Eurowings Digital potenzia i team con le retrospettive a distanza
Scopra come Eurowings Digital supporta la collaborazione e la crescita del team con lo strumento di retrospettiva remota TeamRetro per il successo agile.
Eurowings passa al digitale
Eurowings fa parte del Gruppo Lufthansa, una delle principali compagnie aeree del mercato europeo. Nel 2018, la compagnia aerea ha costituito una controllata denominata Eurowings Digital per sostenere la trasformazione del marchio Eurowings da compagnia aerea a partner di viaggio digitale a 360 gradi per l’intera catena di viaggio.
Sin dalla sua fondazione, Eurowings Digital ha affrontato alcune sfide fondamentali nel settore dei viaggi, tra cui:
- Le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione e assumono un carattere sempre più digitale. Eurowings Digital pone grande attenzione all’esperienza del cliente, consentendo al gruppo di offrire soluzioni rapide per qualsiasi cambiamento in questo ambito.
- Il settore del trasporto aereo e quello dei viaggi sono complessi e in profonda evoluzione. Concentrandosi sulle nuove tendenze attraverso Eurowings Digital, Eurowings intende sfruttare la propria posizione di leadership nel mercato aereo europeo per affermarsi come attore di primo piano in questo nuovo settore.
- Per creare i migliori servizi digitali, Eurowings ha bisogno dei migliori talenti nel settore tecnologico. Eurowings Digital intende offrire un ambiente in grado di attrarre questi talenti.
Rebecca Graf è Scrum Master presso Eurowings Digital e il suo lavoro consiste nel fungere da motore trainante e nel risolvere i problemi nell’ambiente agile di Eurowings, operando all’interno di un team e fornendo supporto all’intera organizzazione.
«Nel mio ruolo, aiuto i nostri Squad a mettere in pratica i valori agili e li sostengo nell’eliminare gli ostacoli o nel risolvere altre dipendenze, consentendo loro di lavorare al 100% delle loro capacità senza intoppi.»
Foto di: Rebecca Graf
Sfida retrospettiva a distanza per il team Scrum
Crediti immagine: Eurowings Digital
Eurowings Digital adotta una metodologia Scrum per gli sprint del proprio team. Sebbene il team abbia già lavorato in un ambiente parzialmente remoto in passato, ha sempre condotto la riunione di fine sprint di persona, quando tutti i membri del team sono in ufficio.
Quando è scoppiata la pandemia di COVID-19, il team di Eurowings è passato al lavoro completamente da remoto e non ha potuto più mantenere la consueta componente in presenza della propria metodologia Scrum.
«All’improvviso non potevo più preparare lavagne a fogli mobili per le retrospettive, distribuire Post-it e far votare con i puntini», ha commentato Rebecca.
«Non avevo alcuna esperienza precedente nel campo delle retrospettive a distanza e avevo bisogno di trovare un modo per gestirle in maniera strutturata ed efficiente, soprattutto in questo momento difficile.»
«Per me era fondamentale che le retrospettive a distanza mantenessero la loro varietà e che il team continuasse a divertirsi.»
Una soluzione online per organizzare retrospettive a distanza
Retrospettive a distanza con TeamRetro
Per aiutare il suo team e l’organizzazione Eurowings Digital a proseguire con le loro retrospettive, Rebecca si è messa alla ricerca di una soluzione per lo svolgimento delle retrospettive da remoto.
“Ho chiesto in giro, ho fatto ricerche e ho provato diverse opzioni per le retrospettive a distanza. Queste andavano dal semplice Google Doc ai modelli Confluence e a vari strumenti, alcuni realizzati espressamente per questo scopo come TeamRetro, altri un po’ più universalmente applicabili,” ha spiegato Rebecca.
Rebecca si è iscritta alla prova gratuita di 30 giorni di TeamRetro per valutare se fosse adatto al suo team e alla sua organizzazione. La prova ha aiutato Rebecca a decidere di utilizzare TeamRetro per Eurowings Digital.
“In questa fase di prova, TeamRetro mi ha convinto perché è facile e intuitivo da usare, offre un HealthCheck oltre alle funzionalità per la retrospettiva stessa e propone anche altre caratteristiche interessanti, come le integrazioni con strumenti quali Slack e una documentazione ben curata.”
I vantaggi di svolgere le retrospettive in modalità remota
Rebecca spiega che, grazie a TeamRetro, il suo team e la sua organizzazione dispongono ora degli strumenti necessari per condurre in modo efficace le loro retrospettive a distanza.
Ogni retrospettiva in remoto inizia ora con un aggiornamento sui punti d’azione, operazione che può essere eseguita con estrema facilità dalla dashboard del team in TeamRetro. Ciò consente al team di discutere rapidamente ciascun punto d’azione e di contrassegnarlo come completato una volta portato a termine.
Successivamente, il team passerebbe alla fase HealthCheck e in questa fase utilizzerebbe l’Health Check personalizzato. La serie di domande e le opzioni di risposta sono le stesse per tutti i team, in modo da consentire un confronto dei risultati.
«Poiché l’HealthCheck è pensato per fornire una rapida panoramica, soddisfa pienamente le nostre esigenze, dato che può essere compilato in pochi secondi.»
Valutazione dello stato di salute del team con TeamRetro
Rebecca spiega inoltre che i vari modelli disponibili in TeamRetro contribuiscono a creare una struttura efficace per le retrospettive a distanza, aiutando i team a rimanere concentrati e garantendo un’elevata produttività delle sessioni.
Modelli pronti all’uso di TeamRetro
“Utilizziamo le retrospettive in diverse varianti. A seconda delle esigenze, ricorriamo ai modelli predefiniti oppure creiamo la nostra retrospettiva personalizzata. Apprezziamo molto il processo proposto: Brainstorming > Raggruppamento > Votazione > Discussione > Revisione > Condivisione. È facile da seguire e conferisce all’intera riunione una struttura ben definita.”
«La raccolta degli argomenti è davvero semplice, il raggruppamento funziona piuttosto bene, la votazione aiuta a concentrarsi sugli argomenti più importanti e il timer garantisce che non si perda la cognizione del tempo.»
La retrospettiva a distanza ha ottenuto il via libera!
Grazie a TeamRetro, Rebecca è riuscita ad aiutare il proprio team a portare avanti a distanza una delle parti più importanti della metodologia Scrum: le retrospettive.
Grazie a questa esperienza, Rebecca e il suo team hanno inoltre fornito numerosi e preziosi suggerimenti per migliorare l’esperienza su TeamRetro, affinché la piattaforma continui ad aiutare i team di tutto il mondo a svolgere retrospettive a distanza e a portare a termine ogni sprint in modo efficace e produttivo, nonostante la pandemia globale.
“TeamRetro ci ha aiutato moltissimo a organizzare retrospettive a distanza efficienti e ben strutturate. Inoltre, mi risparmio la fatica di documentare i risultati a posteriori, poiché tutto è automaticamente disponibile su TeamRetro.”
TeamRetro: verifica dello stato di salute
Provi TeamRetro
Voi e il vostro team o la vostra organizzazione state cercando di organizzare retrospettive a distanza e valutazioni dello stato di salute del team? Che il vostro ambiente di lavoro sia parzialmente a distanza, interamente a distanza o ibrido, TeamRetro può aiutarvi a garantire che le vostre importanti retrospettive si svolgano in modo efficiente e coinvolgente.