Go.Compare constrói uma cultura de melhoria contínua com o TeamRetro

O Go.Compare é um dos sites de comparação mais conhecidos e confiáveis do Reino Unido, ajudando milhões de consumidores a encontrar as melhores ofertas em seguros, serviços públicos, banda larga e serviços financeiros. Conhecido por seus comerciais de TV icônicos e pelo foco em simplificar decisões complexas, o Go.Compare faz parte da Future PLC, uma empresa global de mídia multiplataforma.

Temos a honra de apresentar Dan Evans, vice-presidente de Tecnologia, que lidera a organização PCW-Tech, supervisionando funções tecnológicas essenciais, incluindo a jornada do cliente, integração de parceiros, renovações e iniciativas estratégicas. Apaixonado por formar equipes de alto desempenho e fornecer tecnologia resiliente e escalável, Dan se concentra em alinhar os resultados de engenharia com o valor comercial, ao mesmo tempo em que promove uma cultura de melhoria contínua.

O desafio: alinhar as retrospectivas em equipes em crescimento

À medida que as equipes de engenharia da Go.Compare cresciam, aumentava também a complexidade de gerenciar as cerimônias ágeis entre os squads. Numa organização em crescimento e inovadora, continuava sendo importante oferecer orientação e liderança na condução dos processos ágeis voltados para a melhoria contínua.

Dan comenta: “Nossas equipes estavam crescendo em tamanho e complexidade, com vários grupos trabalhando em jornadas interligadas. As retrospectivas eram inconsistentes entre as equipes, com um nível variável de profundidade nas análises e falta de padronização. Precisávamos de uma maneira estruturada e envolvente de coletar feedback, promover melhorias concretas e garantir o alinhamento entre os grupos.”

Escolhendo a TeamRetro para apoiar práticas ágeis escaláveis

Diante da necessidade de uma abordagem mais unificada e eficaz, Dan e sua equipe avaliaram várias ferramentas antes de escolherem o TeamRetro.
“Avaliamos uma variedade de ferramentas, mas o TeamRetro se destacou pelo equilíbrio entre estrutura, flexibilidade e facilidade de uso. Ele permitiu que equipes distribuídas colaborassem de forma eficaz, oferecia suporte a vários modelos e verificações de integridade e nos proporcionou uma plataforma única e consistente para incorporar uma cultura de melhoria contínua.”

O processo: retrospectivas regulares e avaliações mensais

A Go.Compare utiliza o TeamRetro para realizar cerimônias ágeis que são escaláveis e práticas. Ao capacitar as equipes a serem disciplinadas em suas práticas, ao mesmo tempo em que se torna o processo simples, fácil e interativo, todos puderam participar das reuniões.

“Realizamos retrospectivas regulares e avaliações mensais tanto no nível da equipe quanto no nível organizacional”, diz Dan.

“A TeamRetro oferece modelos que podemos adaptar, comentários anônimos para incentivar a franqueza e relatórios para acompanhar os temas ao longo do tempo. Ele promove um ciclo de reflexão, priorização e acompanhamento, ajudando-nos a fechar o ciclo das melhorias.”

Os resultados: consistência, visibilidade e segurança psicológica

Ao adotar o TeamRetro em todas as equipes, a Go.Compare obteve várias melhorias mensuráveis. Dan compartilha alguns dos principais benefícios que observou em sua equipe, bem como em cada um dos membros da organização.

• Maior consistência e qualidade das retrospectivas entre as equipes.
• Maior clareza quanto aos temas recorrentes (por exemplo, ferramentas, implantação, alinhamento entre equipes).
• Maior segurança psicológica, com um feedback mais sincero por parte dos membros da equipe.
• Informações úteis que servem de base para nossos OKRs de engenharia e indicadores de desempenho.

A transição para o TeamRetro não beneficiou apenas a liderança — ela teve um impacto positivo em toda a experiência da equipe. Isso só pode contribuir para aumentar a produtividade e melhorar o retorno do tempo investido nas reuniões.

“Maior facilidade de participação, especialmente para as vozes mais tímidas da equipe. Um formato mais envolvente em comparação com as retrospectivas tradicionais. A certeza de que o feedback seria visto, acompanhado e levado em consideração.”

Feedback da equipe e impacto organizacional mais amplo

A recepção por parte de ambas as equipes e das partes interessadas tem sido extremamente positiva. “As equipes destacaram que as retrospectivas parecem mais valiosas, estruturadas e produtivas. Aprecio a possibilidade de identificar temas organizacionais e ver como as ações estão sendo implementadas.”

E o que a TeamRetro significa para a Go.Compare como um todo? – Dan resume

“Para mim, tem sido um fator essencial na construção de uma cultura de melhoria contínua. Para as equipes, isso significa que suas opiniões são ouvidas e levadas em consideração. Isso garante que as equipes estejam refletindo, se adaptando e melhorando continuamente em relação às metas de entrega e qualidade.”

Conselhos para líderes ágeis e Scrum Masters

Dan compartilha três dicas valiosas para ajudar a transformar a cultura e fortalecer o espírito de equipe.

1. Incorpore as retrospectivas ao seu ritmo cultural, e não apenas como um processo.
2. Use verificações de integridade para antecipar problemas.
3. Acima de tudo, certifique-se de que as conclusões levem a ações concretas. As equipes precisam ver que o feedback que dão gera mudanças. Integramos as ações da Retrospectiva ao ADO para que se tornem itens no backlog que a equipe possa resolver.

Gostaríamos de agradecer ao Dan por suas contribuições aqui e por compartilhar suas experiências como membro da equipe e líder.

Capacite suas equipes com o TeamRetro

A experiência da Go.Compare mostra como o TeamRetro pode promover a consistência, aumentar o engajamento da equipe e garantir que as cerimônias ágeis gerem resultados concretos. Seja para ampliar os squads ou fortalecer os ciclos de feedback, o TeamRetro ajuda a transformar a reflexão em resultados.

Experimente o TeamRetro hoje mesmo e coloque a melhoria contínua em prática em toda a sua organização.