Eurowings Digital renforce ses équipes grâce aux rétrospectives à distance
Découvrez comment Eurowings Digital soutient la collaboration et la croissance des équipes avec l'outil de rétrospective à distance de TeamRetro pour une réussite agile.
Eurowings passe au numérique
Eurowings fait partie du groupe Lufthansa, l’une des principales compagnies aériennes sur le marché européen. En 2018, la compagnie a créé une filiale baptisée Eurowings Digital afin d’accompagner la transformation de la marque Eurowings, qui passe du statut de compagnie aérienne à celui de partenaire de voyage numérique complet couvrant l’ensemble de la chaîne de voyage.
Depuis sa création, Eurowings Digital s’est attaqué à plusieurs défis majeurs du secteur du voyage, notamment :
- Les besoins des clients évoluent sans cesse et s’orientent de plus en plus vers le numérique. Eurowings Digital accorde une grande importance à l’expérience client afin de permettre au groupe de proposer des solutions rapides face à toute évolution dans ce domaine.
- Le secteur du transport aérien et du voyage est complexe et connaît des changements importants. En se concentrant sur les nouvelles tendances par le biais d’Eurowings Digital, Eurowings souhaite tirer parti de sa position de leader sur le marché européen du transport aérien pour s’imposer comme un acteur de premier plan sur ce nouveau marché.
- Pour créer les meilleurs services numériques, Eurowings a besoin des meilleurs talents dans le domaine technologique. Eurowings Digital souhaite offrir un environnement capable d’attirer ces talents.
Rebecca Graf est Scrum Master chez Eurowings Digital ; son rôle consiste principalement à jouer un rôle moteur et à apporter des solutions au sein de l’environnement agile d’Eurowings, en collaborant avec son équipe et en apportant son soutien à l’ensemble de l’organisation.
« Dans le cadre de mes fonctions, j’aide nos équipes Squad à mettre en pratique les valeurs agiles et je les accompagne pour éliminer les obstacles ou résoudre d’autres problèmes de dépendance, ce qui leur permet de fonctionner à plein régime sans difficulté. »
Crédit photo : Rebecca Graf
Défi de rétrospective à distance pour l’équipe Scrum
Crédit photo : Eurowings Digital
Eurowings Digital applique la méthodologie Scrum pour les sprints de son équipe. Bien que l’équipe ait déjà travaillé en partie à distance, elle a toujours organisé ses réunions de sprint en présentiel, lorsque tous les membres de l’équipe sont au bureau.
Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, l’équipe d’Eurowings est passée au télétravail à temps plein et n’a plus pu maintenir la composante présentielle habituelle de sa méthodologie Scrum.
« Tout à coup, je ne pouvais plus créer de tableaux à feuilles mobiles pour les rétrospectives, distribuer des Post-it ni organiser de votes par points », a commenté Rebecca.
« Je n’avais aucune expérience préalable du travail à distance dans le cadre des rétrospectives et je devais trouver un moyen de les mener de manière structurée et efficace, surtout en cette période difficile. »
« Pour moi, l’essentiel était que les rétrospectives à distance restent variées et que l’équipe continue à y prendre plaisir. »
Une solution en ligne pour organiser des rétrospectives à distance
Rétrospectives à distance avec TeamRetro
Afin d’aider son équipe et l’organisation Eurowings Digital à poursuivre leurs rétrospectives, Rebecca s’est mise en quête d’une solution permettant d’organiser des rétrospectives à distance.
« J’ai demandé autour de moi, fait des recherches et testé différentes options pour les rétrospectives à distance. Celles-ci allaient du simple Google Doc aux modèles Confluence en passant par divers outils, certains conçus explicitement à cette fin comme TeamRetro, d’autres un peu plus polyvalents », a expliqué Rebecca.
Rebecca s’est inscrite à l’essai gratuit de 30 jours de TeamRetro afin d’évaluer si cet outil convenait à son équipe et à son organisation. Cet essai a aidé Rebecca à prendre la décision d’utiliser TeamRetro pour Eurowings Digital.
« Au cours de cette phase d’essai, TeamRetro m’a convaincu car il est simple et intuitif à utiliser, propose un HealthCheck en plus des fonctionnalités propres à la rétrospective elle-même, et offre également d’autres fonctionnalités appréciables telles que l’intégration d’outils pour Slack ainsi qu’une documentation de qualité. »
Les avantages du télétravail pour vos rétrospectives
Rebecca explique que grâce à TeamRetro, son équipe et son organisation bénéficient désormais d’un soutien qui leur permet d’organiser efficacement leurs rétrospectives à distance.
Désormais, chaque rétrospective à distance commence par un point sur les actions à mener, ce qui s’effectue très facilement depuis le tableau de bord de l’équipe dans TeamRetro. Cela permet à l’équipe de discuter rapidement de chaque action et de la cocher une fois qu’elle est terminée.
L’équipe passerait ensuite au HealthCheck et utiliserait ici le « Custom Health Check ». Les questions et les choix proposés sont les mêmes pour toutes les équipes, afin de permettre une comparaison des résultats.
« Étant donné que le HealthCheck est conçu pour donner un aperçu rapide, il répond parfaitement à nos besoins, car il ne prend que quelques secondes à remplir. »
Bilan de santé de l’équipe avec TeamRetro
Rebecca explique également que les différents modèles proposés par TeamRetro permettent de structurer efficacement les rétrospectives à distance, ce qui aide les équipes à rester concentrées et garantit une grande productivité de ces rétrospectives.
Modèles prêts à l’emploi de TeamRetro
« Nous utilisons différentes versions de rétrospectives. En fonction des besoins, nous utilisons des modèles prêts à l’emploi ou nous créons notre propre rétrospective. Nous apprécions beaucoup le processus proposé : Brainstorming > Groupage > Vote > Discussion > Révision > Partage. Il est facile à suivre et donne une bonne structure à l’ensemble de la réunion. »
« La collecte des thèmes se fait très facilement, le regroupement fonctionne plutôt bien, le vote permet de se concentrer sur les thèmes les plus importants et le minuteur vous aide à ne pas perdre la notion du temps. »
La rétrospective à distance a reçu le feu vert !
Grâce à TeamRetro, Rebecca a pu aider son équipe à continuer à mettre en œuvre à distance l’un des éléments les plus importants de la méthodologie Scrum : les rétrospectives.
Grâce à cette expérience, Rebecca et son équipe ont également fourni de nombreux commentaires précieux visant à améliorer l’expérience TeamRetro, afin que la plateforme continue d’aider les équipes du monde entier à organiser des rétrospectives à distance et à mener à bien chaque sprint de manière efficace et productive, malgré la pandémie mondiale.
« TeamRetro nous a énormément aidés à organiser des rétrospectives à distance efficaces et bien structurées. De plus, je n’ai plus besoin de m’embêter à consigner les résultats par la suite, car tout est automatiquement disponible dans TeamRetro. »
Bilan de santé TeamRetro
Essayez TeamRetro
Vous et votre équipe ou votre organisation souhaitez organiser des rétrospectives et des bilans d’équipe à distance ? Que votre environnement de travail soit partiellement à distance, entièrement à distance ou hybride, TeamRetro peut vous aider à garantir que vos rétrospectives importantes se déroulent de manière efficace et captivante.