Eurowings Digital stelt teams in staat om retrospectives op afstand uit te voeren

Eurowings gaat digitaal

Eurowings maakt deel uit van de Lufthansa Group, een van de toonaangevende luchtvaartmaatschappijen op de Europese markt. In 2018 richtte de luchtvaartmaatschappij een dochteronderneming op met de naam Eurowings Digital om de transformatie van het merk Eurowings te ondersteunen: van een luchtvaartmaatschappij naar een allesomvattende digitale reisbegeleider voor de gehele reisketen.

Sinds de oprichting heeft Eurowings Digital zich beziggehouden met een aantal cruciale uitdagingen binnen de reisbranche, waaronder:

• De behoeften van klanten veranderen voortdurend en worden steeds digitaler. Eurowings Digital legt sterk de nadruk op de klantervaring, zodat de groep snel oplossingen kan bieden voor elke verandering op dit gebied.
• De luchtvaart- en reismarkt is complex en ondergaat ingrijpende veranderingen. Door via Eurowings Digital de nadruk te leggen op nieuwe trends, wil Eurowings haar leidende positie op de Europese luchtvaartmarkt benutten om een sterke speler op deze nieuwe markt te worden.
• Om de beste digitale diensten te kunnen bieden, heeft Eurowings de beste technische talenten nodig. Eurowings Digital wil een werkomgeving bieden die deze talenten aantrekt.

Rebecca Graf is Scrum Master bij Eurowings Digital en richt zich in haar werk op het spelen van een sleutelrol en het oplossen van problemen binnen de agile omgeving van Eurowings, waarbij ze samenwerkt met een team en de gehele organisatie ondersteunt.

”In mijn functie help ik onze Squad-teams om de agile waarden in praktijk te brengen en ondersteun ik hen bij het wegnemen van belemmeringen of het oplossen van andere afhankelijkheden, zodat de Squad-teams zonder problemen op 100% capaciteit kunnen werken.”

Foto: Rebecca Graf

Retrospective uitdaging op afstand voor het scrumteam

Bron: Eurowings Digital

Eurowings Digital hanteert de scrum-methodiek voor de sprints van zijn team. Hoewel het team al eerder gedeeltelijk op afstand heeft gewerkt, hebben ze hun sprintbesprekingen altijd persoonlijk gehouden, wanneer alle teamleden op kantoor aanwezig waren.

Toen COVID-19 toesloeg, ging het Eurowings-team volledig op afstand werken en kon het de gebruikelijke face-to-face-onderdelen van hun scrummethodiek niet meer voortzetten.

“Plotseling kon ik geen flip-overs meer maken voor retrospectieven, geen Post-its meer uitdelen en geen stemmen meer laten uitbrengen met stippen,” merkte Rebecca op.

“Ik had nog geen ervaring met retrospectieven op afstand en moest een manier vinden om deze op een gestructureerde en efficiënte manier te organiseren, vooral in deze moeilijke tijd.”

“Het belangrijkste voor mij was dat de retrospectives op afstand gevarieerd zouden blijven en dat het team er nog steeds plezier aan zou beleven.”

Een online oplossing voor het houden van retrospectieven op afstand

Retrospectieve vergaderingen op afstand met TeamRetro

Om haar team en de organisatie van Eurowings Digital te ondersteunen bij het voortzetten van hun retrospectieven, ging Rebecca op zoek naar een oplossing voor retrospectieven op afstand.

“Ik heb rondgevraagd, onderzoek gedaan en verschillende opties voor retrospectieven op afstand uitgeprobeerd. Deze varieerden van eenvoudige Google Doc tot Confluence-sjablonen en diverse tools, waarvan sommige expliciet voor dit doel zijn gemaakt, zoals TeamRetro, en andere iets algemener toepasbaar,” legde Rebecca uit.

Rebecca heeft zich aangemeld voor de 30 dagen gratis proefperiode van TeamRetro om te beoordelen of het programma geschikt is voor haar team en organisatie. Dankzij deze proefperiode besloot Rebecca om TeamRetro in te zetten voor Eurowings Digital.

“Tijdens deze proefperiode heeft TeamRetro mij overtuigd omdat het eenvoudig en intuïtief in gebruik is, naast de functionaliteit voor de retrospective zelf ook een HealthCheck biedt en bovendien andere handige functies heeft, zoals integraties met tools voor Slack en een goede documentatie.”

Voordelen van het online houden van uw retrospectieven

Rebecca legt uit dat haar team en organisatie dankzij TeamRetro nu de nodige ondersteuning krijgen om hun retrospectieven op afstand effectief te houden.

Elke retrospectieve op afstand begint nu met een terugblik op de actiepunten, wat heel eenvoudig kan worden gedaan via het teamdashboard in TeamRetro. Zo kan het team elk actiepunt snel bespreken en afvinken als het is afgehandeld.

Vervolgens gaat het team verder met de HealthCheck en maakt het hier gebruik van de aangepaste Health Check. De vragen en antwoordmogelijkheden zijn voor alle teams hetzelfde, zodat de resultaten onderling vergeleken kunnen worden.

„Aangezien de HealthCheck bedoeld is om snel een overzicht te krijgen, sluit deze perfect aan bij onze behoeften, omdat hij in slechts enkele seconden kan worden ingevuld.”

Team-gezondheidscheck met TeamRetro

Rebecca legt ook uit dat de verschillende sjablonen in TeamRetro helpen om een goede structuur aan te brengen in de retrospectives op afstand, waardoor teams gefocust blijven en de retrospectives zeer productief zijn.

Kant-en-klare sjablonen van TeamRetro

“We maken gebruik van verschillende soorten retrospectieven. Afhankelijk van wat er nodig is, gebruiken we kant-en-klare sjablonen of stellen we zelf een retrospective samen. We zijn erg te spreken over de voorgestelde werkwijze: brainstormen > groeperen > stemmen > bespreken > evalueren > delen. Deze is eenvoudig te volgen en geeft de hele vergadering een goede structuur.”

“Het verzamelen van onderwerpen gaat heel gemakkelijk, het groeperen werkt prima, het stemmen helpt om de aandacht op de belangrijkste onderwerpen te richten en de timer zorgt ervoor dat u de tijd niet uit het oog verliest.”

De retrospective op afstand krijgt het groene licht!

Dankzij TeamRetro kon Rebecca haar team ondersteunen om op afstand een van de belangrijkste onderdelen van de scrum-methodiek – retrospectieven – te blijven uitvoeren.

Dankzij deze ervaring hebben Rebecca en haar team ook veel waardevolle feedback gegeven om de TeamRetro-ervaring te verbeteren, zodat het platform teams over de hele wereld blijft helpen bij het houden van retrospectieven op afstand en het effectief en productief afronden van elke sprint, ondanks de wereldwijde pandemie.

“TeamRetro heeft ons enorm geholpen bij het organiseren van efficiënte en goed gestructureerde retrospectives op afstand. Bovendien hoef ik de resultaten achteraf niet meer te documenteren, aangezien alles automatisch beschikbaar is in TeamRetro.”

TeamRetro-gezondheidscontrole

Probeer TeamRetro eens

Zijn u en uw team of organisatie op zoek naar manieren om retrospectieven en teamchecks op afstand te houden? Of u nu werkt in een gedeeltelijk, volledig of hybride thuiswerkomgeving, TeamRetro kan ervoor zorgen dat uw belangrijke retrospectieven efficiënt en op een boeiende manier verlopen.

Probeer het vandaag nog 30 dagen GRATIS uit!