Comment Culture Amp utilise TeamRetro pour unifier le feedback agile et booster la visibilité.

Chez Culture Amp, la construction d’un monde du travail meilleur commence en interne. Culture Amp est une plateforme de référence dédiée à l’expérience des employés qui aide les entreprises à prendre des mesures pour améliorer l’engagement, la performance et le développement de leurs collaborateurs. En mettant résolument l’accent sur la création d’une entreprise où la culture est au cœur des préoccupations, leur mission consiste à aider les organisations à utiliser les données pour stimuler la performance tout en favorisant l’attention et les liens entre les personnes. Avec des équipes qui développent des produits destinés à soutenir tant les employés que les managers, le retour d’information agile est au cœur de leur façon de travailler.

Cette étude de cas a été rédigée par Ibrahim Abram, spécialiste des achats chez Culture Amp. Il explique comment TeamRetro l’a aidé, en tant que chef d’équipe, à faire en sorte que ses équipes soient « à la fois très performantes et épanouies », en lui fournissant des informations précieuses sur les aspects à privilégier pour que l’équipe progresse tout en restant épanouie et productive.

Le défi : des rétrospectives disparates, une visibilité limitée

Comme de nombreuses équipes organisaient des rétrospectives à l’aide d’outils différents, il n’existait pas de méthode harmonisée permettant d’obtenir une vue d’ensemble à l’échelle de l’entreprise. Culture Amp avait besoin d’une solution capable d’offrir une vue centralisée et cohérente des résultats des rétrospectives et de la santé des équipes.

« Il n’y avait aucun moyen de se rendre à un seul endroit pour voir comment les choses se passaient dans les différentes équipes des divers services de l’entreprise. TeamRetro nous a permis d’y parvenir. »

En tirant parti de fonctionnalités intégrées telles que le marquage des équipes dans TeamRetro, Culture Amp a pu bénéficier d’une excellente visibilité.

« Nous avons commencé à utiliser des balises (pour les services, les équipes, etc.) qui nous permettent d’avoir une vue d’ensemble des rétrospectives et des bilans de santé. C’est un outil très utile pour les responsables, car il leur permet de suivre l’état de santé de leur équipe et les mesures prises. »

Choisir TeamRetro pour simplifier et développer le feedback agile

Séduite par la conception intuitive et les fonctionnalités pertinentes de TeamRetro, l’équipe a commencé par mettre en place des bilans de santé d’équipe inspirés de Spotify. Le succès rencontré a incité d’autres équipes à adopter cette solution, qui a ensuite été étendue à l’organisation de rétrospectives d’équipe.

« J’apprécie beaucoup la simplicité de l’interface qui permet d’organiser des rétrospectives et des bilans de santé. En particulier pour les bilans de santé, j’apprécie beaucoup le graphique qui montre les tendances », explique Ibrahim.

Image fournie par Culture Amp

Favoriser un retour d’information agile grâce à des bilans de santé, des valeurs et Jira

Culture Amp organise des rétrospectives et des bilans de santé tous les quinze jours, dont la fréquence varie de toutes les deux semaines à tous les trimestres en fonction des besoins de l’équipe. Grâce à TeamRetro, l’entreprise peut mener ces sessions en toute fluidité tout en assurant le suivi des actions à mettre en œuvre au fil du temps.

L’une des valeurs fondamentales de Culture Amp est « d’apprendre plus vite grâce au retour d’expérience ». Comme l’explique Ibrahim, « TeamRetro est l’un des outils clés qui nous permet de mettre cette valeur en pratique au sein de notre équipe d’ingénieurs. Il nous offre un moyen d’organiser efficacement ces sessions et d’assurer le suivi des actions qui en découlent. »

Image fournie par Culture Amp

L’une des fonctionnalités phares pour l’équipe Culture Amp est l’intégration de TeamRetro à Jira, qui permet de s’assurer que les actions issues des rétrospectives sont bien consignées et font l’objet d’un suivi.

« L’intégration de TeamRetro à Jira pour la gestion des actions à mener s’est avérée inestimable pour assurer le suivi. En suivant les actions issues des rétrospectives au même endroit que nos projets, celles-ci restent visibles et prioritaires. »

Un autre élément qui a permis de renforcer l’engagement, d’apporter de la nouveauté et de susciter de nouvelles idées est la gamme de modèles de rétrospective et de bilans de santé.

Comme l’explique Ibrahim, « les modèles prêts à l’emploi pour organiser des rétrospectives et des bilans de santé ont permis aux équipes d’utiliser différents formats qui les ont aidées à réfléchir à leur équipe sous différents angles. »

Avantages pour les équipes et les responsables : visibilité, prise de parole et bien-être

TeamRetro a contribué à renforcer le sentiment d’implication et d’appropriation au sein des équipes de Culture Amp. Des rétrospectives régulières permettent à chacun de s’exprimer, et la prise en compte visible des commentaires a renforcé une culture de réactivité et de confiance.

« L’impact le plus significatif réside dans le sentiment évident d’être écouté, avec une prise en compte concrète des retours d’expérience. TeamRetro nous fournit, à moi et à l’équipe, des informations qui nous aident à comprendre sur quoi nous devons nous concentrer pour nous améliorer et être plus épanouis. »

Conseils à l’intention des Scrum Masters utilisant TeamRetro

Le conseil de Culture Amp pour transformer les rétrospectives en résultats ?

« Veillez à ce que vos équipes se concentrent clairement sur les mesures à prendre et se tiennent mutuellement responsables si celles-ci ne sont pas mises en œuvre dans les délais. L’organisation de ces réunions n’est qu’une première étape. Mais c’est en mettant en œuvre les mesures qui en découlent que l’on parvient à une réelle amélioration. »

Prêt à faire le point et à vous améliorer ? Organisez dès maintenant votre propre session TeamRetro en gardant ce conseil à l’esprit.