Hoe Culture Amp TeamRetro gebruikt om agile feedback te stroomlijnen en de zichtbaarheid te vergroten

Bij Culture Amp begint het creëren van een betere werkomgeving bij onszelf. Culture Amp is een toonaangevend platform voor werknemerservaring dat bedrijven helpt concrete stappen te zetten om de betrokkenheid, prestaties en ontwikkeling van hun medewerkers te verbeteren. Met een sterke focus op het creëren van een bedrijf waarin cultuur centraal staat, is het hun missie om organisaties te helpen gegevens te gebruiken om prestaties te stimuleren en tegelijkertijd zorgzaamheid en verbondenheid te bevorderen. Met teams die producten ontwikkelen ter ondersteuning van zowel medewerkers als managers, staat agile feedback centraal in hun werkwijze.

Deze casestudy is bijgedragen door Ibrahim Abram, inkoopspecialist bij Culture Amp. Hij vertelde hoe TeamRetro hem als teamleider heeft geholpen om ervoor te zorgen dat teams „goed presteren, maar tegelijkertijd tevreden zijn“, door hem inzicht te geven in waar hij de aandacht op moet richten om ervoor te zorgen dat een team zich blijft verbeteren en tevreden en productief blijft.

De uitdaging: versnipperde retrospectives, beperkt inzicht

Aangezien veel teams hun retrospectieven met verschillende tools uitvoerden, ontbrak er een uniforme manier om afdelingsoverschrijdend inzicht te verkrijgen. Culture Amp had behoefte aan een oplossing die een gecentraliseerd en consistent overzicht kon bieden van de resultaten van retrospectieven en de teamgezondheid.

“Er was geen enkele manier om op één plek te zien hoe het er bij de verschillende teams op specifieke afdelingen van het bedrijf aan toe gaat. TeamRetro heeft dit voor ons mogelijk gemaakt.”

Door gebruik te maken van ingebouwde functies zoals teamtagging binnen TeamRetro, heeft Culture Amp een uitstekend overzicht gecreëerd.

“We zijn begonnen met het gebruik van tags (voor afdelingen, teams enz.), waardoor we een totaaloverzicht krijgen van de retrospectieven en statuscontroles. Dit is een zeer nuttig hulpmiddel voor leidinggevenden, omdat zij zo inzicht krijgen in de status van hun team en de genomen maatregelen.”

Kies voor TeamRetro om agile feedback te vereenvoudigen en op te schalen

Aangetrokken door het intuïtieve ontwerp en de handige functies van TeamRetro, begon het team met het uitvoeren van ‘squad health checks’ in de stijl van Spotify. De positieve reacties leidden tot een bredere acceptatie door de teams, waarna het gebruik werd uitgebreid naar het houden van teamretrospectieven.

„Ik ben dol op de eenvoud van de interface voor het uitvoeren van retrospectieven en statuscontroles. Vooral bij statuscontroles vind ik de grafiek die de trends weergeeft geweldig“, zegt Ibrahim.

Afbeelding afkomstig van Culture Amp

Agile feedback ondersteunen door middel van statuscontroles, waarden en Jira

Culture Amp organiseert tweewekelijkse retrospectives en statuscontroles, die afhankelijk van de behoeften van het team variëren van tweewekelijks tot driemaandelijks. Met TeamRetro kunnen zij deze sessies naadloos uitvoeren en tegelijkertijd de voortgang van vervolgacties in de loop van de tijd bijhouden.

Een kernwaarde van Culture Amp is „Sneller leren door middel van feedback“. Zoals Ibrahim aangeeft: „TeamRetro is een van de belangrijkste hulpmiddelen waarmee we deze waarde binnen onze engineeringafdeling in de praktijk kunnen brengen. Het biedt ons de mogelijkheid om deze sessies effectief te organiseren en de acties die hieruit voortvloeien bij te houden.“

Afbeelding afkomstig van Culture Amp

Een van de opvallendste functies voor het Culture Amp-team is de integratie van TeamRetro met Jira, waardoor actiepunten uit retrospectives worden vastgelegd en de verantwoordelijkheid daarvoor gewaarborgd blijft.

“De integratie van TeamRetro met Jira voor actiepunten is van onschatbare waarde gebleken voor het waarborgen van de opvolging. Door retro-acties op dezelfde plek bij te houden als ons projectwerk, blijven ze zichtbaar en krijgen ze de nodige prioriteit.”

Een ander aspect dat heeft gezorgd voor meer betrokkenheid en vernieuwing en dat tot nieuwe ideeën heeft geleid, is het aanbod aan sjablonen voor retrospectives en verschillende vormen van gezondheidscontroles.

Zoals Ibrahim uitlegt: „Dankzij kant-en-klare sjablonen voor het houden van retrospectieven en teambeoordelingen konden teams verschillende formats gebruiken die hen hielpen om vanuit verschillende perspectieven over hun teams na te denken.”

Voordelen voor teams en leidinggevenden: zichtbaarheid, inspraak en welzijn

TeamRetro heeft bijgedragen aan een sterker gevoel van betrokkenheid en verantwoordelijkheid binnen de teams van Culture Amp. Door regelmatige retrospectives wordt ervoor gezorgd dat ieders stem wordt gehoord, en de zichtbare opvolging van feedback heeft een cultuur van responsiviteit en vertrouwen versterkt.

“Het belangrijkste effect is het duidelijke gevoel dat er naar ons geluisterd wordt, met zichtbare actie naar aanleiding van de feedback. TeamRetro biedt mij en het team inzichten die ons helpen te begrijpen waar we ons als team op moeten richten om te verbeteren en meer voldoening te halen uit ons werk.”

Advies voor Scrum Masters die TeamRetro gebruiken

De tip van Culture Amp om retrospectieven om te zetten in resultaten?

“Zorg ervoor dat uw teams zich expliciet op concrete acties richten en elkaar ter verantwoording roepen als deze niet tijdig worden uitgevoerd. Het organiseren van deze sessies is slechts de eerste stap. Echte verbetering wordt echter bereikt door de acties uit te voeren die uit deze sessies voortkomen.”

Klaar om terug te blikken en te verbeteren? Organiseer nu uw eigen TeamRetro-sessie met deze tip in gedachten.