Hoe Culture Amp TeamRetro gebruikt om agile feedback te bundelen en de zichtbaarheid te vergroten

Bij Culture Amp begint het creëren van een betere werkomgeving van binnenuit. Culture Amp is een toonaangevend platform voor werknemerservaring dat bedrijven helpt concrete maatregelen te nemen om de betrokkenheid, prestaties en ontwikkeling van medewerkers te verbeteren. Met een sterke focus op het creëren van een bedrijf waarin cultuur voorop staat, is hun missie erop gericht organisaties te helpen gegevens te gebruiken om prestaties te stimuleren en tegelijkertijd zorg en verbondenheid te bevorderen. Met teams die producten ontwikkelen ter ondersteuning van zowel medewerkers als leidinggevenden, vormt agile feedback de kern van hun werkwijze.

Deze casestudy is bijgedragen door Ibrahim Abram, inkoopspecialist bij Culture Amp. Hij vertelde hoe TeamRetro hem als teamleider heeft geholpen om ervoor te zorgen dat teams „goed presteren, maar tegelijkertijd tevreden zijn“, door hem inzicht te geven in waar hij de aandacht op moet richten om ervoor te zorgen dat een team zich blijft verbeteren en tevreden en productief blijft.

De uitdaging: versnipperde retrospectives, beperkte zichtbaarheid

Aangezien veel teams hun retrospectieven met verschillende tools uitvoerden, ontbrak er een uniforme manier om afdelingsoverschrijdend inzicht te verkrijgen. Culture Amp had behoefte aan een oplossing die een gecentraliseerd en consistent overzicht kon bieden van de resultaten van retrospectieven en de teamgezondheid.

“Er was geen enkele manier om op één plek te zien hoe het er bij de verschillende teams op specifieke afdelingen van het bedrijf aan toe gaat. TeamRetro heeft dit voor ons mogelijk gemaakt.”

Door gebruik te maken van ingebouwde functies zoals team-tagging binnen TeamRetro, heeft Culture Amp een hoog niveau van inzicht gerealiseerd.

“We zijn begonnen met het gebruik van tags (voor afdelingen, teams enz.), waardoor we een totaaloverzicht krijgen van de retrospectieven en gezondheidscontroles. Dit is een zeer nuttig hulpmiddel voor directeuren, aangezien zij hiermee de stand van zaken en de genomen maatregelen binnen hun team kunnen bekijken”.

Kies voor TeamRetro om agile feedback te vereenvoudigen en op te schalen

Aangetrokken door het intuïtieve ontwerp en de nuttige functies van TeamRetro, begon het team met het uitvoeren van ‘squad health checks’ in de stijl van Spotify. De positieve reacties leidden tot een bredere acceptatie door de teams, waarna het gebruik zich ook uitbreidde naar het houden van teamretrospectieven.

“Ik ben erg te spreken over de eenvoud van de interface voor het uitvoeren van retrospectieven en gezondheidscontroles. Vooral bij gezondheidscontroles vind ik de grafiek die de trends weergeeft erg handig,” zegt Ibrahim.

Afbeelding afkomstig van Culture Amp

Agile feedback ondersteunen door middel van gezondheidscontroles, waarden en Jira

Culture Amp organiseert om de twee weken retrospectieven en statuscontroles, die afhankelijk van de behoeften van het team variëren van om de twee weken tot elk kwartaal. Met TeamRetro kunnen zij deze sessies naadloos uitvoeren en tegelijkertijd de vervolgacties in de loop van de tijd bijhouden.

Een kernwaarde van Culture Amp is „Sneller leren door middel van feedback”. Zoals Ibrahim aangeeft: „TeamRetro is een van de belangrijkste hulpmiddelen waarmee wij deze waarde binnen onze engineeringorganisatie in de praktijk kunnen brengen. Het biedt ons de mogelijkheid om deze sessies effectief te organiseren en de acties die daaruit voortvloeien bij te houden.”

Afbeelding afkomstig van Culture Amp

Een van de opvallendste functies voor het Culture Amp-team is de integratie van TeamRetro met Jira, waardoor wordt gewaarborgd dat actiepunten uit retrospectives worden vastgelegd en dat er verantwoording over wordt afgelegd.

“De integratie van TeamRetro met Jira voor actiepunten is van onschatbare waarde gebleken voor het waarborgen van de opvolging. Door retro-acties op dezelfde plek bij te houden als ons projectwerk, blijven ze zichtbaar en krijgen ze de nodige prioriteit.”

Een ander aspect dat heeft gezorgd voor meer betrokkenheid en vernieuwing en dat nieuwe ideeën heeft aangewakkerd, is het aanbod aan sjablonen voor retrospectives en verschillende vormen van gezondheidscontroles.

Zoals Ibrahim uitlegt: „Dankzij kant-en-klare sjablonen voor het houden van retrospectieven en health checks konden teams verschillende formats gebruiken die hen hielpen om vanuit verschillende perspectieven over hun teams na te denken.”

Voordelen voor teams en leidinggevenden: zichtbaarheid, inspraak en welzijn

TeamRetro heeft bijgedragen aan het versterken van het gevoel van betrokkenheid en verantwoordelijkheid binnen de teams van Culture Amp. Door regelmatige retrospectieven wordt ervoor gezorgd dat ieders stem wordt gehoord, en de zichtbare opvolging van feedback heeft een cultuur van responsiviteit en vertrouwen versterkt.

“Het belangrijkste effect is het duidelijke gevoel dat er naar ons wordt geluisterd, met zichtbare opvolging van de feedback. TeamRetro biedt mij en het team inzichten die ons helpen te begrijpen waarop we ons als team moeten richten om ons te verbeteren en gelukkiger te zijn.”

Advies voor Scrum Masters die TeamRetro gebruiken

De tip van Culture Amp om retrospectieven om te zetten in resultaten?

“Zorg ervoor dat uw teams zich expliciet richten op concrete maatregelen en elkaar ter verantwoording roepen als deze niet tijdig worden uitgevoerd. Het organiseren van deze sessies is slechts de eerste stap. Maar echte verbetering wordt pas bereikt door de maatregelen uit te voeren die uit deze sessies voortkomen.”

Klaar om na te denken en verbeteringen door te voeren? Organiseer nu uw eigen TeamRetro-sessie en houd deze tip daarbij in gedachten.