Go.Compare bouwt met TeamRetro aan een cultuur van voortdurende verbetering

Go.Compare is een van de bekendste en meest vertrouwde vergelijkingswebsites in het Verenigd Koninkrijk en helpt miljoenen consumenten bij het vinden van voordeligere aanbiedingen op het gebied van verzekeringen, nutsvoorzieningen, breedband en financiële diensten. Go.Compare staat bekend om zijn iconische tv-reclames en zijn focus op het vereenvoudigen van complexe beslissingen, en maakt deel uit van Future PLC, een wereldwijd opererend media-concern met activiteiten op meerdere platforms.

Het is ons een eer om Dan Evans, VP Technology, aan u voor te stellen. Hij geeft leiding aan de PCW-Tech-organisatie en houdt toezicht op cruciale technologische functies, waaronder klanttrajecten, partnerintegratie, contractverlengingen en strategische initiatieven. Dan heeft een passie voor het opbouwen van goed presterende teams en het leveren van veerkrachtige, schaalbare technologie. Hij richt zich op het afstemmen van technische resultaten op bedrijfswaarde en bevordert tegelijkertijd een cultuur van voortdurende verbetering.

De uitdaging: het op elkaar afstemmen van retrospectieven binnen groeiende teams

Naarmate de engineeringteams van Go.Compare groeiden, nam ook de complexiteit van het beheer van agile bijeenkomsten binnen de verschillende squads toe. In een groeiende, innovatieve organisatie bleef het belangrijk om richting en leiderschap te bieden bij het aansturen van agile processen gericht op voortdurende verbetering.

Dan vertelt: “Onze teams werden steeds groter en complexer, met meerdere squads die aan onderling samenhangende trajecten werkten. De retrospectieven verliepen niet in alle teams op dezelfde manier: de diepgang van de inzichten varieerde en er was een gebrek aan standaardisatie. We hadden behoefte aan een gestructureerde, boeiende manier om feedback te verzamelen, concrete verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat alle squads op één lijn zaten.”

Kies voor TeamRetro ter ondersteuning van schaalbare agile werkwijzen

Omdat er behoefte was aan een meer uniforme en effectieve aanpak, hebben Dan en zijn team verschillende tools geëvalueerd alvorens voor TeamRetro te kiezen.
“We hebben een reeks tools geëvalueerd, maar TeamRetro viel op door de balans tussen structuur, flexibiliteit en gebruiksgemak. Het stelde verspreide teams in staat om effectief samen te werken, ondersteunde meerdere sjablonen en statuscontroles, en bood ons één consistent platform om een cultuur van voortdurende verbetering te verankeren.”

Het proces: Regelmatige retrospectieven en maandelijkse statuscontroles

Go.Compare maakt gebruik van TeamRetro om agile bijeenkomsten te organiseren die zowel schaalbaar als praktisch toepasbaar zijn. Door teams in staat te stellen hun werkwijzen op een gedisciplineerde manier uit te voeren en dit tegelijkertijd eenvoudig, toegankelijk en interactief te houden, kon iedereen aan de vergaderingen deelnemen.

„We houden regelmatig retrospectieven en maandelijkse evaluaties, zowel op team- als op organisatieniveau“, zegt Dan.

“TeamRetro biedt sjablonen die we kunnen aanpassen, anonieme feedback om openhartigheid te stimuleren, en rapportages om trends in de loop van de tijd te volgen. Het ondersteunt een cyclus van reflectie, prioritering en opvolging, waardoor we verbeteringen daadwerkelijk kunnen doorvoeren.”

De resultaten: consistentie, zichtbaarheid en psychologische veiligheid

Door TeamRetro in alle teams in te voeren, heeft Go.Compare verschillende meetbare verbeteringen gerealiseerd. Dan vertelt over enkele van de belangrijkste voordelen die hij heeft waargenomen, zowel bij zijn team als bij individuele medewerkers binnen de organisatie.

• Verbeterde consistentie en kwaliteit van de retrospectieven binnen alle teams.
• Een duidelijker beeld van terugkerende thema’s (bijvoorbeeld tooling, implementatie, afstemming tussen teams).
• Een groter gevoel van psychologische veiligheid, met eerlijkere feedback van teamleden.
• Praktische inzichten die worden meegenomen in onze technische OKR’s en prestatiemaatstaven.

De overstap naar TeamRetro kwam niet alleen het management ten goede, maar had ook een positieve invloed op de ervaring van het hele team. Dit kan alleen maar leiden tot een hogere productiviteit en een beter rendement op de tijd die in vergaderingen wordt geïnvesteerd.

“Gemakkelijkere deelname, vooral voor degenen die zich in het team minder vaak laten horen. Een boeiender format dan traditionele retrospectieveborden. Het vertrouwen dat feedback wordt gezien, bijgehouden en dat er actie op wordt ondernomen.”

Feedback binnen het team en bredere impact op de organisatie

De reacties van zowel de teams als de belanghebbenden zijn overweldigend positief. “De teams hebben aangegeven dat de retrospectives nu waardevoller, gestructureerder en productiever aanvoelen. Ik waardeer de mogelijkheid om organisatorische thema’s aan de orde te stellen en te zien hoe actiepunten worden opgevolgd.”

En wat betekent TeamRetro voor Go.Compare als geheel? – Dan vat het als volgt samen

“Voor mij is het een cruciale factor geweest bij het opbouwen van een cultuur van voortdurende verbetering. Voor teams betekent dit dat er naar hen wordt geluisterd en dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen. Het biedt de zekerheid dat teams reflecteren, zich aanpassen en zich voortdurend verbeteren om de doelstellingen op het gebied van oplevering en kwaliteit te halen.”

Advies voor agile leiders en Scrum Masters

Dan deelt drie handige tips om de bedrijfscultuur te veranderen en de teamgeest te versterken.

1. Maak retrospectieven tot een vast onderdeel van uw bedrijfscultuur, en niet alleen maar een proces.
2. Gebruik gezondheidscontroles om problemen te voorkomen.
3. Het belangrijkste is dat u ervoor zorgt dat inzichten tot zichtbare actie leiden. Teams moeten kunnen zien dat hun feedback tot verandering leidt. We hebben Retro-acties in ADO geïntegreerd, zodat deze als taken in de backlog worden opgenomen die het team kan afhandelen.

Wij willen Dan bedanken voor zijn bijdragen hier en voor het delen van zijn ervaringen op het gebied van teamwerk en leiderschap.

Geef uw teams meer mogelijkheden met TeamRetro

De ervaring van Go.Compare laat zien hoe TeamRetro voor consistentie kan zorgen, de betrokkenheid van het team kan vergroten en ervoor kan zorgen dat agile bijeenkomsten tot concrete resultaten leiden. Of u nu squads uitbreidt of feedbackloops versterkt, TeamRetro helpt u om reflectie om te zetten in resultaten.

Probeer TeamRetro vandaag nog en breng continue verbetering in uw hele organisatie tot leven.