Co działa dobrze?

Które relacje z dostawcami prosperują i co sprawia, że są udane?

Nasz dostawca usług projektowych konsekwentnie dostarcza wysokiej jakości pracę na czas, dzięki jasnym procesom i otwartym kanałom komunikacji.

Agencja marketingowa, z którą współpracujemy, naprawdę rozumie głos naszej marki i dostarcza wartościowych wskazówek strategicznych.

Nasz dostawca usług chmurowych jest niezwykle responsywny, gdy mamy problemy techniczne lub potrzebujemy skalować zasoby.

Punkty problemowe i wyzwania

Jakie problemy związane z dostawcami powodują frustrację lub opóźnienia?

Nasz dostawca sprzętu IT często wysyła niekompletne zamówienia, powodując opóźnienia w harmonogramie wdrożeń.

Proces fakturowania z naszą firmą księgową jest zawiły i prowadzi do częstych sporów rozliczeniowych.

Okna serwisowe naszego dostawcy centrum danych często kolidują z naszymi szczytowymi godzinami użytkowania, powodując zakłócenia w usługach.

Proces i przepływ pracy

Jak możemy ulepszyć procesy i przepływy pracy z naszymi dostawcami?

Wdrożenie scentralizowanego systemu zarządzania dostawcami mogłoby pomóc nam efektywniej śledzić umowy, faktury i wskaźniki wydajności.

Ustanowienie jasnych umów SLA z dostawcami mogłoby pomóc w dostosowaniu oczekiwań i poprawie odpowiedzialności.

Przeprowadzanie regularnych przeglądów wydajności dostawców mogłoby zapewnić cenne informacje zwrotne i wspierać ciągłe doskonalenie.

Dopasowanie strategiczne

Jak możemy lepiej dostosować partnerstwa z dostawcami do naszych długoterminowych celów?

Nasi obecni dostawcy mogą nie mieć ekspertyzy potrzebnej do wsparcia naszej planowanej ekspansji w regionie Azji i Pacyfiku. Powinniśmy zbadać partnerstwa z lokalnymi dostawcami.

Wraz z przejściem na bardziej zrównoważony model biznesowy, możemy potrzebować ponownej oceny kryteriów wyboru dostawców, aby priorytetowo traktować praktyki przyjazne środowisku.

Aby wyprzedzić konkurencję, powinniśmy zbadać partnerstwa z dostawcami oferującymi najnowocześniejsze technologie lub innowacyjne rozwiązania.

Optymalizacja kosztów

Jak możemy zoptymalizować koszty i zmaksymalizować wartość z naszych relacji z dostawcami?

Konsolidacja naszych dostawców oprogramowania i negocjowanie licencji dla całego przedsiębiorstwa mogłyby prowadzić do znacznych oszczędności.

Wdrożenie modelu cenowego opartego na wynikach dostawców mogłoby zachęcić do lepszej obsługi i jakości od naszych partnerów.

Zbadanie możliwości współpracy z dostawcami offshore lub nearshore dla niektórych usług mogłoby zapewnić korzyści kosztowe bez kompromisów w jakości.

Czym jest Przegląd Zarządzania Dostawcami?

Przegląd Zarządzania Dostawcami to ustrukturyzowana retrospektywa, która pomaga zespołom ocenić ich relacje z zewnętrznymi dostawcami, zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zoptymalizować procesy. Poprzez analizę tego, co działa dobrze, punktów problemowych, przepływów pracy i innych kluczowych czynników, zespoły mogą wzmocnić współpracę z dostawcami i osiągać lepsze rezultaty. Ten przegląd zachęca do otwartych dyskusji, wspiera ciągłe doskonalenie i pomaga w osiągnięciu wspólnych celów przez zespoły i dostawców. Jest szczególnie wartościowy dla zespołów, które w dużym stopniu polegają na usługach dostawców lub mają złożone procesy zarządzania dostawcami.

