W jaki sposób firma Culture Amp wykorzystuje TeamRetro do ujednolicenia zwrotnych informacji w ramach metodologii agile oraz zwiększenia przejrzystości

W Culture Amp budowanie lepszego świata pracy zaczyna się od wewnątrz. Culture Amp to wiodąca platforma poświęcona doświadczeniom pracowników, która pomaga firmom podejmować działania mające na celu poprawę zaangażowania, wydajności i rozwoju pracowników. Kładąc silny nacisk na tworzenie firmy, w której kultura organizacyjna jest priorytetem, misja firmy skupia się na pomaganiu organizacjom w wykorzystywaniu danych do zwiększania wydajności przy jednoczesnym pielęgnowaniu troski i więzi międzyludzkich. Dzięki zespołom tworzącym produkty wspierające zarówno pracowników, jak i menedżerów, agile informacja zwrotna stanowi sedno ich sposobu działania.

Niniejsze studium przypadku zostało przygotowane przez Ibrahima Abrama, specjalistę ds. zaopatrzenia w firmie Culture Amp. Opisał on, w jaki sposób narzędzie TeamRetro pomogło mu, jako kierownikowi zespołu, zadbać o to, by zespoły były „wysoce wydajne, a jednocześnie zadowolone”, dostarczając mu wskazówek dotyczących tego, na czym powinien się skupić, aby zespół rozwijał się, zachowując jednocześnie zadowolenie i wydajność.

Wyzwanie: niejednolite retrospektywy, ograniczona widoczność

Ponieważ wiele zespołów przeprowadzało retrospektywy przy użyciu różnych narzędzi, nie istniał ujednolicony sposób uzyskiwania wglądu w sytuację w poszczególnych działach. Firma Culture Amp potrzebowała rozwiązania, które zapewniłoby scentralizowany i spójny obraz wyników retrospektyw oraz kondycji zespołów.

„Nie było możliwości, aby w jednym miejscu sprawdzić, jak przebiegają prace w różnych zespołach w poszczególnych obszarach firmy. TeamRetro umożliwiło nam to”.

Wykorzystując wbudowane funkcje, takie jak oznaczanie członków zespołu w TeamRetro, firma Culture Amp zapewniła sobie wysoki poziom przejrzystości.

„Zaczęliśmy stosować tagi (dla działów, zespołów itp.), które pozwalają nam uzyskać całościowy obraz spotkań retrospektywnych i ocen stanu zespołu. Jest to bardzo przydatne narzędzie dla dyrektorów, ponieważ umożliwia im wgląd w stan zespołu oraz podejmowane działania”.

Wybór TeamRetro w celu uproszczenia i rozszerzenia zakresu agile informacji zwrotnej

Zainteresowani intuicyjnym interfejsem i przydatnymi funkcjami platformy TeamRetro, członkowie zespołu rozpoczęli od przeprowadzania ocen kondycji zespołu w stylu serwisu Spotify. Pozytywny odbiór sprawił, że rozwiązanie to zyskało szersze zastosowanie w zespołach, a następnie zaczęto z jego pomocą organizować również retrospektywy zespołowe.

„Bardzo podoba mi się prostota interfejsu służącego do przeprowadzania retrospektyw i kontroli stanu. Szczególnie w przypadku kontroli stanu bardzo podoba mi się wykres przedstawiający trendy” – mówi Ibrahim.

Zdjęcie udostępnione przez Culture Amp

Wspieranie agile’owego przekazywania informacji zwrotnych poprzez kontrole stanu, wartości i Jira

Firma Culture Amp organizuje retrospektywy co dwa tygodnie oraz przeglądy stanu, których częstotliwość waha się od co dwa tygodnie do co kwartał, w zależności od potrzeb zespołu. Dzięki narzędziu TeamRetro mogą Państwo płynnie przeprowadzać te sesje, jednocześnie śledząc działania następcze w czasie.

Jedną z podstawowych wartości Culture Amp jest „szybsze uczenie się dzięki informacjom zwrotnym”. Jak wyjaśnia Ibrahim: „TeamRetro to jedno z kluczowych narzędzi, które pozwala nam realizować tę wartość w ramach naszego działu inżynieryjnego. Umożliwia nam ono skuteczne prowadzenie takich sesji oraz śledzenie działań wynikających z tych spotkań”.

Zdjęcie udostępnione przez Culture Amp

Jedną z najważniejszych funkcji dla zespołu Culture Amp jest integracja TeamRetro z Jira, która pomaga zapewnić, że działania wynikające z retrospektyw są rejestrowane i podlegają rozliczeniu.

„Integracja TeamRetro z platformą Jira w zakresie zadań do realizacji okazała się nieoceniona dla zapewnienia konsekwentnej realizacji działań. Dzięki śledzeniu działań wynikających z retrospekcji w tym samym miejscu, co prace projektowe, pozostają one widoczne i traktowane priorytetowo”.

Kolejnym aspektem, który przyczynił się do zwiększenia zaangażowania, wprowadził element nowości oraz pobudził powstawanie nowych pomysłów, jest szeroki wybór szablonów retrospektyw oraz form przeglądów stanu projektu.

Jak wyjaśnia Ibrahim: „Gotowe szablony do przeprowadzania retrospekcji i ocen stanu zespołu umożliwiły zespołom korzystanie z różnych formatów, które pomogły im spojrzeć na swoje zespoły z różnych perspektyw”.

Korzyści dla zespołów i liderów: widoczność, możliwość wyrażania opinii oraz dobre samopoczucie

TeamRetro przyczyniło się do wzmocnienia poczucia zaangażowania i odpowiedzialności wśród zespołów Culture Amp. Regularne retrospektywy gwarantują, że głos każdego pracownika jest brany pod uwagę, a widoczne działania podejmowane w odpowiedzi na przekazane opinie umocniły kulturę otwartości i zaufania.

„Najważniejszym efektem jest wyraźne poczucie, że jesteśmy wysłuchani, a otrzymane opinie znajdują konkretny przełożenie na działania. TeamRetro dostarcza mi i zespołowi spostrzeżeń, które pomagają nam zrozumieć, na czym powinniśmy się skupić jako zespół, aby osiągnąć poprawę i czerpać większą satysfakcję z pracy”.

Wskazówki dla Scrum Masterów korzystających z TeamRetro

Jaka jest rada firmy Culture Amp, aby przekształcić retrospektywy w konkretne wyniki?

„Proszę zadbać o to, aby Państwa zespoły wyraźnie skupiały się na konkretnych działaniach i wzajemnie rozliczały się z ich terminowej realizacji. Przeprowadzenie tych sesji to dopiero pierwszy krok. Prawdziwa poprawa wynika jednak z podjęcia działań, które wynikają z tych sesji”.

Chcą Państwo poddać się refleksji i wprowadzić ulepszenia? Proszę już teraz przeprowadzić własną sesję TeamRetro, kierując się tą wskazówką.