Eurowings Digital wzmacnia zespoły dzięki zdalnym retrospektywom
Dowiedz się, jak Eurowings Digital wspiera współpracę i rozwój zespołu dzięki zdalnemu narzędziu do retrospektywy TeamRetro, które zapewnia sukces w agile.
Eurowings wkracza w erę cyfrową
Eurowings należy do Grupy Lufthansa, jednej z wiodących linii lotniczych na rynku europejskim. W 2018 roku linia lotnicza utworzyła spółkę zależną o nazwie Eurowings Digital, której zadaniem jest wspieranie transformacji marki Eurowings z linii lotniczej w kompleksowego cyfrowego partnera w podróży, obsługującego cały łańcuch usług turystycznych.
Od momentu powstania firma Eurowings Digital zajmuje się rozwiązywaniem kluczowych wyzwań w branży turystycznej, w tym:
- Potrzeby klientów nieustannie się zmieniają i stają się coraz bardziej cyfrowe. Eurowings Digital kładzie duży nacisk na jakość obsługi klienta, aby umożliwić grupie oferowanie szybkich rozwiązań w odpowiedzi na wszelkie zmiany w tym obszarze.
- Rynek lotniczy i turystyczny jest złożony i ulega znacznym zmianom. Koncentrując się na nowych trendach za pośrednictwem Eurowings Digital, Eurowings zamierza wykorzystać swoją wiodącą pozycję na europejskim rynku lotniczym, aby stać się silnym graczem na tym nowym rynku.
- Aby tworzyć najlepsze usługi cyfrowe, Eurowings potrzebuje najlepszych specjalistów z dziedziny technologii. Eurowings Digital pragnie zapewnić środowisko pracy, które przyciąga takie talenty.
Rebecca Graf pełni funkcję Scrum Mastera w Eurowings Digital, a jej praca polega na pełnieniu roli kluczowego motoru zmian i osoby odpowiedzialnej za rozwiązywanie problemów w środowisku agile Eurowings, przy czym działa ona w ramach zespołu i wspiera całą organizację.
„W ramach pełnionej funkcji pomagam naszym zespołom Squad wdrażać wartości agile, a także wspieram je w usuwaniu przeszkód i rozwiązywaniu innych zależności, dzięki czemu zespoły Squad mogą pracować na pełnych obrotach bez żadnych problemów.”
Źródło zdjęcia: Rebecca Graf
Zadanie retrospektywne do wykonania zdalnie dla zespołu Scrum
Źródło zdjęcia: Eurowings Digital
W firmie Eurowings Digital w ramach sprintów zespołów stosowana jest metodologia Scrum. Chociaż zespół pracował już wcześniej częściowo w trybie zdalnym, spotkania dotyczące zmian w ramach sprintów zawsze odbywały się osobiście, gdy wszyscy członkowie zespołu byli obecni w biurze.
Kiedy wybuchła pandemia COVID-19, zespół Eurowings przeszedł całkowicie na pracę zdalną i nie był w stanie kontynuować dotychczasowych spotkań bezpośrednich w ramach stosowanej przez siebie metodyki Scrum.
„Nagle nie mogłam już przygotowywać tablic flipchartowych na potrzeby retrospektyw, rozdawać karteczek samoprzylepnych ani przeprowadzać głosowania za pomocą kropek” – skomentowała Rebecca.
„Nie miałem wcześniej doświadczenia w prowadzeniu retrospektyw zdalnych i musiałem znaleźć sposób na zorganizowanie ich w uporządkowany i efektywny sposób, zwłaszcza w tym trudnym okresie.”
„Najważniejsze dla mnie było to, aby zdalne retrospektywy pozostały różnorodne, a zespół nadal czerpał z nich radość.”
Rozwiązanie internetowe do prowadzenia retrospektyw zdalnych
Zdalne sesje retrospektywne z TeamRetro
Aby wesprzeć swój zespół oraz organizację Eurowings Digital w dalszym prowadzeniu retrospektyw, Rebecca rozpoczęła poszukiwania rozwiązania umożliwiającego organizację retrospektyw w trybie zdalnym.
„Rozpytałem się, poszukałem informacji i wypróbowałem różne rozwiązania do prowadzenia retrospektyw zdalnych. Były to rozwiązania od prostych Google Doc po szablony Confluence oraz różne narzędzia, z których niektóre zostały stworzone specjalnie do tego celu, jak TeamRetro, a inne mają nieco bardziej uniwersalne zastosowanie” – wyjaśniła Rebecca.
