Ocena pięciu dysfunkcji zespołu

Znajdź dysfunkcję, która hamuje Twój zespół.

Wypróbuj tę analizę stanu zdrowia w czasie rzeczywistym

Czym jest ocena pięciu dysfunkcji zespołu?

Książka Patricka Lencioniego „Pięć dysfunkcji zespołu” (2002) opisuje pięć problemów, które nawarstwiają się jeden na drugim: brak zaufania, obawę przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności i brak dbałości o wspólne wyniki. Zespół, który nie potrafi przyznać się do błędów, nie będzie się szczerze spierał, a zespół, który się nie spiera, nie zaangażuje się naprawdę w swoje decyzje. Ta ocena to autorska adaptacja tego modelu przygotowana przez TeamRetro. Każda osoba poufnie ocenia pięć obszarów w skali od 1 do 5, a każdy poziom ma swój opis, od „Ukrywamy słabości i błędy” do „Otwarcie okazujemy wrażliwość i ufamy sobie”. Łączne wyniki i ich rozrzut pokazują, która dysfunkcja jest najsilniejsza, a rozmowa, która następuje potem, pozwala przełożyć to na konkretne kroki.

Wymiary

Dysfunkcje zespołu

Pięć powiązanych ze sobą zachowań, które decydują o tym, czy zespół buduje zaufanie i wspólnie osiąga wyniki.

  • Brak zaufania

    Lęk przed okazaniem wrażliwości nie pozwala nam budować wzajemnego zaufania.

    • Ukrywamy słabości
    • Zaufanie jest nierówne
    • Otwarcie okazujemy wrażliwość

  • Obawa przed konfliktem

    Panuje sztuczna harmonia, która może tłumić konstruktywny konflikt w zespole.

    • Unikamy wszelkich konfliktów
    • Do konfliktu podchodzimy ostrożnie
    • Otwarcie dyskutujemy

  • Brak zaangażowania

    Członkowie zespołu nie realizują ustaleń z powodu braku jasności lub poparcia dla decyzji.

    • Brak realnego poparcia
    • Częściowe poparcie
    • Pełne zaangażowanie

  • Unikanie odpowiedzialności

    Nie rozliczamy się nawzajem z zachowań i wyników, bo chcemy uniknąć problemów w relacjach.

    • Unikamy rozliczania
    • Rozliczanie jest wybiórcze
    • Wzajemnie się rozliczamy

  • Brak dbałości o wspólne wyniki

    Koncentrujemy się na celach indywidualnych zamiast na wspólnym sukcesie całego zespołu.

    • Najpierw cele indywidualne
    • Mieszane priorytety
    • Najpierw wspólne wyniki

Kiedy należy skorzystać z tej kontroli stanu zdrowia

  • Gdy zespół czuje, że utknął, jest podzielony lub brakuje w nim zaufania, i chcesz zrozumieć dlaczego
  • Podczas wyjazdu zespołowego lub retrospektywy poświęconej temu, jak zespół ze sobą współpracuje
  • Gdy zespół lub lider jest nowy i potrzebujesz punktu odniesienia
  • Po konflikcie, niedotrzymanych zobowiązaniach lub słabych wynikach, aby znaleźć zachowanie, które za nimi stoi
  • Co kilka miesięcy, aby sprawdzić, czy zaufanie i odpowiedzialność się zmieniają

Porady i wskazówki

  • Powiedz uczestnikom, że ich odpowiedzi są anonimowe, aby szczerze mówili o drażliwych kwestiach.
  • Omówcie wyniki całym zespołem i zacznijcie od najniższej oceny. Dysfunkcje nawarstwiają się jedna na drugiej, więc problem z zaufaniem często wyjaśnia pozostałe.
  • Przełóżcie wyniki na konkretne ustalenia z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi, aby rozmowa faktycznie zmieniła zachowania.
  • Powtórzcie ocenę po kilku miesiącach, aby sprawdzić, czy wprowadzone zmiany działają.
  • Rozmawiajcie o wzorcach i zachowaniach, a nie o konkretnych osobach.

Najczęściej zadawane pytania

Na czym opiera się ocena pięciu dysfunkcji zespołu?
Na pięciu dysfunkcjach opisanych przez Patricka Lencioniego w 2002 roku: braku zaufania, obawie przed konfliktem, braku zaangażowania, unikaniu odpowiedzialności i braku dbałości o wyniki. Każda z nich wyrasta z tej, która leży poniżej. Ta ocena to autorska adaptacja TeamRetro, a nie oficjalna ocena, która należy do firmy Lencioniego, Table Group.
Jak interpretować wyniki?
Niższe oceny pokazują, gdzie dana dysfunkcja jest najsilniejsza. Ponieważ każda dysfunkcja wyrasta z tych, które leżą pod nią, najpierw popracujcie nad zaufaniem i konfliktem, a dopiero potem przechodźcie wyżej w modelu.
Jak często przeprowadzać ten health check?
Co jeden do trzech miesięcy. To wystarczająco często, aby zobaczyć, czy wprowadzone zmiany działają, i aby kondycja zespołu pozostawała stałym tematem rozmów.
Kto powinien wziąć udział?
Cały zespół, aby wyniki odzwierciedlały wszystkie perspektywy i dawały wspólny punkt wyjścia.
Czy to to samo co ocena Five Dysfunctions of a Team?
Obejmuje te same pięć dysfunkcji, ale jest autorską adaptacją TeamRetro, a nie oficjalną oceną Table Group. TeamRetro nie jest powiązane z Table Group. Członkowie zespołu poufnie oceniają każdą z pięciu dysfunkcji, a potem wspólnie analizują łączny wynik i rozrzut odpowiedzi. Ocena jest bezpłatna i zajmuje około dziesięciu minut.
Jakie pytania zawiera ocena?
Jest ich pięć, po jednym dla każdej dysfunkcji, a każdy odpowiada na nie poufnie w skali od 1 do 5. Brak zaufania: od „ukrywamy słabości i błędy” do „otwarcie okazujemy wrażliwość i ufamy sobie”. Obawa przed konfliktem: od „unikamy konfliktów i milczymy” do „prowadzimy żarliwe i owocne dyskusje”. Brak zaangażowania: od „decyzjom brakuje jasności i poparcia” do „w pełni angażujemy się w jasne decyzje”. Unikanie odpowiedzialności: od „unikamy wzajemnego rozliczania się” do „chętnie rozliczamy się nawzajem”. Brak dbałości o wyniki: od „stawiamy na indywidualne cele i pozycję” do „jednoczy nas dążenie do wspólnych wyników”. Zespół widzi łączne wyniki i rozrzut odpowiedzi i właśnie od tego zaczyna się prawdziwa rozmowa.

Adapted from the five dysfunctions model set out by Patrick Lencioni in The Five Dysfunctions of a Team (2002). The model and the official assessment belong to the Table Group. This is TeamRetro's own adaptation, not the official assessment, and TeamRetro is not affiliated with the Table Group.

Powiązane badania kontrolne