Come Culture Amp utilizza TeamRetro per unificare i feedback agili e aumentare la visibilità

In Culture Amp, la costruzione di un mondo del lavoro migliore parte dall’interno. Culture Amp è una piattaforma leader nel settore dell’esperienza dei dipendenti che aiuta le aziende ad adottare misure concrete per migliorare il coinvolgimento, le prestazioni e lo sviluppo dei propri collaboratori. Con una forte attenzione alla creazione di un’azienda incentrata sulla cultura, la loro missione è aiutare le organizzazioni a utilizzare i dati per migliorare le prestazioni, promuovendo al contempo la cura e la connessione. Con team che sviluppano prodotti a supporto sia dei dipendenti che dei manager, il feedback agile è al centro del loro modo di lavorare.

Questo caso di studio è stato fornito da Ibrahim Abram, specialista in approvvigionamenti presso Culture Amp. Egli ha illustrato come TeamRetro lo abbia aiutato, in qualità di team leader, a garantire che i team fossero «altamente performanti, ma allo stesso tempo soddisfatti», fornendogli indicazioni su quali aspetti privilegiare affinché un team possa migliorare e rimanere soddisfatto e produttivo.

La sfida: retrospettive eterogenee, visibilità limitata

Poiché molti team utilizzavano strumenti diversi per svolgere le retrospettive, non esisteva un metodo unificato per ottenere una visione d’insieme a livello interdepartimentale. Culture Amp necessitava di una soluzione in grado di offrire una visione centralizzata e coerente dei risultati delle retrospettive e dello stato di salute dei team.

«Non c’era modo di riunirsi in un unico posto per verificare come andassero le cose nei vari team delle diverse aree aziendali. TeamRetro ci ha permesso di farlo.»

Grazie all’utilizzo di funzionalità integrate come l’assegnazione di tag ai team all’interno di TeamRetro, Culture Amp ha ottenuto un’elevata visibilità.

«Abbiamo iniziato a utilizzare dei tag (per reparti, team ecc.) che ci consentono di avere una visione d’insieme delle sessioni di retrospettiva e delle valutazioni dello stato di salute. Si tratta di uno strumento molto utile per i dirigenti, poiché permette loro di verificare lo stato di salute del proprio team e le azioni intraprese».

Scegliere TeamRetro per semplificare e ampliare il feedback agile

Attratto dal design intuitivo e dalle funzionalità avanzate di TeamRetro, il team ha iniziato a condurre valutazioni dello stato di salute del gruppo in stile Spotify. La risposta positiva ha portato a una più ampia diffusione tra i team, che si è poi estesa anche alla conduzione di retrospettive di gruppo.

«Apprezzo molto la semplicità dell’interfaccia per l’esecuzione delle retrospettive e dei controlli di integrità. In particolare per quanto riguarda i controlli di integrità, apprezzo molto il grafico che mostra l’andamento», afferma Ibrahim.

Immagine fornita da Culture Amp

Promuovere un feedback agile attraverso controlli di stato, valori e Jira

Culture Amp organizza sessioni di retrospettiva e valutazioni dello stato di salute con cadenza variabile da bisettimanale a trimestrale, a seconda delle esigenze del team. Grazie a TeamRetro, è possibile svolgere queste sessioni in modo fluido, monitorando nel tempo le azioni di follow-up.

Uno dei valori fondamentali di Culture Amp è «imparare più rapidamente grazie al feedback». Come spiega Ibrahim, «TeamRetro è uno degli strumenti chiave che ci permette di mettere in pratica questo valore all’interno della nostra organizzazione ingegneristica. Ci offre un modo per condurre queste sessioni in modo efficace e monitorare le azioni che ne derivano».

Immagine fornita da Culture Amp

Una delle caratteristiche principali per il team di Culture Amp è l’integrazione di TeamRetro con Jira, che contribuisce a garantire che le azioni derivanti dalle retrospettive vengano registrate e rimangano tracciabili.

«L’integrazione di TeamRetro con Jira per le azioni da intraprendere si è rivelata preziosa per garantire il corretto seguito. Monitorando le azioni derivanti dai retrospettivi nello stesso ambiente in cui si svolge il lavoro sui progetti, queste rimangono visibili e vengono mantenute tra le priorità.»

Un altro aspetto che ha contribuito ad aumentare il coinvolgimento e la novità, oltre a stimolare nuove idee, è la gamma di modelli retrospettivi e di stili di valutazione dello stato di salute.

Come spiega Ibrahim, «I modelli pronti all’uso per condurre retrospettive e valutazioni dello stato di salute hanno permesso ai team di utilizzare diversi formati che li hanno aiutati a riflettere sui propri team da diverse prospettive».

Vantaggi per i team e i leader: visibilità, voce in capitolo e benessere

TeamRetro ha contribuito a rafforzare il senso di coinvolgimento e di appartenenza tra i team di Culture Amp. Le retrospettive periodiche garantiscono che la voce di tutti venga ascoltata, mentre il seguito concreto dato ai feedback ha consolidato una cultura improntata alla reattività e alla fiducia.

«L’effetto più significativo è la chiara sensazione di essere ascoltati, con un seguito concreto ai feedback ricevuti. TeamRetro fornisce a me e al team informazioni utili che ci aiutano a capire su cosa dovremmo concentrarci come gruppo per migliorare e sentirci più soddisfatti.»

Consigli per gli Scrum Master che utilizzano TeamRetro

Il consiglio di Culture Amp per trasformare le retrospettive in risultati?

«Assicuratevi che i vostri team si concentrino in modo esplicito sulle azioni da intraprendere e si assumano reciprocamente la responsabilità qualora queste non vengano realizzate in tempo. Condurre queste sessioni è solo il primo passo. Il vero miglioramento, però, si ottiene mettendo in pratica le azioni che emergono da tali sessioni.»

Pronti a riflettere e a migliorare? Organizzate subito la vostra sessione TeamRetro tenendo a mente questo consiglio.