Go.Compare fomenta una cultura de mejora continua con TeamRetro
Descubra cómo Go.Compare fomenta la coordinación, la coherencia y la seguridad psicológica de sus equipos mediante TeamRetro en sus equipos de ingeniería, que no dejan de crecer.
Go.Compare es uno de los sitios web de comparación más reconocidos y de mayor confianza del Reino Unido, que ayuda a millones de consumidores a encontrar mejores ofertas en seguros, servicios públicos, banda ancha y servicios financieros. Conocido por sus emblemáticos anuncios de televisión y por su enfoque en simplificar decisiones complejas, Go.Compare forma parte de Future PLC, una empresa global de medios multiplataforma.
Es un honor para nosotros presentar a Dan Evans, vicepresidente de Tecnología, quien dirige la organización PCW-Tech y supervisa funciones tecnológicas fundamentales que incluyen la experiencia del cliente, la integración de socios, las renovaciones y las iniciativas estratégicas. Apasionado por la creación de equipos de alto rendimiento y por ofrecer tecnología resiliente y escalable, Dan se centra en alinear los resultados de ingeniería con el valor empresarial, al tiempo que fomenta una cultura de mejora continua.
El reto: coordinar las retrospectivas en equipos cada vez más numerosos
A medida que los equipos de ingeniería de Go.Compare iban creciendo, también lo hacía la complejidad de gestionar las reuniones ágiles entre los distintos equipos. En una organización innovadora y en expansión, seguía siendo importante proporcionar orientación y liderazgo a la hora de dirigir los procesos ágiles orientados a la mejora continua.
Dan explica: «Nuestros equipos iban aumentando en tamaño y complejidad, con múltiples grupos de trabajo que colaboraban en procesos interconectados. Las retrospectivas no eran uniformes entre los distintos equipos, con un nivel de análisis variable y una falta de estandarización. Necesitábamos una forma estructurada y atractiva de recabar comentarios, impulsar mejoras prácticas y garantizar la coordinación entre los grupos de trabajo.»
Elegir TeamRetro para respaldar prácticas ágiles escalables
Ante la necesidad de adoptar un enfoque más unificado y eficaz, Dan y su equipo evaluaron varias herramientas antes de optar por TeamRetro.
«Evaluamos diversas herramientas, pero TeamRetro destacó por su equilibrio entre estructura, flexibilidad y facilidad de uso. Permitía a los equipos distribuidos colaborar de forma eficaz, admitía múltiples plantillas y comprobaciones de estado, y nos proporcionaba una única plataforma coherente para implantar una cultura de mejora continua.»
El proceso: reuniones retrospectivas periódicas y revisiones mensuales
Go.Compare utiliza TeamRetro para llevar a cabo ceremonias ágiles que son a la vez escalables y prácticas. El hecho de capacitar a los equipos para que mantengan la disciplina en sus prácticas, al tiempo que se garantiza que el proceso sea sencillo, fácil e interactivo, ha permitido que todos puedan participar en las reuniones.
«Llevamos a cabo retrospectivas periódicas y revisiones mensuales tanto a nivel de equipo como a nivel organizativo», afirma Dan.
«TeamRetro nos ofrece plantillas que podemos adaptar, la posibilidad de realizar aportaciones de forma anónima para fomentar la franqueza y la elaboración de informes que permiten realizar un seguimiento de los temas a lo largo del tiempo. Facilita un ciclo de reflexión, establecimiento de prioridades y seguimiento, lo que nos ayuda a cerrar el ciclo de las mejoras».
Los resultados: coherencia, visibilidad y seguridad psicológica
Al implantar TeamRetro en todos los equipos, Go.Compare logró varias mejoras cuantificables. Dan comparte algunas de las ventajas clave que ha observado tanto en su equipo como en cada uno de los miembros de la organización.
- Mejora de la coherencia y la calidad de las sesiones retrospectivas en todos los equipos.
- Una visión más clara de los temas recurrentes (por ejemplo, herramientas, implementación, coordinación entre equipos).
- Mayor seguridad psicológica, con comentarios más sinceros por parte de los miembros del equipo.
- Información útil que se integra en nuestros OKR de ingeniería y en nuestros indicadores de rendimiento.
La transición a TeamRetro no solo benefició a los directivos, sino que también tuvo un impacto positivo en la experiencia de todo el equipo. Esto no puede sino traducirse en un aumento de la productividad y en una mayor rentabilidad del tiempo dedicado a las reuniones.
«Una participación más sencilla, sobre todo para las personas más reservadas del equipo. Un formato más atractivo en comparación con los tableros retrospectivos tradicionales. La seguridad de que los comentarios se tendrían en cuenta, se harían un seguimiento de ellos y se tomarían medidas al respecto».
Comentarios del equipo e impacto en el conjunto de la organización
La acogida por parte de ambos equipos y de las partes interesadas ha sido abrumadoramente positiva. «Los equipos han destacado que las retrospectivas resultan ahora más valiosas, estructuradas y productivas. Valoro mucho la posibilidad de sacar a la luz cuestiones organizativas y comprobar cómo se están llevando a cabo las medidas adoptadas.»
¿Y qué significa TeamRetro para Go.Compare en su conjunto? – Dan lo resume así:
«Para mí, ha sido un factor clave a la hora de crear una cultura de mejora continua. Para los equipos, significa que se escuchan sus opiniones y se toman medidas al respecto. Ofrece la garantía de que los equipos reflexionan, se adaptan y mejoran continuamente en función de los objetivos de entrega y calidad.»
Consejos para líderes ágiles y Scrum Masters
Dan comparte tres consejos muy útiles para ayudar a transformar la cultura y fomentar el espíritu de equipo.
- Haga que las retrospectivas formen parte de su ritmo cultural, y no sean solo un proceso.
- Utilice las comprobaciones de estado para adelantarse a los problemas.
- Lo más importante es asegurarse de que las conclusiones se traduzcan en medidas concretas. Los equipos deben comprobar que sus comentarios generan cambios. Hemos integrado las medidas de la retrospectiva en ADO para que se conviertan en elementos del backlog que el equipo pueda abordar.
Nos gustaría dar las gracias a Dan por sus aportaciones en este foro y por compartir las experiencias de su equipo y sus habilidades de liderazgo.
Potencie a sus equipos con TeamRetro
La experiencia de Go.Compare demuestra cómo TeamRetro puede aportar coherencia, potenciar el compromiso del equipo y garantizar que las ceremonias ágiles den lugar a resultados tangibles. Tanto si está ampliando sus equipos como si está reforzando los ciclos de retroalimentación, TeamRetro le ayuda a convertir la reflexión en resultados.
Pruebe TeamRetro hoy mismo y haga realidad la mejora continua en toda su organización.