SCARF — Verificação do Clima da Equipe

Os cinco impulsionadores de David Rock sobre o quanto as pessoas se sentem seguras — ou ameaçadas — no trabalho: Status, Certeza, Autonomia, Relacionamento, Justiça. Avalie onde está o clima da sua equipe em cada um deles.

Corrida no TeamRetro

Cinco coisas que seu cérebro trata como sobrevivência. Sua equipe está recebendo-as?

O modelo SCARF, do neurocientista David Rock (2008), mapeia as cinco coisas que o cérebro trata como necessidades sociais de nível de sobrevivência: Status, Certeza, Autonomia, Relacionamento e Justiça. Quando qualquer uma está sob ameaça, as pessoas se desengajam; quando são atendidas, as pessoas se comprometem. Transforme o modelo em uma leitura do clima da equipe — avalie o quão bem sua equipe atende atualmente a cada uma das cinco e, em seguida, converse sobre aquela com a menor pontuação.

Dimensões

Os cinco domínios

Os cinco impulsionadores sociais de base cerebral de David Rock — Status, Certeza, Autonomia, Relacionamento e Justiça — que moldam o quanto as pessoas se sentem ameaçadas ou recompensadas no trabalho.

  • Status

    As pessoas desta equipe sentem que sua contribuição é reconhecida e valorizada.

    • Discordo totalmente
    • Não concordo nem discordo
    • Concordo totalmente

  • Certeza

    Temos clareza suficiente sobre o que está por vir para nos sentirmos seguros em relação ao nosso trabalho.

    • Discordo totalmente
    • Não concordo nem discordo
    • Concordo totalmente

  • Autonomia

    As pessoas aqui têm real influência sobre como realizam seu trabalho.

    • Discordo totalmente
    • Não concordo nem discordo
    • Concordo totalmente

  • Relacionamento

    Esta equipe parece um grupo de pessoas que confiam e cuidam umas das outras.

    • Discordo totalmente
    • Não concordo nem discordo
    • Concordo totalmente

  • Justiça

    As decisões, a carga de trabalho e o reconhecimento nesta equipe parecem justos.

    • Discordo totalmente
    • Não concordo nem discordo
    • Concordo totalmente

Quando utilizar essa avaliação de saúde

  • Antes ou depois de uma grande mudança (reorganização, novo líder, novo processo), quando as respostas de ameaça aumentam.
  • Quando o engajamento cai e você quer encontrar a origem.
  • Como uma lente para reuniões individuais e encontros de equipe.

Dicas e truques

  • SCARF é um mapa de ameaça vs. recompensa — a menor pontuação é onde as pessoas se sentem mais ameaçadas, então comece por aí.
  • As mudanças afetam de forma consistente a Certeza e a Autonomia, então aplique-o em torno de uma mudança e reaplique depois.
  • As pontuações são pessoais — mantenha o anonimato na primeira vez.

Perguntas frequentes

O que é o modelo SCARF?
O modelo SCARF é uma estrutura do neurocientista David Rock (2008) que descreve cinco domínios sociais — Status, Certeza, Autonomia, Relacionamento e Justiça — que o cérebro trata como necessidades de nível de sobrevivência. Quando essas necessidades são atendidas, as pessoas se engajam e se comprometem; quando são ameaçadas, as pessoas se desengajam.
O que significam as cinco letras?
SCARF significa Status (sentir-se reconhecido e valorizado), Certeza (clareza sobre o que está por vir), Autonomia (ter real influência sobre o próprio trabalho), Relacionamento (confiança e senso de pertencimento com os outros) e Justiça (decisões, carga de trabalho e reconhecimento parecendo justos).
Como usamos o SCARF com uma equipe inteira, e não apenas em reuniões individuais?
Aplique-o como uma verificação anônima do clima da equipe: todos avaliam o quão bem a equipe atende atualmente a cada um dos cinco domínios; em seguida, o grupo discute o domínio com a menor pontuação — a área em que as pessoas se sentem mais ameaçadas — e acorda ações para melhorá-lo.