Comment Culture Amp utilise TeamRetro pour harmoniser les retours d'expérience dans le cadre de la méthode agile et améliorer la visibilité

Chez Culture Amp, la construction d’un monde du travail meilleur commence en interne. Culture Amp est une plateforme de référence dédiée à l’expérience des collaborateurs qui aide les entreprises à prendre des mesures pour améliorer l’engagement, la performance et le développement de leurs collaborateurs. En mettant résolument l’accent sur la création d’une entreprise où la culture est au cœur des préoccupations, sa mission consiste à aider les organisations à utiliser les données pour stimuler la performance tout en favorisant la bienveillance et les liens sociaux. Avec des équipes qui développent des produits destinés à accompagner aussi bien les collaborateurs que les managers, le retour d’information agile est au cœur de leur mode de fonctionnement.

Cette étude de cas a été rédigée par Ibrahim Abram, spécialiste des achats chez Culture Amp. Il explique comment TeamRetro l’a aidé, en tant que chef d’équipe, à s’assurer que ses équipes soient « à la fois très performantes et épanouies », en lui fournissant des indications sur les points à privilégier pour que l’équipe progresse tout en restant épanouie et productive.

Le défi : des rétrospectives disparates, une visibilité limitée

Comme de nombreuses équipes organisaient des rétrospectives à l’aide d’outils différents, il n’existait pas de méthode harmonisée permettant d’obtenir une vue d’ensemble au-delà des services. Culture Amp avait besoin d’une solution capable d’offrir une vue centralisée et cohérente des résultats des rétrospectives et de la santé des équipes.

« Il n’y avait aucun moyen de se rendre à un seul et même endroit pour voir comment les choses se passaient dans les différentes équipes des différents services de l’entreprise. TeamRetro nous a permis d’y parvenir. »

En exploitant des fonctionnalités intégrées telles que le marquage d’équipe dans TeamRetro, Culture Amp a pu bénéficier d’une visibilité de haut niveau.

« Nous avons commencé à utiliser des balises (pour les services, les équipes, etc.) qui nous permettent d’avoir une vue d’ensemble des rétrospectives et des bilans de santé. C’est un outil très utile pour les directeurs, car il leur permet de visualiser l’état de santé de leur équipe et les mesures prises. »

Choisir TeamRetro pour simplifier et développer le feedback agile

Séduite par la conception intuitive et les fonctionnalités pertinentes de TeamRetro, l’équipe a commencé par effectuer des bilans de santé d’équipe à la manière de Spotify. L’accueil favorable réservé à cette initiative a conduit à une adoption plus large par les équipes, qui ont ensuite étendu leur utilisation à l’organisation de rétrospectives d’équipe.

« J’apprécie beaucoup la simplicité de l’interface permettant d’organiser des rétrospectives et des bilans de santé. En ce qui concerne les bilans de santé en particulier, j’apprécie beaucoup le graphique qui met en évidence les tendances », explique Ibrahim.

Image fournie par Culture Amp

Favoriser un retour d’information agile grâce aux bilans de santé, aux valeurs et à Jira

Culture Amp organise des rétrospectives et des bilans de santé toutes les deux semaines, dont la fréquence varie de toutes les deux semaines à une fois par trimestre en fonction des besoins de chaque équipe. Grâce à TeamRetro, l’entreprise peut mener ces sessions en toute fluidité tout en assurant le suivi des actions à mettre en œuvre au fil du temps.

L’une des valeurs fondamentales de Culture Amp est « Apprendre plus vite grâce au retour d’expérience ». Comme l’explique Ibrahim, « TeamRetro est l’un des outils clés qui nous permet de mettre en pratique cette valeur au sein de notre équipe d’ingénieurs. Il nous offre un moyen d’organiser efficacement ces sessions et d’assurer le suivi des actions qui en découlent. »

Image fournie par Culture Amp

L’une des fonctionnalités phares pour l’équipe de Culture Amp est l’intégration de TeamRetro à Jira, qui permet de s’assurer que les actions issues des rétrospectives sont bien consignées et font l’objet d’un suivi.

« L’intégration de TeamRetro à Jira pour les actions à mener s’est avérée inestimable pour garantir le suivi. En assurant le suivi des actions issues des rétrospectives au même endroit que nos travaux de projet, celles-ci restent visibles et prioritaires. »

Un autre aspect qui a permis de renforcer l’engagement, d’apporter de la nouveauté et de susciter de nouvelles idées est la diversité des modèles de rétrospective et des formats de bilan.

Comme l’explique Ibrahim, « les modèles prêts à l’emploi pour organiser des rétrospectives et des bilans de santé ont permis aux équipes d’utiliser différents formats qui les ont aidées à réfléchir à leur équipe sous différents angles. »

Avantages pour les équipes et les responsables : visibilité, prise de parole et bien-être

TeamRetro a contribué à renforcer le sentiment d’engagement et d’appropriation au sein des équipes de Culture Amp. Des rétrospectives régulières permettent à chacun de s’exprimer, et le suivi visible des retours d’expérience a consolidé une culture de réactivité et de confiance.

« L’impact le plus significatif est le sentiment clair d’être écouté, avec un suivi concret des retours d’expérience. TeamRetro nous apporte, à moi et à l’équipe, des informations qui nous aident à comprendre sur quoi nous devons nous concentrer en tant qu’équipe pour nous améliorer et être plus épanouis. »

Conseils destinés aux Scrum Masters utilisant TeamRetro

Le conseil de Culture Amp pour transformer les rétrospectives en résultats ?

« Veillez à ce que vos équipes se concentrent clairement sur les mesures à prendre et se tiennent mutuellement responsables si celles-ci ne sont pas mises en œuvre dans les délais. L’organisation de ces réunions n’est qu’une première étape. Mais c’est en mettant en œuvre les mesures qui en découlent que l’on parvient à une réelle amélioration. »

Prêt à faire le point et à vous améliorer ? Organisez dès maintenant votre propre session TeamRetro en gardant cette astuce à l’esprit.