Rebecca zarejestrowała się na 30-dniowy bezpłatny okres próbny TeamRetro, aby sprawdzić, czy rozwiązanie to będzie odpowiednie dla jej zespołu i organizacji. Okres próbny pomógł Rebecce podjąć decyzję o wdrożeniu TeamRetro w firmie Eurowings Digital.
*„W tej fazie testowej TeamRetro przekonało mnie, ponieważ jest łatwe i intuicyjne w obsłudze, oferuje funkcję HealthCheck oprócz samych narzędzi do przeprowadzania retrospektywy , a także inne przydatne funkcje, takie jak integracja z narzędziami, np. Slack oraz przydatną dokumentację.”
Korzyści płynące z przeprowadzania retrospektyw w trybie zdalnym
Rebecca wyjaśnia, że dzięki TeamRetro jej zespół i organizacja otrzymują obecnie wsparcie, które pozwala im skutecznie przeprowadzać retrospektywy w trybie zdalnym.
Każda zdalna retrospektywa rozpoczyna się obecnie od podsumowania zadań do wykonania, co można bardzo łatwo zrobić na pulpicie nawigacyjnym zespołu w TeamRetro. Dzięki temu zespół może szybko omówić każde zadanie i zaznaczyć je jako wykonane, jeśli zostało zrealizowane.
Następnie zespół przechodzi do HealthCheck i korzysta w tym miejscu z niestandardowego testu sprawdzającego. Zestaw pytań i opcji odpowiedzi jest taki sam dla wszystkich zespołów, co pozwala na porównanie wyników.
„Ponieważ ankieta HealthCheck ma na celu uzyskanie szybkiego przeglądu sytuacji, doskonale odpowiada naszym potrzebom, ponieważ można ją wypełnić w zaledwie kilka sekund.”
Analiza kondycji zespołu z wykorzystaniem narzędzia TeamRetro
Rebecca wyjaśnia również, że różnorodne szablony dostępne w TeamRetro pomagają nadać retrospektywom zdalnym odpowiednią strukturę, dzięki czemu zespoły pozostają skupione, a sesje te są niezwykle produktywne.
Gotowe do użycia szablony TeamRetro
„Korzystamy z retrospektyw w różnych formach. W zależności od potrzeb korzystamy z gotowych szablonów lub tworzymy własne retrospektywy. Bardzo podoba nam się proponowany proces: burza mózgów > podział na grupy > głosowanie > dyskusja > przegląd > dzielenie się spostrzeżeniami. Jest on łatwy do zastosowania i nadaje całemu spotkaniu przejrzystą strukturę.”
„Zbieranie tematów przebiega naprawdę sprawnie, podział na grupy działa całkiem dobrze, głosowanie pomaga skupić się na najważniejszych kwestiach, a licznik czasu sprawia, że nie traci się poczucia czasu.”
Zdalna retrospektywa zyskała uznanie!
Dzięki wykorzystaniu platformy TeamRetro Rebecca pomogła swojemu zespołowi w dalszym prowadzeniu jednego z najważniejszych elementów metodologii Scrum – retrospektyw – w trybie zdalnym.
Dzięki tym doświadczeniom Rebecca i jej zespół przekazali również wiele cennych uwag, które pozwolą udoskonalić platformę TeamRetro, tak aby mogła ona nadal pomagać zespołom na całym świecie w prowadzeniu zdalnych retrospektyw oraz w skutecznym i produktywnym realizowaniu każdego sprintu w obliczu globalnej pandemii.
„TeamRetro bardzo nam pomogło w prowadzeniu wydajnych i dobrze zorganizowanych retrospektyw zdalnych. Ponadto nie muszę już zajmować się dokumentowaniem wyników po zakończeniu, ponieważ wszystkie dane są automatycznie dostępne w TeamRetro.”
Kontrola stanu TeamRetro
Wypróbuj TeamRetro
Czy Państwo wraz ze swoim zespołem lub organizacją zamierzają przeprowadzać zdalne retrospektywy i oceny kondycji zespołu? Niezależnie od tego, czy działają Państwo w modelu pracy częściowo zdalnej, całkowicie zdalnej czy hybrydowej, TeamRetro pomoże zapewnić, że te ważne retrospektywy będą przebiegać sprawnie i w angażujący sposób.