Format Przeglądu Zarządzania Dostawcami

Co działa dobrze? Które relacje z dostawcami prosperują i co sprawia, że są udane?: Ten temat pozwala zespołowi podkreślić pozytywne aspekty współpracy z dostawcami. Zachęć uczestników do dzielenia się konkretnymi przykładami efektywnej komunikacji, niezawodnej obsługi lub udanych projektów. Omów czynniki, które przyczyniają się do tych silnych relacji i jak można je powielić w przypadku innych dostawców.
Punkty problemowe i wyzwania Jakie problemy związane z dostawcami powodują frustrację lub opóźnienia?: Ten temat pozwala zespołowi ujawnić wszelkie powtarzające się problemy lub wąskie gardła w relacjach z dostawcami. Zachęć uczestników do konkretnego opisywania napotykanych problemów, czy to słabej komunikacji, niedotrzymanych terminów, problemów z jakością czy rozbieżnych oczekiwań. Omów przyczyny źródłowe i potencjalne rozwiązania.
Proces i przepływ pracy Jak możemy ulepszyć procesy i przepływy pracy z naszymi dostawcami?: Ten temat koncentruje się na optymalizacji procesów i przepływów pracy związanych z zarządzaniem dostawcami. Zachęć uczestników do identyfikacji wąskich gardeł, redundancji lub obszarów, w których lepsza koordynacja lub automatyzacja mogłaby usprawnić działania. Omów potencjalne usprawnienia procesów, które mogłyby przynieść korzyści zarówno zespołom wewnętrznym, jak i dostawcom.
Dopasowanie strategiczne Jak możemy lepiej dostosować partnerstwa z dostawcami do naszych długoterminowych celów?: Ten temat zachęca zespół do rozważenia, jak ich relacje z dostawcami wspierają szersze cele strategiczne organizacji. Omów, jak partnerstwa z dostawcami mogą być wykorzystane do napędzania innowacji, ekspansji na nowe rynki lub zwiększenia przewagi konkurencyjnej. Zbadaj możliwości głębszej współpracy lub nowych partnerstw z dostawcami.
Optymalizacja kosztów Jak możemy zoptymalizować koszty i zmaksymalizować wartość z naszych relacji z dostawcami?: Ten temat koncentruje się na identyfikacji możliwości redukcji kosztów lub zwiększenia zwrotu z inwestycji (ROI) z partnerstw z dostawcami. Zachęć uczestników do dzielenia się pomysłami na negocjowanie lepszych stawek, konsolidację dostawców lub wykorzystanie ekonomii skali. Omów sposoby pomiaru i kwantyfikacji wartości dostarczanej przez dostawców.

Kiedy stosować tę retrospektywę?

Gdy masz znaczną liczbę relacji z dostawcami, które wymagają regularnego przeglądu i optymalizacji.
Jeśli doświadczasz powtarzających się problemów lub wyzwań z konkretnymi dostawcami, które wymagają rozwiązania.
Jako część okresowego procesu zarządzania dostawcami, aby zapewnić dopasowanie, zidentyfikować obszary do poprawy i wspierać ciągłą współpracę.
Gdy rozważasz zmiany strategiczne lub inicjatywy, które mogą wpłynąć na twoje partnerstwa z dostawcami lub wymagać nowych relacji z dostawcami.

Sugerowane pytania dotyczące lodołamaczy

Gdybyś mógł zlecić na zewnątrz dowolny aspekt swojego życia osobistego dostawcy, co by to było i dlaczego?
Podziel się zabawnym lub pamiętnym doświadczeniem, które miałeś podczas pracy z dostawcą (bez wymieniania nazw).

Pomysły i wskazówki dotyczące spotkania retrospektywnego

Zachęcaj do otwartej i szczerej informacji zwrotnej od wszystkich członków zespołu, ale unikaj osobistych ataków lub wzajemnego obwiniania.
Zaproś przedstawicieli kluczowych partnerów-dostawców do uczestnictwa i dzielenia się ich perspektywą.
Używaj danych i metryk do wspierania obserwacji i rekomendacji, gdy tylko jest to możliwe.
Przydzielaj zadania i właścicieli dla zidentyfikowanych obszarów do poprawy lub zadań follow-up.
Rozważ zaangażowanie interesariuszy z innych działów, takich jak zakupy, dział prawny czy finanse, dla bardziej kompleksowego przeglądu.
Wspieraj nastawienie na współpracę i rozwiązania, koncentrując się na tym, jak wzmocnić partnerstwa z dostawcami dla obopólnych korzyści.

Są Państwo nowicjuszami w retrospektywach? Proszę przeczytać nasz przewodnik na temat prowadzenia retrospektywy →