Assessment De vijf frustraties van teamwork

Ontdek welke frustratie je team tegenhoudt.

Probeer deze gezondheidscheck nu live uit

Wat is het assessment De vijf frustraties van teamwork?

Patrick Lencioni beschrijft in zijn boek The Five Dysfunctions of a Team (2002) vijf problemen die op elkaar voortbouwen: gebrek aan vertrouwen, angst voor conflict, gebrek aan commitment, het vermijden van aanspreekbaarheid en gebrek aan aandacht voor collectieve resultaten. Een team dat geen fouten durft toe te geven, gaat geen eerlijke discussie aan, en een team dat geen discussie voert, committeert zich niet echt aan zijn besluiten. Dit assessment is een eigen bewerking van dat model door TeamRetro. Iedereen beoordeelt de vijf frustraties individueel op een schaal van 1 tot 5, met een omschrijving bij elke stap, van "We verbergen zwaktes en fouten" tot "We zijn open, kwetsbaar en vertrouwen elkaar." De gecombineerde scores en de spreiding laten zien welke frustratie het sterkst speelt, en in het gesprek dat volgt vertaal je dat naar concrete stappen.

Afmetingen

Teamfrustraties

De vijf samenhangende gedragingen die bepalen of een team vertrouwen opbouwt en samen resultaten levert.

  • Gebrek aan vertrouwen

    De angst om kwetsbaar te zijn weerhoudt ons ervan vertrouwen in elkaar op te bouwen.

    • We verbergen zwaktes
    • Vertrouwen is wisselend
    • We durven kwetsbaar te zijn

  • Angst voor conflict

    Er heerst een kunstmatige harmonie die opbouwende conflicten in het team kan smoren.

    • We vermijden elk conflict
    • We zijn terughoudend in conflict
    • We discussiëren openlijk

  • Gebrek aan commitment

    Teamleden voeren acties niet uit door een gebrek aan duidelijkheid of draagvlak.

    • Geen echt draagvlak
    • Gedeeltelijk draagvlak
    • Volledige commitment

  • Vermijden van aanspreekbaarheid

    We spreken elkaar niet aan op gedrag en prestaties, omdat we interpersoonlijke spanningen willen vermijden.

    • We vermijden elkaar aan te spreken
    • Aanspreken gebeurt sporadisch
    • We spreken elkaar aan

  • Gebrek aan aandacht voor collectieve resultaten

    De focus ligt op individuele doelen in plaats van op het gezamenlijke succes van het hele team.

    • Individuele doelen eerst
    • Wisselende focus
    • Collectieve resultaten eerst

Wanneer dient u deze gezondheidscontrole uit te voeren?

  • Als het team vastzit, verdeeld is of weinig vertrouwen heeft en je wilt begrijpen waarom
  • Tijdens een teamdag of een retrospective over hoe het team samenwerkt
  • Als een team of leidinggevende nieuw is en je een nulmeting wilt
  • Na een conflict, niet-nagekomen afspraken of tegenvallende resultaten, om het onderliggende gedrag te vinden
  • Om de paar maanden, om te zien of vertrouwen en aanspreekbaarheid veranderen

Tips en trucs

  • Vertel deelnemers dat hun antwoorden anoniem zijn, zodat ze eerlijk durven te zijn over gevoelige dynamiek.
  • Bespreek de resultaten met het hele team en begin bij de laagste score. Omdat de frustraties op elkaar voortbouwen, verklaart een probleem met vertrouwen vaak de rest.
  • Vertaal de resultaten naar concrete afspraken met een eigenaar, zodat het gesprek ook echt gedrag verandert.
  • Herhaal het assessment na een paar maanden om te zien of je veranderingen effect hebben.
  • Praat over patronen en gedrag, niet over personen.

Veelgestelde vragen

Waarop is het assessment De vijf frustraties van teamwork gebaseerd?
Op de vijf frustraties die Patrick Lencioni in 2002 beschreef: gebrek aan vertrouwen, angst voor conflict, gebrek aan commitment, het vermijden van aanspreekbaarheid en gebrek aan aandacht voor resultaten. Elke frustratie bouwt voort op de frustratie eronder. Deze check is een eigen bewerking van TeamRetro, niet het officiële assessment, dat eigendom is van Lencioni's bedrijf, de Table Group.
Hoe moeten we de scores interpreteren?
Lagere scores laten zien waar een frustratie het sterkst speelt. Omdat elke frustratie voortbouwt op de frustraties eronder, werk je eerst aan vertrouwen en conflict voordat je hogerop in het model gaat.
Hoe vaak moeten we deze health check doen?
Elke één tot drie maanden. Dat is vaak genoeg om te zien of je veranderingen effect hebben en om teamgezondheid een vast onderdeel van het gesprek te laten zijn.
Wie moet er meedoen?
Iedereen in het team, zodat de resultaten alle perspectieven weergeven en jullie een gezamenlijk vertrekpunt hebben.
Is dit hetzelfde als een assessment De vijf frustraties van teamwork?
Het behandelt dezelfde vijf frustraties, maar het is een eigen bewerking van TeamRetro en niet het officiële assessment van de Table Group. TeamRetro is ook niet verbonden aan de Table Group. Je team beoordeelt elk van de vijf individueel en bekijkt daarna samen het gecombineerde resultaat en de spreiding. Het is gratis en duurt ongeveer tien minuten.
Wat zijn de vragen van het assessment?
Er zijn vijf vragen, één per frustratie, en iedereen beantwoordt ze individueel op een schaal van 1 tot 5. Gebrek aan vertrouwen loopt van "we verbergen zwaktes en fouten" tot "we zijn open, kwetsbaar en vertrouwen elkaar". Angst voor conflict loopt van "we vermijden conflict en zwijgen" tot "we gaan bevlogen en productief met elkaar in discussie". Gebrek aan commitment loopt van "besluiten missen duidelijkheid en draagvlak" tot "we committeren ons volledig aan duidelijke besluiten". Het vermijden van aanspreekbaarheid loopt van "we vermijden het om elkaar aan te spreken" tot "we spreken elkaar vanzelfsprekend aan". Gebrek aan aandacht voor resultaten loopt van "we geven voorrang aan individuele doelen en status" tot "we staan samen voor collectieve resultaten". Het team ziet de gecombineerde scores en de spreiding, en daar begint het echte gesprek.

Adapted from the five dysfunctions model set out by Patrick Lencioni in The Five Dysfunctions of a Team (2002). The model and the official assessment belong to the Table Group. This is TeamRetro's own adaptation, not the official assessment, and TeamRetro is not affiliated with the Table Group.

Gerelateerde gezondheidscontroles