Les six conditions d'équipe : le modèle d'efficacité d'équipe de Hackman

Évaluez votre équipe sur les six conditions d'efficacité de J. Richard Hackman, puis commencez par améliorer la plus faible.

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Six conditions expliquent une grande partie de la réussite des équipes.

J. Richard Hackman a consacré sa carrière à une seule question : pourquoi certaines équipes s'épanouissent-elles alors que d'autres échouent ? La réponse à laquelle il est parvenu avec Ruth Wageman, ce sont les six conditions d'équipe : trois fondamentaux (une vraie équipe, un objectif mobilisateur, les bonnes personnes) et trois leviers (une structure solide, un contexte favorable, un coaching d'équipe). Leurs recherches indiquent que ces conditions expliquent une grande partie des écarts d'efficacité entre équipes. Ce bilan évalue votre équipe sur chacune des six.

Dimensions

Les fondamentaux

Les trois conditions de base qui doivent être réunies pour qu'une équipe puisse performer : une vraie équipe, un objectif mobilisateur et les bonnes personnes.

  • Une vraie équipe

    La composition de notre équipe est claire et stable, et chacun sait qui en fait partie et qui n'en fait pas partie.

    • Composition floue et changeante
    • Composition plutôt claire
    • Composition claire et stable

  • Un objectif mobilisateur

    Nous avons un objectif clair et ambitieux qui nous tient sincèrement à cœur.

    • Objectif flou ou peu motivant
    • Objectif assez clair
    • Objectif clair et mobilisateur

  • Les bonnes personnes

    Nous réunissons l'éventail de compétences et de points de vue dont le travail a besoin.

    • Compétences ou points de vue clés manquants
    • La plupart des compétences sont couvertes
    • Bon équilibre de compétences et de points de vue

Les leviers

Les trois conditions de soutien qui permettent à une équipe aux bases solides d'exprimer tout son potentiel : une structure solide, un contexte favorable et un coaching au bon moment.

  • Une structure solide

    Notre taille, nos tâches et nos normes sont bien conçues pour mener le travail à bien.

    • Structure mal adaptée au travail
    • Structure satisfaisante
    • Structure bien adaptée au travail

  • Un contexte favorable

    Nous obtenons de l'organisation dans son ensemble les informations, les ressources, la reconnaissance et le soutien dont nous avons besoin.

    • Peu de soutien de l'organisation
    • Un certain soutien
    • Fort soutien de l'organisation

  • Un coaching d'équipe

    Nous bénéficions d'un coaching utile aux bons moments pour mieux travailler ensemble.

    • Peu ou pas de coaching
    • Coaching occasionnel
    • Coaching utile et au bon moment

Quand utiliser ce bilan de santé

  • Lors de la création d'une nouvelle équipe, pour bien la concevoir dès le départ.
  • Quand une équipe compétente continue de sous-performer et que vous soupçonnez son organisation plutôt que les personnes.
  • Pour appuyer sur des faits un argumentaire auprès de la direction sur ce dont une équipe a besoin pour réussir.
  • Avant une réorganisation ou un changement de composition, pour identifier les conditions que ce changement pourrait fragiliser.

Conseils et astuces

  • Évaluez d'abord les trois fondamentaux. Les leviers ne portent leurs fruits qu'une fois les fondamentaux solides.
  • Commencez par un score faible sur « Une vraie équipe » (composition floue ou changeante), car il fragilise tout le reste.
  • Lorsque vous présentez les résultats à la direction, appuyez-vous sur la recherche : il s'agit de conditions qu'un manager peut faire évoluer, pas de reproches envers les personnes.
  • Choisissez une condition à travailler chaque trimestre et relancez le bilan pour voir si elle a progressé.

Foire aux questions

Qu'est-ce que le diagnostic d'équipe de Hackman ?
C'est une évaluation de l'efficacité d'équipe fondée sur les travaux de J. Richard Hackman et Ruth Wageman, dont les recherches ont identifié six conditions qui expliquent une grande partie des écarts d'efficacité entre équipes. Ce bilan adapte ce modèle pour permettre à votre équipe d'analyser son organisation et de repérer ses axes d'amélioration.
Quelles sont les six conditions d'équipe ?
Trois fondamentaux et trois leviers. Les fondamentaux : une vraie équipe (une composition claire et stable, avec des membres qui dépendent les uns des autres pour accomplir le travail), un objectif mobilisateur (clair, ambitieux et qui mérite qu'on s'y investisse) et les bonnes personnes (les compétences, les points de vue et l'aptitude au travail collectif dont le travail a besoin). Les leviers : une structure solide (une taille d'équipe raisonnable, des tâches bien conçues et des normes de conduite claires), un contexte organisationnel favorable (les informations, les ressources et la reconnaissance dont l'équipe a besoin) et un coaching d'équipe (une aide sur la façon dont l'équipe travaille, aux moments où elle peut en tirer parti). Les fondamentaux passent en premier ; les leviers ne portent leurs fruits qu'une fois ceux-ci en place.
En quoi est-ce différent d'un bilan d'humeur rapide ?
Un bilan d'humeur capture le ressenti de l'équipe à un instant donné. Les six conditions d'équipe permettent de diagnostiquer la façon dont l'équipe est conçue et organisée, c'est-à-dire les conditions structurelles que la recherche associe à une efficacité durable.
Qu'est-ce que le modèle d'efficacité d'équipe de Hackman ?
Richard Hackman, psychologue des organisations à Harvard, soutenait qu'aucun leader ne peut rendre une équipe excellente de manière directe. Ce qu'un leader peut faire, c'est réunir les conditions qui rendent une bonne performance plus probable. Son modèle, élaboré avec Ruth Wageman, définit six de ces conditions, et leurs recherches ont montré qu'elles expliquent une grande partie des écarts d'efficacité entre équipes. C'est pourquoi on utilise ce modèle pour examiner l'organisation d'une équipe en difficulté avant d'en accuser les membres.
Qu'est-ce que le Team Diagnostic Survey ?
Le Team Diagnostic Survey (TDS) est l'instrument validé publié en 2005 par Ruth Wageman, Richard Hackman et Erin Lehman pour mesurer les six conditions. Il est propriétaire et fait l'objet d'une licence distincte. Ce bilan de santé en est une adaptation plus légère, pensée pour l'équipe, avec un énoncé par condition formulé par TeamRetro, conçue pour être menée avec l'équipe et discutée ensemble. TeamRetro n'est pas affilié aux auteurs du TDS.

Based on J. Richard Hackman, Leading Teams (2002) and the Six Team Conditions / Team Diagnostic Survey (Wageman, Hackman & Lehman, 2005). The TDS itself is a validated proprietary instrument; this is a conceptual adaptation.

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