czynnikiem, który przyczynił się do zwiększenia zaangażowania, wprowadził element nowości i pobudził powstawanie nowych pomysłów, jest szeroki wybór szablonów retrospektyw oraz form przeglądów stanu.

Jak wyjaśnia Ibrahim: „Gotowe szablony do przeprowadzania retrospektyw i ocen stanu zespołu pozwoliły zespołom korzystać z różnych formatów, które pomogły im spojrzeć na swoje zespoły z różnych perspektyw”.

Korzyści dla zespołów i liderów: widoczność, możliwość zabrania głosu i dobre samopoczucie

TeamRetro przyczyniło się do wzmocnienia poczucia zaangażowania i odpowiedzialności wśród zespołów Culture Amp. Regularne retrospektywy gwarantują, że głos każdego pracownika jest brany pod uwagę, a widoczne działania podejmowane w odpowiedzi na przekazane opinie umocniły kulturę otwartości i zaufania.

„Najważniejszym efektem jest wyraźne poczucie, że nasze opinie są brane pod uwagę, a na ich podstawie podejmowane są konkretne działania. TeamRetro dostarcza mi i zespołowi informacji, które pomagają nam zrozumieć, na czym powinniśmy się skupić jako zespół, aby osiągnąć poprawę wyników i czerpać większą satysfakcję z pracy”.

Wskazówki dla Scrum Masterów korzystających z TeamRetro

Jaka jest rada Culture Amp, aby przekształcić retrospektywy w konkretne wyniki?

„Proszę zadbać o to, by Państwa zespoły wyraźnie skupiały się na konkretnych działaniach i wzajemnie rozliczały się z ich terminowej realizacji. Przeprowadzenie tych spotkań to dopiero pierwszy krok. Prawdziwa poprawa wynika jednak z podjęcia działań, które wynikają z tych spotkań”.

Chce Pan/Pani podsumować dotychczasowe działania i wprowadzić ulepszenia? Proszę już teraz przeprowadzić własną sesję TeamRetro, kierując się tą wskazówką.