Go.Compare buduje kulturę ciągłego doskonalenia dzięki TeamRetro
Dowiedz się, w jaki sposób firma Go.Compare wspiera spójność zespołu, konsekwencję w działaniu oraz poczucie bezpieczeństwa psychicznego, wykorzystując narzędzie TeamRetro w swoich rozrastających się zespołach inżynierów.
Go.Compare to jedna z najbardziej rozpoznawalnych i cieszących się największym zaufaniem witryn porównawczych w Wielkiej Brytanii, pomagająca milionom konsumentów znaleźć korzystniejsze oferty w zakresie ubezpieczeń, mediów, usług internetowych oraz usług finansowych. Znana z charakterystycznych reklam telewizyjnych oraz dążenia do upraszczania złożonych decyzji, firma Go.Compare należy do Future PLC, globalnej firmy medialnej działającej na wielu platformach.
Mamy zaszczyt przedstawić Dana Evansa, wiceprezesa ds. technologii, który kieruje organizacją PCW-Tech, nadzorując kluczowe obszary technologiczne, w tym ścieżki klientów, integrację partnerów, przedłużanie umów oraz inicjatywy strategiczne. Dan, który z pasją angażuje się w budowanie wysokowydajnych zespołów oraz dostarczanie niezawodnych i skalowalnych rozwiązań technologicznych, koncentruje się na dostosowywaniu wyników prac inżynieryjnych do wartości biznesowej, jednocześnie promując kulturę ciągłego doskonalenia.
Wyzwanie: Ujednolicenie retrospektyw w rozrastających się zespołach
Wraz z rozwojem zespołów inżynierów w Go.Compare rosła również złożoność zarządzania spotkaniami agile w poszczególnych zespołach. W rozwijającej się, innowacyjnej organizacji nadal istotne było zapewnienie wytycznych i przywództwa przy kierowaniu procesami agile w zakresie ciągłego doskonalenia.
Dan opowiada: „Nasze zespoły stawały się coraz większe i bardziej złożone, a wiele grup pracowało nad powiązanymi ze sobą ścieżkami użytkownika. Retrospektywy były prowadzone w sposób niejednolity w poszczególnych zespołach, charakteryzowały się zróżnicowanym poziomem szczegółowości i brakowało im standaryzacji. Potrzebowaliśmy ustrukturyzowanego, angażującego sposobu na gromadzenie informacji zwrotnych, wprowadzanie konkretnych usprawnień oraz zapewnienie spójności działań między grupami.”
Wybór TeamRetro jako wsparcia dla skalowalnych praktyk agile
W obliczu potrzeby wprowadzenia bardziej spójnego i skutecznego podejścia Dan wraz ze swoim zespołem przeanalizowali kilka narzędzi, po czym zdecydowali się na TeamRetro.
„Oceniliśmy szereg narzędzi, ale TeamRetro wyróżniało się równowagą między strukturą, elastycznością i łatwością obsługi. Umożliwiło ono rozproszonym zespołom skuteczną współpracę, obsługiwało wiele szablonów i funkcji sprawdzania stanu oraz zapewniło nam jedną spójną platformę do wdrażania kultury ciągłego doskonalenia.”
Proces: Regularne spotkania podsumowujące oraz comiesięczne przeglądy stanu
Go.Compare wykorzystuje TeamRetro do prowadzenia spotkań w ramach metodyki agile, które są zarówno skalowalne, jak i praktyczne. Umożliwienie zespołom zachowania dyscypliny w stosowanych praktykach przy jednoczesnym zapewnieniu prostoty, łatwości i interaktywności sprawiło, że każdy mógł uczestniczyć w tych spotkaniach.
„Regularnie organizujemy retrospektywy oraz comiesięczne przeglądy stanu na poziomie zespołów i całej organizacji” – mówi Dan.
„TeamRetro udostępnia szablony, które możemy dostosowywać, zapewnia anonimowość wypowiedzi, co sprzyja szczerości, oraz funkcję raportowania umożliwiającą śledzenie powtarzających się tematów w czasie. Rozwiązanie to wspiera cykl refleksji, ustalania priorytetów i podejmowania dalszych działań, pomagając nam w ten sposób zamknąć cykl wprowadzania usprawnień.”
