Go.Compare crea una cultura de mejora continua con TeamRetro
Descubra cómo Go.Compare fomenta la alineación del equipo, la coherencia y la seguridad psicológica con TeamRetro en sus crecientes equipos de ingenieros.
Go.Compare es uno de los sitios web de comparación más reconocidos y fiables del Reino Unido, que ayuda a millones de consumidores a encontrar mejores ofertas en seguros, servicios públicos, Internet de banda ancha y servicios financieros. Conocido por sus emblemáticos anuncios de televisión y por su enfoque en simplificar decisiones complejas, Go.Compare forma parte de Future PLC, una empresa global de medios multiplataforma.
Tenemos el honor de presentarles a Dan Evans, vicepresidente de Tecnología, quien dirige la organización PCW-Tech y supervisa funciones tecnológicas fundamentales que incluyen la experiencia del cliente, la integración de socios, las renovaciones y las iniciativas estratégicas. Apasionado por la creación de equipos de alto rendimiento y por ofrecer tecnología resiliente y escalable, Dan se centra en alinear los resultados de ingeniería con el valor empresarial, al tiempo que fomenta una cultura de mejora continua.
El reto: coordinar las retrospectivas en equipos en expansión
A medida que los equipos de ingeniería de Go.Compare iban creciendo, también lo hacía la complejidad de gestionar las reuniones ágiles entre los distintos equipos. En una organización innovadora y en expansión, seguía siendo importante ofrecer orientación y liderazgo a la hora de dirigir los procesos ágiles orientados a la mejora continua.
Dan comenta: «Nuestros equipos iban aumentando en tamaño y complejidad, con múltiples equipos de trabajo colaborando en procesos interconectados. Las retrospectivas no eran uniformes entre los equipos, con un nivel de análisis variable y una falta de estandarización. Necesitábamos una forma estructurada y atractiva de recabar comentarios, impulsar mejoras prácticas y garantizar la coordinación entre los equipos.»
Elegir TeamRetro para implementar prácticas ágiles escalables
Ante la necesidad de adoptar un enfoque más unificado y eficaz, Dan y su equipo evaluaron varias herramientas antes de decidirse por TeamRetro.
«Evaluamos una amplia gama de herramientas, pero TeamRetro destacó por su equilibrio entre estructura, flexibilidad y facilidad de uso. Permitió a los equipos distribuidos colaborar de forma eficaz, era compatible con múltiples plantillas y comprobaciones de estado, y nos proporcionó una única plataforma coherente para integrar una cultura de mejora continua.»
El proceso: reuniones retrospectivas periódicas y revisiones mensuales
Go.Compare utiliza TeamRetro para llevar a cabo ceremonias ágiles que son a la vez escalables y prácticas. Al permitir que los equipos mantengan la disciplina en sus prácticas, al tiempo que se garantiza un proceso sencillo, fácil e interactivo, se ha logrado que todos puedan participar en las reuniones.
«Llevamos a cabo retrospectivas periódicas y revisiones mensuales tanto a nivel de equipo como de organización», afirma Dan.
«TeamRetro ofrece plantillas que podemos adaptar, comentarios anónimos para fomentar la franqueza e informes que permiten realizar un seguimiento de los temas a lo largo del tiempo. Facilita un ciclo de reflexión, establecimiento de prioridades y seguimiento, lo que nos ayuda a cerrar el círculo de las mejoras.»
Los resultados: coherencia, visibilidad y seguridad psicológica
Al implantar TeamRetro en todos los equipos, Go.Compare logró varias mejoras cuantificables. Dan comparte algunas de las ventajas clave que ha observado tanto en su equipo como en los distintos miembros de la organización.
- Mejora de la coherencia y la calidad de las retrospectivas en todos los equipos.
- Una visión más clara de los temas recurrentes (por ejemplo, herramientas, implementación, coordinación entre equipos).
- Mayor seguridad psicológica, con comentarios más sinceros por parte de los miembros del equipo.
- Información útil que se integra en nuestros OKR de ingeniería y en nuestros indicadores de rendimiento.
La transición a TeamRetro no solo benefició a los directivos, sino que también tuvo un impacto positivo en la experiencia de todo el equipo. Esto no puede sino traducirse en un aumento de la productividad y en un mayor rendimiento del tiempo dedicado a las reuniones.
«Una participación más sencilla, sobre todo para las personas más reservadas del equipo. Un formato más atractivo en comparación con los tableros retrospectivos tradicionales. La seguridad de que los comentarios se tendrían en cuenta, se haría un seguimiento de ellos y se tomarían medidas al respecto.»
Comentarios del equipo e impacto general en la organización
La acogida por parte de ambos equipos y de las partes interesadas ha sido abrumadoramente positiva. «Los equipos han destacado que las retrospectivas resultan ahora más útiles, estructuradas y productivas. Valoro especialmente la posibilidad de sacar a la luz cuestiones organizativas y comprobar cómo se están llevando a cabo las medidas adoptadas.»
¿Y qué significa TeamRetro para Go.Compare en su conjunto? – Dan lo resume
«Para mí, ha sido un factor clave a la hora de crear una cultura de mejora continua. Para los equipos, significa que se escuchan sus opiniones y se toman medidas al respecto. Ofrece la garantía de que los equipos reflexionan, se adaptan y mejoran continuamente en relación con los objetivos de entrega y calidad.»
Consejos para líderes ágiles y Scrum Masters
Dan comparte tres consejos muy útiles para ayudar a transformar la cultura y fomentar el espíritu de equipo.
- Haga que las retrospectivas formen parte de su cultura organizativa, y no solo de un proceso.
- Utilice las revisiones de estado para adelantarse a los problemas.
- Lo más importante es asegurarse de que los conocimientos adquiridos se traduzcan en medidas concretas. Los equipos deben ver que sus comentarios generan cambios. Hemos integrado las medidas de la retrospectiva en ADO para que se conviertan en elementos del backlog que el equipo pueda abordar.
Nos gustaría dar las gracias a Dan por sus aportaciones aquí y por compartir las experiencias de su equipo y su labor de liderazgo.
Potencie a sus equipos con TeamRetro
La experiencia de Go.Compare demuestra cómo TeamRetro puede aportar coherencia, potenciar la implicación del equipo y garantizar que las ceremonias ágiles den lugar a resultados tangibles. Tanto si está ampliando los equipos como si está reforzando los ciclos de retroalimentación, TeamRetro le ayuda a convertir la reflexión en resultados.
Pruebe TeamRetro hoy mismo y ponga en práctica la mejora continua en toda su organización.