Eurowings Digital stärkt Teams mit Retrospektiven aus der Ferne

Eurowings wird digital

Eurowings gehört zur Lufthansa Group, einer der führenden Fluggesellschaften auf dem europäischen Markt. Im Jahr 2018 gründete die Fluggesellschaft eine Tochtergesellschaft namens Eurowings Digital, um die Transformation der Marke Eurowings von einer Fluggesellschaft zu einem ganzheitlichen digitalen Reisebegleiter für die gesamte Reisekette voranzutreiben.

Seit seiner Gründung hat sich Eurowings Digital einigen entscheidenden Herausforderungen in der Reisebranche gestellt, darunter:

• Die Kundenbedürfnisse ändern sich ständig und werden zunehmend digitaler. Eurowings Digital legt großen Wert auf das Kundenerlebnis, damit die Gruppe auf jede Veränderung in diesem Bereich schnell reagieren kann.
• Der Luftfahrt- und Reisemarkt ist komplex und unterliegt erheblichen Veränderungen. Durch die Konzentration auf neue Trends im Rahmen von „Eurowings Digital“ möchte Eurowings seine führende Position auf dem europäischen Luftfahrtmarkt nutzen, um sich als starker Akteur in diesem neuen Markt zu etablieren.
• Um die besten digitalen Dienste zu entwickeln, benötigt Eurowings die besten Tech-Talente. Eurowings Digital möchte ein Umfeld bieten, das diese Talente anzieht.

Rebecca Graf ist Scrum Master bei Eurowings Digital. Im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht es, als treibende Kraft und Problemlöserin im agilen Umfeld von Eurowings zu agieren, im Team zu arbeiten und das gesamte Unternehmen zu unterstützen.

„In meiner Funktion unterstütze ich unsere Squad-Teams dabei, die agilen Werte umzusetzen, und helfe ihnen zudem dabei, Hindernisse aus dem Weg zu räumen oder andere Abhängigkeiten zu lösen, damit die Squad-Teams problemlos mit 100 % ihrer Kapazität arbeiten können.“

Bildnachweis: Rebecca Graf

Retrospektive-Herausforderung für das Scrum-Team im Homeoffice

Bildnachweis: Eurowings Digital

Eurowings Digital wendet für die Sprints seines Teams die Scrum-Methodik an. Obwohl das Team bereits zuvor teilweise im Homeoffice gearbeitet hat, hat es seine Sprint-Retrospektiven stets persönlich durchgeführt, wenn alle Teammitglieder im Büro waren.

Als COVID-19 ausbrach, stellte das Eurowings-Team vollständig auf Remote-Arbeit um und konnte den üblichen Präsenzanteil seiner Scrum-Methodik nicht mehr aufrechterhalten.

„Plötzlich konnte ich keine Flipcharts mehr für Retrospektiven erstellen, keine Post-its mehr verteilen und keine Punktabstimmungen mehr durchführen“, kommentierte Rebecca.

„Ich hatte zuvor keine Erfahrung mit Retrospektiven im Homeoffice und musste einen Weg finden, diese Retrospektiven strukturiert und effizient durchzuführen, insbesondere in dieser schwierigen Zeit.“

„Für mich war es wichtig, dass die virtuellen Retrospektiven abwechslungsreich bleiben und das Team weiterhin Spaß daran hat.“

Eine Online-Lösung zur Durchführung von Retrospektiven aus der Ferne

Remote-Retrospektiven mit TeamRetro

Um ihr Team und die Organisation von Eurowings Digital dabei zu unterstützen, ihre Retrospektiven fortzusetzen, machte sich Rebecca auf die Suche nach einer Lösung für Remote-Retrospektiven.

„Ich habe mich umgehört, recherchiert und verschiedene Optionen für Remote-Retrospektiven ausprobiert. Diese reichten von einfachen Google Docs bis hin zu Confluence-Vorlagen und verschiedenen Tools, von denen einige explizit für diesen Zweck entwickelt wurden, wie TeamRetro, andere hingegen etwas universeller einsetzbar sind“, erklärte Rebecca.

