5 conseils pour tirer le meilleur parti de votre bilan de santé d'équipe agile

Les bilans de santé d’équipe constituent un moyen très simple d’évaluer et de suivre le bien-être d’une équipe, afin de définir des mesures concrètes fondées sur des données qui contribuent à l’amélioration continue de celle-ci !

Si vous découvrez les bilans de santé d’équipe ou si vous souhaitez simplement vous assurer d’en tirer le meilleur parti, nous avons rassemblé nos cinq meilleurs conseils pour vous aider à vous lancer.

Conseil n° 5 : efforcez-vous d’apporter votre soutien plutôt que de porter un jugement

Les bilans de santé constituent un excellent moyen de mieux cerner les besoins de votre équipe en matière de soutien ; ils peuvent également vous indiquer les domaines dans lesquels vous pouvez apporter le plus d’aide.

Alors, soyez prudent : ce n’est pas le moment de faire étalage de vos talents d’extrapolation. Si un bilan de santé révèle qu’une équipe est « mécontente », cela ne signifie pas pour autant qu’elle n’apporte pas de valeur ajoutée.

Même s’il peut être tentant de comparer des individus ou des équipes sur la base des résultats d’un bilan de santé, une telle démarche comporte de nombreux risques. Une équipe qui obtient principalement des réponses « vertes » peut simplement se sentir mal à l’aise à l’idée d’aborder certaines questions, tandis que celles qui obtiennent des réponses « rouges » peuvent, au contraire, saisir cette occasion pour s’améliorer.

C’est pourquoi vous devriez commencer par adopter la devise « soutenir, ne pas juger ». Abordez l’équipe avec un esprit ouvert et curieux, car un tel état d’esprit favorise son épanouissement.

Pour vérifier que vous avez adopté le bon état d’esprit, demandez-vous : « À qui espérez-vous apporter un bénéfice ? » ; si votre réponse n’est pas « Votre équipe », il est temps de revoir votre approche.

Conseil n° 4 : discutez avec votre équipe

Cela peut sembler évident, mais on l’oublie souvent.

Lorsque vous avez –

• un arriéré aux proportions de l’Everest,
• une multitude de réunions qui s’enchaînent sans discontinuer et
• vous envisagez sérieusement de ne pas prendre votre douche du matin pour gagner un peu de temps (s’il vous plaît, ne faites pas ça, prenez toujours votre douche),

Vous pourriez vous surprendre à supposer, sans raison apparente, que les compétences de votre équipe vont jusqu’à leur permettre de lire dans vos pensées. Ce n’est pas le cas : parlez-leur donc.

Les principaux points à vérifier lors de votre premier bilan de santé –

• Qu’est-ce qu’un bilan de santé et pourquoi est-il utile ?
• Les aspects couverts par le bilan de santé et leur signification
• Comment se dérouleront les bilans de santé au sein de votre équipe ?
• Toutes les préoccupations que votre équipe pourrait avoir

Cette étape s’accompagne d’un petit plus.

Non seulement cela vous offre l’occasion de créer des liens avec votre équipe, mais cela vous permet également de montrer que votre volonté de la soutenir est sincère, que vos actes et vos paroles vont de pair, et que la mise en place de bilans de santé n’est pas une simple formalité. Lorsqu’une équipe considère que son responsable est sincère et qu’il la soutient, le bien-être de l’équipe s’en trouve renforcé.

Conseil n° 3 : intégrez cette méthode à vos processus et pratiques existants

L’un des moyens les plus simples d’intégrer un bilan de santé dans le quotidien de votre équipe consiste à l’associer à votre rétrospective.

Effectuer un bilan avant ou après une rétrospective permet de ne pas perturber les autres activités en cours. Ces bilans peuvent également être facilement adaptés aux rétrospectives asynchrones.

Le fait de l’aligner sur votre rétrospective ne signifie pas pour autant de reproduire à l’identique ce qui se passe lors de celle-ci.

Le bilan de santé est un moment où les réponses sont recueillies rapidement et de manière indépendante ; ce n’est pas le moment de discuter des problèmes ni d’étudier les traitements et les solutions. C’est l’occasion d’évaluer le bien-être de l’équipe à un moment donné. Vous pouvez même réaliser un bilan de santé avant votre rétrospective et utiliser ces données pour définir les axes de travail de la prochaine rétrospective afin d’aborder un domaine particulier.

Conseil n° 2 : faites-le régulièrement

Il y a deux raisons principales à cela : –

Tout d’abord, pour améliorer le bien-être de votre équipe, il faut commencer par le mesurer, et la clé de voûte de cette démarche réside dans la capacité à en assurer le suivi au fil du temps. Ce suivi vous permettra de cibler de manière appropriée les points sensibles et d’évaluer l’efficacité du type de soutien mis à la disposition de votre équipe. Le recours à un bilan de santé s’inscrit dans une démarche fondée sur les données ; c’est l’outil qui vous aidera à définir les actions et les ressources qui apporteront à votre équipe le soutien dont elle a besoin pour s’améliorer.

Deuxièmement, c’est l’occasion pour vous de montrer que vous accordez de l’importance à votre équipe et à son bien-être ; et dans un monde où le temps est compté, rien ne le montre mieux que de réserver un créneau dans votre emploi du temps à cet effet.

C’est pourquoi il est important de procéder régulièrement à un bilan de santé de l’équipe. Si vous trouvez qu’un bilan mensuel est un peu trop fréquent, essayez de le faire tous les deux mois ou à la fréquence qui vous permettra de prendre l’habitude de réaliser ce bilan.

Conseil n° 1 : veillez à la sécurité

On ne saurait trop insister sur l’importance de mener un bilan de santé de l’équipe dans un espace où règne la sécurité psychologique.

Votre équipe doit se sentir à l’aise pour faire preuve de courage ; elle doit avoir le sentiment de pouvoir s’exprimer en toute franchise et en toute liberté, sans craindre de représailles (qu’elles soient directes ou indirectes).

Certains membres de votre équipe en ont peut-être déjà pris conscience, d’autres auront peut-être besoin d’un peu d’aide pour y parvenir ; voici donc comment vous pouvez les aider –

• Rendez vos bilans de santé d’équipe anonymes… vraiment anonymes… pas le genre d’anonymat qui peut être facilement contourné, ce qui permettrait de jeter un coup d’œil en cachette pour savoir qui a dit quoi… mais véritablement anonymes… de sorte que personne ne sache à qui appartient chaque réponse… y compris vous. [ Psst… TeamRetro vous permet de configurer des bilans de santé anonymes tant pour les participants que pour les animateurs.]

• Partagez-le avec l’équipe (et les personnes qui la soutiennent), mais pas au-delà. Le diffuser au-delà de ce cercle augmente le risque que les résultats ne soient pas utilisés aux fins pour lesquelles ce bilan a été conçu.

Bien sûr, vous pouvez personnaliser vos modèles de bilan de santé d’équipe afin qu’ils soient adaptés à votre organisation et à votre équipe, ce qui leur donnera davantage de sens.

N’hésitez pas à nous faire part d’autres conseils que vous souhaiteriez partager.

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