Avaliação das Cinco Disfunções de uma Equipa

Descubra a disfunção que está a travar a sua equipa.

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O que é a avaliação das Cinco Disfunções de uma Equipa?

O livro de Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team (2002), descreve cinco problemas que se sustentam uns nos outros: Ausência de Confiança, Medo do Conflito, Falta de Compromisso, Fuga à Responsabilização e Desatenção aos Resultados Coletivos. Uma equipa que não consegue admitir erros não discute com honestidade, e uma equipa que não discute não se compromete verdadeiramente com as suas decisões. Esta avaliação é uma adaptação própria da TeamRetro desse modelo. Cada pessoa classifica as cinco disfunções em privado numa escala de 1 a 5, com uma descrição em cada nível, desde "Escondemos fraquezas e erros" até "Somos abertamente vulneráveis e confiamos uns nos outros." As pontuações combinadas e a dispersão mostram qual é a disfunção mais forte, e a conversa que se segue transforma-a em passos concretos.

Dimensões

Disfunções da Equipa

Os cinco comportamentos interligados que determinam se uma equipa constrói confiança e alcança resultados em conjunto.

  • Ausência de Confiança

    O medo de nos mostrarmos vulneráveis impede-nos de construir confiança uns com os outros.

    • Escondemos fraquezas
    • A confiança é desigual
    • Somos abertamente vulneráveis

  • Medo do Conflito

    Existe uma harmonia artificial que pode sufocar o conflito construtivo na equipa.

    • Evitamos qualquer conflito
    • O conflito é contido
    • Debatemos abertamente

  • Falta de Compromisso

    Os membros da equipa não levam as ações até ao fim por falta de clareza ou de adesão.

    • Sem adesão real
    • Adesão parcial
    • Compromisso total

  • Fuga à Responsabilização

    Não nos responsabilizamos uns aos outros pelos comportamentos e pelo desempenho porque queremos evitar problemas interpessoais.

    • Evitamos a responsabilização
    • A responsabilização é irregular
    • Responsabilizamo-nos uns aos outros

  • Desatenção aos Resultados Coletivos

    O foco está nos objetivos individuais, em vez do sucesso coletivo de toda a equipa.

    • Objetivos individuais primeiro
    • Foco misto
    • Resultados coletivos primeiro

Quando utilizar essa avaliação de saúde

  • Quando a equipa se sente bloqueada, dividida ou com pouca confiança e quer perceber porquê
  • Num encontro fora do escritório ou numa retrospetiva sobre a forma como a equipa trabalha em conjunto
  • Quando a equipa ou o líder são novos e quer estabelecer um ponto de partida
  • Depois de conflitos, compromissos falhados ou maus resultados, para encontrar o comportamento subjacente
  • De poucos em poucos meses, para ver se a confiança e a responsabilização estão a mudar

Dicas e truques

  • Diga às pessoas que as respostas são anónimas, para que sejam honestas sobre dinâmicas sensíveis.
  • Discutam os resultados em equipa e comecem pela pontuação mais baixa. Como as disfunções se sustentam umas nas outras, um problema de confiança explica muitas vezes os restantes.
  • Transforme os resultados em acordos concretos com responsáveis definidos, para que a conversa mude comportamentos.
  • Repita a avaliação passados alguns meses para ver se as mudanças estão a resultar.
  • Fale de padrões e comportamentos, não de pessoas.

Perguntas frequentes

Em que se baseia a avaliação das Cinco Disfunções de uma Equipa?
Nas cinco disfunções descritas por Patrick Lencioni em 2002: ausência de confiança, medo do conflito, falta de compromisso, fuga à responsabilização e desatenção aos resultados. Cada uma assenta na anterior. Este health check é uma adaptação própria da TeamRetro, não a avaliação oficial, que pertence à empresa de Lencioni, o Table Group.
Como devemos interpretar as pontuações?
As pontuações mais baixas mostram onde uma disfunção é mais forte. Como cada disfunção assenta nas que estão por baixo, trabalhem a confiança e o conflito antes de subirem no modelo.
Com que frequência devemos realizar este health check?
De um em um a de três em três meses. É o suficiente para ver se as mudanças estão a resultar e para manter a saúde da equipa como parte da conversa habitual.
Quem deve participar?
Toda a equipa, para que os resultados reflitam todas as perspetivas e vos deem um ponto de partida comum.
É o mesmo que uma avaliação oficial das Cinco Disfunções de uma Equipa?
Abrange as mesmas cinco disfunções, mas é uma adaptação própria da TeamRetro, não a avaliação oficial do Table Group, e a TeamRetro não tem qualquer ligação ao Table Group. A equipa classifica cada uma das cinco em privado e depois analisa em conjunto o resultado combinado e a dispersão. É gratuita e demora cerca de dez minutos.
Quais são as perguntas da avaliação?
São cinco, uma por cada disfunção, e todos respondem em privado numa escala de 1 a 5. A ausência de confiança vai de "escondemos fraquezas e erros" a "somos abertamente vulneráveis e confiamos uns nos outros". O medo do conflito vai de "evitamos o conflito e ficamos calados" a "envolvemo-nos em debates apaixonados e produtivos". A falta de compromisso vai de "as decisões carecem de clareza e adesão" a "comprometemo-nos totalmente com decisões claras". A fuga à responsabilização vai de "evitamos responsabilizar-nos uns aos outros" a "responsabilizamo-nos uns aos outros prontamente". A desatenção aos resultados vai de "damos prioridade a objetivos e estatuto individuais" a "estamos unidos em torno dos resultados coletivos". A equipa vê as pontuações combinadas e a dispersão, e é aí que começa a verdadeira conversa.

Adapted from the five dysfunctions model set out by Patrick Lencioni in The Five Dysfunctions of a Team (2002). The model and the official assessment belong to the Table Group. This is TeamRetro's own adaptation, not the official assessment, and TeamRetro is not affiliated with the Table Group.

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