Rebecca meldete sich für die 30-tägige kostenlose Testversion von TeamRetro an, um zu prüfen, ob das Tool für ihr Team und ihr Unternehmen geeignet ist. Die Testphase half Rebecca bei der Entscheidung, TeamRetro für Eurowings Digital einzusetzen.

„In dieser Testphase hat mich TeamRetro überzeugt, da es einfach und intuitiv zu bedienen ist, neben den Funktionen für die Retrospektive selbst auch einen HealthCheck bietet und darüber hinaus weitere praktische Funktionen wie Tool-Integrationen für Slack sowie eine ansprechende Dokumentation.“

Vorteile der Durchführung Ihrer Retrospektiven im Homeoffice

Rebecca erklärt, dass ihr Team und ihre Organisation dank TeamRetro nun dabei unterstützt werden, ihre Retrospektiven im Homeoffice effektiv durchzuführen.

Jede Remote-Retrospektive beginnt nun mit einer Nachverfolgung der Aktionspunkte, was sich im Team-Dashboard von TeamRetro ganz einfach erledigen lässt. So kann das Team jeden Aktionspunkt schnell besprechen und ihn abhaken, sobald er erledigt ist.

Anschließend würde das Team zum HealthCheck übergehen und dort den benutzerdefinierten Health Check verwenden. Die Fragen und Antwortmöglichkeiten sind für alle Teams identisch, um einen Vergleich der Ergebnisse zu ermöglichen.

„Da der HealthCheck dazu dient, sich einen schnellen Überblick zu verschaffen, entspricht er genau unseren Anforderungen, da er in nur wenigen Sekunden ausgefüllt werden kann.“

Team-Gesundheitscheck mit TeamRetro

Rebecca erklärt außerdem, dass die verschiedenen Vorlagen in TeamRetro dazu beitragen, den Remote-Retrospektiven eine gute Struktur zu verleihen, wodurch die Teams fokussiert bleiben und die Retrospektiven äußerst produktiv sind.

TeamRetro – gebrauchsfertige Vorlagen

„Wir nutzen Retrospektiven in verschiedenen Varianten. Je nach Bedarf verwenden wir die vorgefertigten Vorlagen oder erstellen unsere eigene Retrospektive. Der vorgegebene Ablauf – Brainstorming > Gruppierung > Abstimmung > Diskussion > Überprüfung > Weitergabe – gefällt uns sehr gut. Er ist leicht nachzuvollziehen und verleiht dem gesamten Meeting eine gute Struktur.“

„Das Sammeln von Themen ist wirklich einfach, die Gruppierung funktioniert recht gut, die Abstimmung hilft dabei, sich auf die wichtigsten Themen zu konzentrieren, und der Timer sorgt dafür, dass man den Überblick über die Zeit nicht verliert.“

Die virtuelle Retrospektive erhält grünes Licht!

Mithilfe von TeamRetro gelang es Rebecca, ihr Team dabei zu unterstützen, einen der wichtigsten Bestandteile der Scrum-Methodik – die Retrospektiven – auch aus der Ferne fortzuführen.

Aufgrund dieser Erfahrungen haben Rebecca und ihr Team zudem zahlreiche wertvolle Rückmeldungen gegeben, um das TeamRetro-Erlebnis zu verbessern, damit die Plattform Teams auf der ganzen Welt auch angesichts einer globalen Pandemie weiterhin dabei unterstützt, Retrospektiven aus der Ferne durchzuführen und jeden Sprint effektiv und produktiv abzuschließen.

„TeamRetro hat uns enorm dabei geholfen, effiziente und gut strukturierte Retrospektiven im Homeoffice durchzuführen. Außerdem erspare ich mir die Mühe, die Ergebnisse im Nachhinein zu dokumentieren, da alles automatisch in TeamRetro verfügbar ist.“

TeamRetro-Gesundheitscheck

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Möchten Sie und Ihr Team oder Ihre Organisation Retrospektiven und Team-Gesundheitschecks aus der Ferne durchführen? Ganz gleich, ob Sie in einer teilweise, vollständig oder hybrid aus der Ferne arbeitenden Umgebung tätig sind – TeamRetro kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihre wichtigen Retrospektiven effizient und auf ansprechende Weise ablaufen.

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