Eurowings Digital capacita a los equipos con retrospectivas a distancia
Descubra cómo Eurowings Digital apoya la colaboración y el crecimiento del equipo con la herramienta de retrospectiva remota de TeamRetro para el éxito ágil.
Eurowings se pasa al mundo digital
Eurowings forma parte del Grupo Lufthansa, una de las aerolíneas líderes en el mercado europeo. En 2018, la aerolínea creó una filial denominada Eurowings Digital con el fin de impulsar la transformación de la marca Eurowings, pasando de ser una simple aerolínea a convertirse en un compañero de viaje digital integral para toda la cadena de viaje.
Desde su creación, Eurowings Digital ha abordado algunos retos fundamentales del sector de los viajes, entre los que se incluyen:
- Las necesidades de los clientes cambian constantemente y se vuelven cada vez más digitales. Eurowings Digital se centra especialmente en la experiencia del cliente para que el grupo pueda ofrecer soluciones rápidas ante cualquier cambio en este ámbito.
- El sector de las aerolíneas y los viajes es complejo y está experimentando cambios significativos. Al centrarse en las nuevas tendencias a través de Eurowings Digital, Eurowings desea aprovechar su posición de liderazgo en el mercado aéreo europeo para convertirse en un actor destacado en este nuevo mercado.
- Para crear los mejores servicios digitales, Eurowings necesita a los mejores profesionales del sector tecnológico. Eurowings Digital desea ofrecer un entorno que resulte atractivo para estos profesionales.
Rebecca Graf es la Scrum Master de Eurowings Digital y su labor se centra en desempeñar un papel fundamental como impulsora y resolutora de problemas en el entorno ágil de Eurowings, trabajando en equipo y prestando apoyo a toda la organización.
«En mi puesto, ayudo a nuestros equipos de Squad a poner en práctica los valores ágiles y les presto apoyo para eliminar obstáculos o resolver otras dependencias, lo que permite a los equipos de Squad trabajar al 100 % de su capacidad sin problemas.»
Crédito de la imagen: Rebecca Graf
Reto retrospectivo a distancia para el equipo Scrum
Crédito de la imagen: Eurowings Digital
Eurowings Digital aplica la metodología Scrum para los sprints de su equipo. Aunque el equipo ya había trabajado anteriormente en un entorno parcialmente a distancia, siempre han llevado a cabo la reunión de inicio de sprint de forma presencial, cuando todos los miembros del equipo se encuentran en la oficina.
Cuando se desató la pandemia de COVID-19, el equipo de Eurowings pasó a trabajar íntegramente a distancia y no pudo mantener el componente presencial habitual de su metodología Scrum.
«De repente, ya no podía preparar rotafolios para las retrospectivas, repartir Post-it ni realizar votaciones con pegatinas», comentó Rebecca.
«No tenía experiencia previa en la realización de retrospectivas a distancia y necesitaba encontrar una forma de llevarlas a cabo de manera estructurada y eficiente, sobre todo en estos momentos tan difíciles.»
«Para mí, lo importante era que las retrospectivas a distancia mantuvieran su diversidad y que el equipo siguiera divirtiéndose con ellas.»
Una solución en línea para llevar a cabo retrospectivas a distancia
Retrospectivas a distancia con TeamRetro
Con el fin de ayudar a su equipo y a la organización de Eurowings Digital a seguir llevando a cabo sus retrospectivas, Rebecca se puso a buscar una solución para realizar retrospectivas a distancia.
«Pregunté a mi alrededor, investigué y probé diferentes opciones para las retrospectivas a distancia. Estas iban desde el sencillo Google Docs hasta las plantillas de Confluence y diversas herramientas, algunas creadas expresamente para este fin, como TeamRetro, y otras de aplicación un poco más universal», explicó Rebecca.
Rebecca se inscribió en la prueba gratuita de 30 días de TeamRetro para evaluar si se adaptaba a su equipo y a su organización. La prueba ayudó a Rebecca a decidirse a utilizar TeamRetro para Eurowings Digital.
«En esta fase de prueba, TeamRetro me ha convencido porque es fácil e intuitivo de usar, ofrece un HealthCheck además de la funcionalidad para la retrospectiva en sí misma, y también cuenta con otras características interesantes, como integraciones con herramientas para Slack y una documentación muy completa.»
Ventajas de celebrar sus retrospectivas a distancia
Rebecca explica que, gracias a TeamRetro, su equipo y su organización cuentan ahora con el apoyo necesario para llevar a cabo sus retrospectivas a distancia de forma eficaz.
Ahora, todas las retrospectivas a distancia comienzan con un seguimiento de las tareas pendientes, lo cual se puede hacer con gran facilidad desde el panel de control del equipo en TeamRetro. Esto permite al equipo debatir rápidamente cada tarea pendiente y marcarla como completada una vez realizada.
A continuación, el equipo pasaría a la HealthCheck y, en este caso, utilizaría la «Comprobación de estado personalizada». El conjunto de preguntas y las opciones son las mismas para todos los equipos, con el fin de poder comparar los resultados.
«Dado que el HealthCheck está pensado para ofrecer una visión general rápida, se adapta perfectamente a nuestras necesidades, ya que se puede rellenar en cuestión de segundos.»
Evaluación del estado del equipo con TeamRetro
Rebecca también explica que las distintas plantillas de TeamRetro ayudan a dotar de una buena estructura a las retrospectivas a distancia, lo que permite que los equipos se mantengan centrados y que las retrospectivas sean muy productivas.
Plantillas listas para usar de TeamRetro
«Utilizamos retrospectivas en diversas modalidades. Dependiendo de lo que se necesite, recurrimos a las plantillas ya preparadas o creamos nuestra propia retrospectiva. Nos gusta mucho el proceso que se propone: Lluvia de ideas > Agrupar > Votar > Debatir > Revisar > Compartir. Es fácil de seguir y le da a toda la reunión una buena estructura.»
«La recopilación de temas resulta muy sencilla, la clasificación funciona bastante bien, la votación ayuda a centrarse en los temas más importantes y el temporizador garantiza que no se pierda la noción del tiempo.»
¡La retrospectiva a distancia ha recibido el visto bueno!
Gracias al uso de TeamRetro, Rebecca pudo ayudar a su equipo a seguir llevando a cabo de forma remota uno de los elementos más importantes de la metodología Scrum: las retrospectivas.
A lo largo de esta experiencia, Rebecca y su equipo también han aportado numerosos comentarios valiosos para mejorar la experiencia de TeamRetro, de modo que la plataforma siga ayudando a equipos de todo el mundo a llevar a cabo retrospectivas a distancia y a completar cada sprint de forma eficaz y productiva, incluso en medio de una pandemia mundial.
«TeamRetro nos ha ayudado enormemente a llevar a cabo retrospectivas a distancia eficaces y bien estructuradas. Además, me ahorro la molestia de documentar los resultados a posteriori, ya que todo queda disponible automáticamente en TeamRetro.»
Revisión de estado de TeamRetro
Pruebe TeamRetro
¿Están usted, su equipo o su organización buscando realizar retrospectivas a distancia y evaluaciones del estado del equipo? Tanto si su entorno de trabajo es parcialmente a distancia, totalmente a distancia o híbrido, TeamRetro puede ayudarle a garantizar que sus importantes retrospectivas se desarrollen de manera eficiente y atractiva.