Qu'est-ce que le health check Culture du feedback et de l'innovation ?
Les bonnes idées meurent souvent en silence. Quelqu'un garde pour lui un premier retour parce que sa dernière suggestion n'a mené nulle part, ou une idée est développée avant que quiconque ait testé l'hypothèse sur laquelle elle repose. Le health check Culture du feedback et de l'innovation demande à chaque membre de l'équipe d'évaluer 10 affirmations sur ces moments du quotidien, comme Mon feedback sur les idées est exploitable et aide à améliorer l'idée et Je peux partager mes apprentissages, y compris mes échecs, sans crainte ni jugement. Les réponses se font sur une échelle en cinq points allant de Pas du tout d'accord à Tout à fait d'accord. Comme les affirmations sont rédigées à la première personne, chacun répond selon sa propre expérience. Les résultats montrent où les idées circulent librement et où la sécurité psychologique, l'appropriation ou les décisions fondées sur des preuves doivent être renforcées. Servez-vous-en pour discuter du parcours d'une idée, de sa première évocation jusqu'à sa livraison, et de la façon dont l'équipe reconnaît celles et ceux qui prennent des initiatives.
Dimensions
Feedback et innovation
La manière dont l'équipe donne et reçoit du feedback, valide les idées et s'en approprie la mise en œuvre pour stimuler l'innovation.
Feedback précoce
Lorsqu'une idée émerge, je peux donner rapidement un feedback positif et constructif, même si tous les retours ne sont pas retenus.
- Je donne rarement un feedback précoce
- Je donne parfois un feedback précoce
- Je donne toujours un feedback précoce constructif
Motivation à donner du feedback
Je peux facilement donner un feedback apprécié et bien accueilli.
- Difficile de donner du feedback
- Feedback parfois bien accueilli
- Feedback volontiers accueilli
Utilité du feedback
Mon feedback sur les idées est exploitable et aide à améliorer l'idée.
- Feedback rarement exploitable
- Feedback parfois utile
- Le feedback améliore constamment les idées
Valider les idées tôt
Je m'attache à lever les incertitudes et à vérifier les hypothèses avant de mettre en œuvre des idées.
- Développement avant validation
- Validation préalable occasionnelle
- Hypothèses toujours validées tôt
Ouverture aux preuves
J'ai la possibilité de tester des idées, de recueillir des données et d'apporter des preuves dans un cadre défini.
- Aucune marge pour tester
- Tests possibles de façon limitée
- Libre de tester et de recueillir des preuves
Objectivité
Mes décisions reposent davantage sur des résultats objectifs que sur des opinions individuelles.
- Guidé par des opinions
- Mélange d'opinions et de preuves
- Guidé par des résultats objectifs
Autonomie individuelle
Je suis libre de porter et de mettre en œuvre des idées et des solutions de façon autonome, sans obstacles excessifs.
- Freiné par des obstacles
- Une certaine liberté d'action
- Libre de porter et de mettre en œuvre des idées
Prise de responsabilité
J'assume volontiers l'entière responsabilité de la mise en œuvre de nos projets.
- Responsabilités évitées
- Responsabilité en partie assumée
- Responsabilité pleinement assumée
Reconnaissance de la prise de responsabilité
Ma prise de responsabilité et mes initiatives sont ouvertement reconnues.
- Initiative passée inaperçue
- Initiative parfois reconnue
- Initiative ouvertement reconnue
Apprendre de ses erreurs
Je peux partager mes apprentissages, y compris mes échecs, sans crainte ni jugement, pour aider les autres à ne pas commettre la même erreur.
- Erreurs redoutées ou cachées
- Une certaine ouverture sur les échecs
- Échecs partagés ouvertement pour apprendre
Quand utiliser ce bilan de santé
- Quand vous voulez savoir avec quelle liberté les membres de l'équipe partagent et reçoivent du feedback sur les nouvelles idées.
- Quand les nouvelles idées semblent stagner et que vous soupçonnez les boucles de feedback ou le manque d'appropriation d'en être la cause.
- Lors d'une rétrospective sur le parcours des idées, du concept à la mise en œuvre.
- Quand vous cherchez à instaurer une habitude d'expérimentation et d'apprentissage par l'échec.
- Comme point de contrôle régulier de la sécurité psychologique et de l'esprit d'initiative au sein de l'équipe.
Conseils et astuces
- Menez-le de façon anonyme pour que chacun réponde honnêtement sur le feedback et les échecs.
- Comparez les résultats entre équipes pour voir où les idées sont le mieux soutenues et où elles ont besoin de plus d'appui.
- Si la dimension Apprendre de ses erreurs obtient un score faible, poursuivez par une discussion sur la sécurité psychologique.
- Relancez-le chaque trimestre pour vérifier si les changements apportés à votre façon de donner du feedback s'installent durablement.
- Concentrez la discussion sur les deux ou trois dimensions les moins bien notées plutôt que de vouloir tout corriger d'un coup.