¿Qué es una cultura de feedback e innovación?
Una cultura de retroalimentación e innovación podría describirse como un entorno que fomenta la mejora y el crecimiento en colaboración. Permite la creatividad mediante el uso de canales de comunicación seguros y abiertos. De este modo, se fomentan y aplican ideas innovadoras, al tiempo que se maximizan la eficiencia y el valor.
El Centro de Innovación de Netflix es un excelente ejemplo de cultura de retroalimentación e innovación, con un entorno de trabajo único creado para fomentar la innovación.
Como resultado, se fomenta la toma de decisiones por parte de los empleados. Cada decisión importante tiene una persona que actúa como “capitán informado” y que llevará las ideas desde la concepción hasta la ejecución. Netflix también creó densidad de talento dentro de los “dream teams” (un grupo de personas extraordinarias que informan a esos capitanes y trabajan con el equipo para lograr resultados).
Es importante destacar que Netflix combinó esta responsabilidad personal con una cultura de retroalimentación muy directa pero benévola. Las ideas pueden validarse desde el principio y los comentarios se utilizan para mejorar el resultado final.
Este chequeo de salud de un equipo ágil ayuda a tu equipo a evaluar sus propias prácticas a la hora de buscar la excelencia.
Comprender el chequeo de la retroalimentación y la innovación
Para ayudar a las personas a tener éxito, Netflix desarrolló un enfoque para proponer ideas como parte de su ciclo de innovación. Esto incluía:
- Socializar la idea y cultivarla para obtener comentarios.
- Probar grandes ideas a pequeña escala para recopilar datos para la toma de decisiones.
- Ser un “capitán informado” desde la concepción hasta la ejecución.
- Celebrar tanto los fracasos como los éxitos.
Inspirado en este enfoque, el chequeo de retroalimentación e innovación abarca los bucles de retroalimentación, la agencia individual y la validación de ideas a través de una lente objetiva. Pone de relieve los ámbitos en los que puede ser necesario mantener conversaciones valientes. Estas áreas también pueden convertirse en el tema de su próxima retrospectiva.
Primeros comentarios
Cuando surge una idea, puedo dar un feedback temprano que sea positivo y constructivo, aunque no todos los comentarios sean aceptados.
Motivación para dar feedback
Puedo dar fácilmente opiniones que son apreciadas y bien recibidas.
Benefíciese de los comentarios
Mi opinión sobre las ideas es práctica y ayuda a mejorar la idea.
Validar las ideas desde el principio
Me concentro en eliminar la incertidumbre y probar los supuestos antes de poner en práctica las ideas.
Apertura a las pruebas
Tengo la oportunidad de probar y recopilar datos para ideas y aportar pruebas dentro de ciertas limitaciones.
Objetividad
Mis decisiones se basan más en resultados objetivos que en opiniones individuales.
Agencia individual
Soy libre de poseer y aplicar ideas y soluciones de forma independiente, sin barreras indebidas.
Asumir la responsabilidad
Me complace asumir toda la responsabilidad de la ejecución de nuestros proyectos.
Agradecimiento por asumir responsabilidades
Experimento un aprecio abierto por la asunción de responsabilidades y la iniciativa.
Aprender de los errores
Puedo compartir mis aprendizajes, incluidos los fracasos, sin miedo ni juicios para ayudar a otros a evitar cometer el mismo error.
¿Cuáles son algunos de los mensajes clave de la Cultura de la Innovación de Netflix?
En su libro “No Rules Rules” , Reed Hastings y Erin Myer comparten algunos de los aprendizajes y mentalidades que yacen en el corazón de la psique empresarial de Netflix. Algunas de ellas son:
- Su cultura de feedback es abierta y creativa.
- En lugar de aprobar una idea para ponerla en marcha, se trata de tomar decisiones bien fundadas, lo que incluye recabar la opinión de directivos y colegas.
- Los comentarios son sinceros, considerados y constructivos.
- El proceso de buscar opiniones va activamente en contra de la inclinación humana a conformarse, sobre todo si la idea es mala.
- Brillantes imbéciles y amablemente retirados.
- Los datos, más que la opinión, son más importantes en la toma de decisiones.
- Cuando una idea puede requerir mucho tiempo y recursos, se anima a probarla a pequeña escala, aunque el jefe no esté de acuerdo con la idea.
- Las personas tienen la libertad de tomar decisiones y la propiedad de llevar el proyecto desde la concepción hasta la ejecución.
- Los fracasos se comparten abiertamente. Un memorándum abierto sobre una apuesta fallida y lo que has aprendido de ella para que todo el mundo se beneficie.
- Del mismo modo, se celebran los éxitos.
Cómo crear un chequeo en TeamRetro
Tu plantilla está lista para funcionar
Baja Controles de salud, seleccione el control de salud que desea completar. Decide si quieres encuestar al equipo de forma anónima, utilizando alias o abiertamente.
Revelar y discutir los resultados.
Los datos de su control de salud se muestran mostrando la respuesta promedio y el recuento de cada respuesta. Ordene las dimensiones por las respuestas más positivas, negativas o mixtas para que las discusiones sean más significativas.
Mantenga la conversación encaminada con el modo de presentación
Cambie al modo de presentación para sincronizar dispositivos, lo que facilita y centra las conversaciones. Capture comentarios y acciones a lo largo del camino.
Revisa tu plan de acción
Asigne propietarios de acciones y establezca fechas de vencimiento para elementos nuevos y revise acciones anteriores. Esta lista de acciones se puede rastrear, compartir o integrar en sus otras herramientas de flujo de trabajo.
Comparte los resultados
¡Buen trabajo, ya terminaste! Comparta los resultados con su equipo por correo electrónico, descárguelos e imprímalos o publíquelos en herramientas como Jira, Asana y Trello. Los resultados se pueden seguir en su panel de control.