Qu'est-ce qu'une rétrospective Ce qui s'est bien passé ?
La rétrospective « Ce qui s'est bien passé » (What Went Well) est le format en deux colonnes que la plupart des équipes utilisent pour leur toute première rétro. Elle pose deux questions : qu'est-ce qui s'est bien passé, et qu'est-ce qui ne s'est pas bien passé ? Comme il n'y a presque rien à expliquer, les participants peuvent commencer à écrire quasiment tout de suite. C'est donc un bon choix pour les ateliers, les formations, les lancements de produit et les équipes qui découvrent les rétrospectives. Le format reprend deux des questions que Norm Kerth a placées au cœur de son livre Project Retrospectives, paru en 2001 : qu'avons-nous bien fait, et que devrions-nous faire différemment la prochaine fois ? Dans TeamRetro, la session suit un déroulé simple. Chacun note ses idées en silence et en privé dans les deux colonnes, pour que la première voix ou la plus forte n'oriente pas la discussion. L'équipe regroupe ensuite les idées similaires, vote pour celles qui comptent le plus et discute des points arrivés en tête. Les actions naissent de cette étape de discussion, chacune avec un responsable clairement identifié : le tableau garde ainsi ses deux colonnes et la session se termine malgré tout par des engagements. Ce format convient aux équipes qui veulent revenir rapidement et sans complication sur un travail, une approche parfois résumée par « ce qui a marché, ce qui est à améliorer ». Quand une équipe Scrum bien rodée commence à trouver ces deux colonnes trop larges, Start Stop Continue ou les 4L (Liked, Learned, Lacked, Longed for) apportent davantage de structure tout en conservant le même rythme : écrire, regrouper, voter, discuter.
Format de rétrospective Ce qui s'est bien passé
Ce qui s'est bien passé
Qu'est-ce qui a fonctionné et que devons-nous continuer ?
Cette colonne recueille les pratiques, les décisions et les moments qui ont aidé l'équipe à réussir. Demandez aux participants d'être précis : « bonne communication » est difficile à reproduire, alors que « le point quotidien avec le design a permis de repérer deux problèmes tôt » donne à l'équipe quelque chose de concret à conserver. Laissez à chacun quelques minutes d'écriture silencieuse avant tout partage, et demandez à la personne la plus haut placée dans la salle d'ajouter ses idées en dernier. Pendant la discussion, cherchez les raisons de chaque réussite pour que l'équipe puisse la reproduire volontairement la prochaine fois.
Ce qui ne s'est pas bien passé
Qu'est-ce qui nous a freinés ou n'a pas été à la hauteur ?
Cette colonne couvre les blocages, les frustrations et les résultats en deçà des attentes. Donnez le ton avant que l'écriture commence : l'objectif est d'améliorer la façon dont l'équipe travaille, et personne n'est mis en cause. Encouragez les participants à décrire la situation et son impact, pas la personne concernée. La contribution anonyme dans TeamRetro aide à aborder les sujets sensibles. Après le regroupement et le vote, concentrez la discussion sur les deux ou trois points en tête et convenez d'une action avec un responsable pour chacun.
Dans quels cas recourir à cette étude rétrospective ?
- Après un atelier ou une formation, quand vous voulez un retour rapide des participants avec quasiment aucune préparation.
- Après un lancement de produit ou une release, pour identifier ce qu'il faut reproduire et ce qu'il faut corriger avant la prochaine.
- Avec une équipe qui fait ses premières rétrospectives, puisque les deux questions se passent d'explication.
- Quand le temps manque et qu'il vous faut une session ciblée de 30 minutes qui se termine malgré tout par des actions assignées.
- Avec des groupes mixtes ou transverses qui ne partagent pas le vocabulaire agile, mais peuvent tous dire ce qui s'est bien passé et ce qui ne s'est pas bien passé.
Exemples de questions pour brise-glace
- Quelle petite chose s'est bien passée pour vous cette semaine en dehors du travail ?
- Si ce projet ou cet événement était un film, de quel genre serait-il ?
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Idées et conseils pour votre réunion de rétrospective
- Commencez par une écriture silencieuse et privée dans les deux colonnes, pour que les membres les plus discrets aient autant de chances de contribuer que les plus bavards.
- Demandez à la personne la plus haut placée ou au manager d'ajouter ses idées en dernier, pour éviter que son avis n'influence tous les autres.
- Limitez le tableau à deux colonnes. Notez les actions pendant l'étape de discussion qui suit le vote, et attribuez à chacune un seul responsable et une échéance.
- Regroupez les idées similaires avant le vote, pour que les votes reflètent de vrais thèmes au lieu de se disperser sur des doublons.
- Limitez la discussion aux points les plus votés et fixez une durée pour chacun (5 à 10 minutes, c'est bien) afin que la session se termine par des décisions.
- Ouvrez la rétro suivante en passant en revue les actions précédentes. Si les mêmes problèmes reviennent sans cesse dans « Ce qui ne s'est pas bien passé », essayez Start Stop Continue ou les 4L pour plus de structure.
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une rétrospective Ce qui s'est bien passé ?
Combien de temps dure une rétrospective Ce qui s'est bien passé ?
En quoi est-elle différente de Start Stop Continue ?
Pourquoi n'y a-t-il pas de colonne pour les actions ?
Quand une équipe doit-elle passer à un autre format ?
Ce qui s'est bien passé, est-ce la même chose que « ce qui a marché, à améliorer » ?
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