Wyniki: Spójność, przejrzystość i poczucie bezpieczeństwa
Wdrażając TeamRetro we wszystkich zespołach, firma Go.Compare osiągnęła szereg wymiernych korzyści. Dan przedstawia niektóre z kluczowych korzyści, jakie zaobserwował zarówno w swoim zespole, jak i wśród poszczególnych pracowników organizacji.
- Poprawa spójności i jakości retrospektyw w poszczególnych zespołach.
- Lepsza widoczność powracających zagadnień (np. narzędzia, wdrażanie, koordynacja między zespołami).
- Większe poczucie bezpieczeństwa psychicznego oraz bardziej szczere opinie ze strony członków zespołu.
- Wnioski, które można wykorzystać w praktyce i które mają wpływ na nasze cele OKR oraz wskaźniki wydajności w dziale inżynierii.
Przejście na TeamRetro przyniosło korzyści nie tylko kierownictwu — miało ono pozytywny wpływ na funkcjonowanie całego zespołu. Może to jedynie przyczynić się do zwiększenia wydajności oraz poprawy efektywności czasu poświęcanego na spotkania.
„Łatwiejszy udział, zwłaszcza dla osób, które zazwyczaj nie zabierają głosu w zespole. Format bardziej angażujący w porównaniu z tradycyjnymi tablicami do retrospektyw. Pewność, że opinie zostaną zauważone, odnotowane i uwzględnione.”
Informacje zwrotne od zespołu i szerszy wpływ na organizację
Reakcja obu zespołów oraz interesariuszy była niezwykle pozytywna. „Zespoły podkreślają, że retrospektywy wydają się bardziej wartościowe, uporządkowane i produktywne. Doceniam możliwość ujawniania kwestii organizacyjnych oraz obserwowania, w jaki sposób realizowane są podjęte działania.”
A jakie znaczenie ma TeamRetro dla całej firmy Go.Compare? – podsumowuje Dan
„Dla mnie było to kluczowym czynnikiem sprzyjającym budowaniu kultury ciągłego doskonalenia. Dla zespołów oznacza to, że ich opinie są brane pod uwagę i znajdują odzwierciedlenie w działaniach. Daje to pewność, że zespoły analizują swoje działania, dostosowują się do sytuacji i nieustannie doskonalą się, dążąc do osiągnięcia celów w zakresie realizacji zadań i jakości.”
Wskazówki dla liderów stosujących metodykę agile oraz Scrum Masterów
Dan dzieli się trzema cennymi wskazówkami, które pomogą zmienić kulturę organizacyjną i zbudować ducha zespołowego.
- Niech retrospektywy staną się częścią Państwa kultury organizacyjnej, a nie tylko kolejnym procesem.
- Wykorzystaj testy sprawdzające stan systemu, aby wyprzedzić potencjalne problemy.
- Co najważniejsze, należy zadbać o to, by wnioski przekładały się na konkretne działania. Zespoły muszą widzieć, że ich opinie przyczyniają się do zmian. Zintegrowaliśmy działania wynikające z retrospektyw z systemem ADO, dzięki czemu stały się one pozycjami w rejestrze zadań, którymi zespół może się zająć.
Chcielibyśmy podziękować Danowi za jego wkład w tę inicjatywę oraz za podzielenie się doświadczeniami związanymi z pracą w zespole i pełnieniem funkcji kierowniczej.
Wzmocnij potencjał swoich zespołów dzięki TeamRetro
Doświadczenia serwisu Go.Compare pokazują, w jaki sposób TeamRetro pozwala zapewnić spójność, zwiększyć zaangażowanie zespołu oraz zagwarantować, że ceremonie agile przynoszą rzeczywiste efekty. Niezależnie od tego, czy rozbudowują Państwo zespoły, czy też wzmacniają mechanizmy przekazywania informacji zwrotnej, TeamRetro pomaga przekształcić refleksję w konkretne wyniki.
Wypróbuj TeamRetro już dziś i wdrażaj ciągłe doskonalenie w całej swojej organizacji.