A Go.Compare constrói uma cultura de melhoria contínua com o TeamRetro
Descubra como a Go.Compare promove o alinhamento da equipe, a consistência e a segurança psicológica por meio do TeamRetro em seus equipes de engenharia, que estão em constante crescimento.
O Go.Compare é um dos sites de comparação mais conhecidos e confiáveis do Reino Unido, ajudando milhões de consumidores a encontrar as melhores ofertas em seguros, serviços públicos, banda larga e serviços financeiros. Conhecido por seus comerciais de TV icônicos e pelo foco em simplificar decisões complexas, o Go.Compare faz parte da Future PLC, uma empresa global de mídia multiplataforma.
Temos a honra de apresentar Dan Evans, vice-presidente de Tecnologia, que lidera a organização PCW-Tech, supervisionando funções tecnológicas essenciais, entre as quais se incluem a jornada do cliente, a integração de parceiros, renovações e iniciativas estratégicas. Apaixonado por formar equipes de alto desempenho e fornecer tecnologia resiliente e escalável, Dan se concentra em alinhar os resultados de engenharia ao valor comercial, ao mesmo tempo em que promove uma cultura de melhoria contínua.
O desafio: alinhar as retrospectivas entre equipes em expansão
À medida que as equipes de engenharia da Go.Compare cresciam, também aumentava a complexidade de gerenciar as cerimônias ágeis entre os esquadrões. Em uma organização em crescimento e inovadora, ainda era importante oferecer orientação e liderança ao conduzir processos ágeis voltados para a melhoria contínua.
Dan comenta: “Nossas equipes estavam crescendo em tamanho e complexidade, com vários esquadrões trabalhando em jornadas interconectadas. As retrospectivas eram inconsistentes entre as equipes, com profundidade variável de análise e falta de padronização. Precisávamos de uma maneira estruturada e envolvente de coletar feedback, promover melhorias práticas e garantir o alinhamento entre os esquadrões.”
Escolhendo a TeamRetro para dar suporte a práticas ágeis escaláveis
Diante da necessidade de uma abordagem mais unificada e eficaz, Dan e sua equipe avaliaram várias ferramentas antes de escolherem o TeamRetro.
“Avaliamos uma variedade de ferramentas, mas o TeamRetro se destacou pelo equilíbrio entre estrutura, flexibilidade e facilidade de uso. Ele permitiu que equipes distribuídas colaborassem de forma eficaz, oferecia suporte a vários modelos e verificações de integridade e nos proporcionou uma plataforma única e consistente para incorporar uma cultura de melhoria contínua.”
O processo: retrospectivas regulares e avaliações mensais
A Go.Compare utiliza o TeamRetro para realizar cerimônias ágeis que são ao mesmo tempo escaláveis e práticas. Capacitar as equipes a serem disciplinadas em suas práticas, ao mesmo tempo em que se torna o processo simples, fácil e interativo, fez com que todos pudessem participar das reuniões.
“Realizamos retrospectivas regulares e avaliações mensais tanto no nível da equipe quanto no nível organizacional”, diz Dan.
“A TeamRetro oferece modelos que podemos adaptar, comentários anônimos para incentivar a franqueza e relatórios para acompanhar os temas ao longo do tempo. Ele promove um ciclo de reflexão, priorização e acompanhamento, ajudando-nos a fechar o ciclo das melhorias.”
Os resultados: consistência, visibilidade e segurança psicológica
Ao adotar o TeamRetro em todas as equipes, a Go.Compare obteve várias melhorias mensuráveis. Dan compartilha alguns dos principais benefícios que observou em sua equipe, bem como em cada um dos membros da organização.
- Maior consistência e qualidade das retrospectivas em todas as equipes.
- Maior clareza quanto aos temas recorrentes (por exemplo, ferramentas, implantação, alinhamento entre equipes).
- Maior segurança psicológica, com um feedback mais sincero por parte dos membros da equipe.
- Insights práticos que contribuem para nossos OKRs de engenharia e indicadores de desempenho.
A transição para o TeamRetro não beneficiou apenas a liderança — ela teve um impacto positivo em toda a experiência da equipe. Isso só pode contribuir para aumentar a produtividade e melhorar o retorno do tempo investido em reuniões.
“Maior facilidade de participação, especialmente para as vozes mais discretas da equipe. Um formato mais envolvente em comparação com as retrospectivas tradicionais. Confiança de que o feedback seria visto, acompanhado e levado adiante.”
Feedback da equipe e impacto mais amplo na organização
A recepção por parte de ambas as equipes e das partes interessadas tem sido extremamente positiva. “As equipes destacaram que as retrospectivas parecem mais valiosas, estruturadas e produtivas. Eu aprecio a possibilidade de trazer à tona temas organizacionais e ver como as ações estão sendo implementadas.”
E o que o TeamRetro significa para a Go.Compare como um todo? – Dan resume
“Para mim, tem sido um fator essencial na construção de uma cultura de melhoria contínua. Para as equipes, isso significa que suas opiniões são ouvidas e levadas em consideração. Isso garante que as equipes estejam refletindo, se adaptando e melhorando continuamente em relação às metas de entrega e qualidade.”
Dicas para líderes ágeis e Scrum Masters
Dan compartilha três dicas importantes para ajudar a transformar a cultura e fortalecer o espírito de equipe.
- Incorpore as retrospectivas ao seu ritmo cultural, e não as trate apenas como um processo.
- Utilize verificações de integridade para antecipar problemas.
- Acima de tudo, certifique-se de que as percepções resultem em ações visíveis. As equipes precisam perceber que seu feedback gera mudanças. Integramos as ações da Retrospectiva ao ADO para que se tornem itens no backlog que a equipe possa abordar.
Gostaríamos de agradecer ao Dan por suas contribuições aqui e por compartilhar suas experiências relacionadas à sua equipe e à sua liderança.
Capacite suas equipes com o TeamRetro
A experiência da Go.Compare mostra como o TeamRetro pode promover a consistência, aumentar o engajamento da equipe e garantir que as cerimônias ágeis levem a resultados concretos. Seja para ampliar os squads ou fortalecer os ciclos de feedback, o TeamRetro ajuda a transformar a reflexão em resultados.
Experimente o TeamRetro hoje mesmo e coloque a melhoria contínua em prática em toda a sua organização.