Czym jest health check Kultura feedbacku i innowacji?
Dobre pomysły często umierają po cichu. Ktoś wstrzymuje się z wczesnym feedbackiem, bo poprzednia sugestia przepadła bez echa, albo pomysł zostaje zrealizowany, zanim ktokolwiek sprawdzi założenie, na którym się opiera. Health check Kultura feedbacku i innowacji prosi każdego członka zespołu o ocenę 10 stwierdzeń dotyczących takich codziennych sytuacji, np. Mój feedback dotyczący pomysłów jest praktyczny i pomaga je ulepszyć oraz Mogę dzielić się swoimi wnioskami, także z porażek, bez obawy przed oceną. Oceny wystawia się na pięciostopniowej skali od „Zdecydowanie się nie zgadzam” do „Zdecydowanie się zgadzam”, a ponieważ stwierdzenia są sformułowane w pierwszej osobie, każdy odpowiada na podstawie własnych doświadczeń. Wyniki pokazują, gdzie pomysły krążą swobodnie, a gdzie trzeba popracować nad bezpieczeństwem psychologicznym, poczuciem odpowiedzialności lub podejmowaniem decyzji w oparciu o dowody. Wykorzystajcie je do rozmowy o tym, jak pomysł przechodzi od pierwszej wzmianki do wdrożenia i jak zespół docenia osoby, które wykazują inicjatywę.
Wymiary
Feedback i innowacje
Jak zespół przekazuje i przyjmuje feedback, weryfikuje pomysły i bierze za nie odpowiedzialność, aby napędzać innowacje.
Wczesny feedback
Gdy pojawia się pomysł, mogę przekazać wczesny feedback, który jest pozytywny i konstruktywny, nawet jeśli nie każdy feedback zostaje przyjęty.
- Rzadko daję wczesny feedback
- Czasami daję wczesny feedback
- Zawsze daję konstruktywny wczesny feedback
Motywacja do dawania feedbacku
Mogę łatwo przekazywać feedback, który jest doceniany i dobrze przyjmowany.
- Trudno dawać feedback
- Feedback czasem mile widziany
- Feedback chętnie przyjmowany
Korzyści z feedbacku
Mój feedback dotyczący pomysłów jest praktyczny i pomaga je ulepszyć.
- Feedback rzadko praktyczny
- Feedback czasem przydatny
- Feedback stale ulepsza pomysły
Wczesna weryfikacja pomysłów
Zanim wdrożę pomysł, skupiam się na eliminowaniu niepewności i weryfikowaniu założeń.
- Buduję przed weryfikacją
- Czasem najpierw weryfikuję
- Zawsze wcześnie weryfikuję założenia
Otwartość na dowody
Mam możliwość testowania pomysłów, zbierania danych i dostarczania dowodów w określonych ramach.
- Brak miejsca na testy
- Ograniczone możliwości testowania
- Swoboda testowania i zbierania dowodów
Obiektywność
Moje decyzje opierają się bardziej na obiektywnych wynikach niż na indywidualnych opiniach.
- Decyzje oparte na opiniach
- Mieszanka opinii i dowodów
- Decyzje oparte na obiektywnych wynikach
Indywidualna sprawczość
Mogę samodzielnie przejmować i wdrażać pomysły oraz rozwiązania, bez zbędnych przeszkód.
- Blokują mnie przeszkody
- Pewna swoboda działania
- Swoboda przejmowania i wdrażania pomysłów
Branie odpowiedzialności
Chętnie biorę pełną odpowiedzialność za realizację naszych projektów.
- Unikam odpowiedzialności
- Biorę częściową odpowiedzialność
- W pełni biorę odpowiedzialność
Docenianie za branie odpowiedzialności
Spotykam się z otwartym docenieniem za branie odpowiedzialności i wykazywanie inicjatywy.
- Inicjatywa pozostaje niezauważona
- Czasem doceniana
- Inicjatywa otwarcie doceniana
Uczenie się na błędach
Mogę dzielić się swoimi wnioskami, także z porażek, bez obawy przed oceną, aby pomóc innym uniknąć tych samych błędów.
- Błędy budzą strach lub są ukrywane
- Pewna otwartość wobec porażek
- Porażki omawiane otwarcie, by się uczyć
Kiedy należy skorzystać z tej kontroli stanu zdrowia
- Gdy chcesz wiedzieć, jak swobodnie ludzie dzielą się feedbackiem na temat nowych pomysłów i jak go przyjmują.
- Gdy nowe pomysły wydają się utykać, a podejrzewasz, że przyczyną są pętle feedbacku lub brak poczucia odpowiedzialności.
- Podczas retrospektywy poświęconej temu, jak pomysły przechodzą od koncepcji do wdrożenia.
- Gdy budujesz nawyk eksperymentowania i uczenia się na porażkach.
- Jako okresowy pomiar bezpieczeństwa psychologicznego i inicjatywy w zespole.
Porady i wskazówki
- Przeprowadź badanie anonimowo, aby ludzie szczerze odpowiadali na pytania o feedback i porażki.
- Porównaj wyniki różnych zespołów, aby zobaczyć, gdzie pomysły otrzymują największe wsparcie, a gdzie potrzebują go więcej.
- Jeśli wymiar Uczenie się na błędach wypada nisko, przeprowadź potem rozmowę o bezpieczeństwie psychologicznym.
- Powtarzaj badanie co kwartał, aby sprawdzić, czy zmiany w sposobie dawania feedbacku się utrwalają.
- Skup dyskusję na dwóch lub trzech najniżej ocenionych wymiarach, zamiast próbować naprawić wszystko naraz.