Che cos'è una retrospettiva What Went Well?
La retrospettiva What Went Well è il formato a due colonne che la maggior parte dei team usa per la sua prima retro. Pone due domande: cosa è andato bene e cosa non è andato bene. C'è così poco da spiegare che si può iniziare a scrivere quasi subito, per questo funziona bene per workshop, sessioni di formazione, lanci di prodotto e team alle prime armi con le retrospettive. Riprende due delle domande che Norm Kerth ha messo al centro del suo libro del 2001 Project Retrospectives: cosa abbiamo fatto bene e cosa dovremmo fare diversamente la prossima volta? In TeamRetro la sessione segue una sequenza semplice. Ognuno scrive le proprie idee in silenzio e in forma privata in entrambe le colonne, così la prima voce o quella più forte non condiziona la direzione. Poi il team raggruppa le idee simili, vota quelle più importanti e discute i punti principali. Le azioni nascono da questa fase di discussione, ognuna con un responsabile chiaro: la board resta a due colonne e la sessione si chiude comunque con degli impegni concreti. Il formato è adatto ai team che vogliono un modo rapido e senza complicazioni per guardare indietro a un lavoro, a volte chiamato anche "andato bene, da migliorare". Quando un team di sprint già consolidato inizia a trovare le due colonne troppo generiche, Start Stop Continue o le 4L (Liked, Learned, Lacked, Longed for) aggiungono più struttura mantenendo lo stesso ritmo: scrivere, raggruppare, votare e discutere.
Formato della retrospettiva What Went Well
Cosa è andato bene
Cosa ha funzionato e cosa dovremmo continuare a fare?
Questa colonna raccoglie le pratiche, le decisioni e i momenti che hanno aiutato il team a ottenere buoni risultati. Chiedi alle persone di essere specifiche: "buona comunicazione" è difficile da ripetere, mentre "il check-in quotidiano con il design ha fatto emergere due problemi in anticipo" dà al team qualcosa di concreto da mantenere. Lascia a tutti qualche minuto di scrittura in silenzio prima di condividere qualsiasi cosa e chiedi alla persona più senior presente di aggiungere le sue idee per ultima. Durante la discussione cerca le ragioni dietro ogni successo, così la prossima volta il team potrà ripeterlo intenzionalmente.
Cosa non è andato bene
Cosa ci ha ostacolato o non ha funzionato come previsto?
Questa colonna riguarda ostacoli, frustrazioni e risultati inferiori alle aspettative. Prima di iniziare a scrivere chiarisci il tono: l'obiettivo è migliorare il modo in cui il team lavora e nessuno viene messo sotto accusa. Invita le persone a descrivere la situazione e il suo impatto, non la persona coinvolta. Il contributo anonimo in TeamRetro aiuta a sollevare i temi più delicati. Dopo il raggruppamento e il voto, concentra la discussione sui primi due o tre punti e concordate per ciascuno un'azione con un responsabile.
Quando utilizzare questa analisi retrospettiva
- Dopo un workshop o una sessione di formazione, quando vuoi un feedback rapido dai partecipanti senza quasi nessuna preparazione.
- Dopo il lancio di un prodotto o un rilascio, per capire cosa ripetere e cosa sistemare prima del prossimo.
- Con un team alle sue prime retrospettive, dato che le due domande non richiedono spiegazioni.
- Quando il tempo è poco e serve una sessione mirata di 30 minuti che si chiuda comunque con azioni assegnate.
- Con gruppi misti o cross-funzionali che non condividono il linguaggio agile ma sanno tutti dire cosa è andato bene e cosa no.
Domande suggerite per rompere il ghiaccio
- Qual è una piccola cosa che ti è andata bene questa settimana fuori dal lavoro?
- Se questo progetto o evento fosse un film, di che genere sarebbe?
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Idee e consigli per la vostra riunione di retrospettiva
- Inizia con una fase di scrittura silenziosa e privata in entrambe le colonne, così i membri più riservati del team hanno le stesse possibilità di contribuire di quelli più loquaci.
- Chiedi alla persona più senior o al manager di aggiungere le proprie idee per ultimi, per evitare che le loro opinioni influenzino tutti gli altri.
- Mantieni la board a due colonne. Registra le azioni nella fase di discussione dopo il voto e assegna a ogni azione un solo responsabile e una scadenza.
- Raggruppa le idee simili prima del voto, così i voti riflettono temi reali e non si disperdono tra duplicati.
- Limita la discussione ai punti più votati e dai a ciascuno un tempo definito (5–10 minuti funzionano bene), così la sessione si chiude con delle decisioni.
- Apri la retro successiva rivedendo le azioni precedenti. Se gli stessi problemi continuano a ricomparire in "Cosa non è andato bene", prova Start Stop Continue o le 4L per avere più struttura.
Domande frequenti
Che cos'è una retrospettiva What Went Well?
Quanto dura una retrospettiva What Went Well?
In cosa si differenzia da Start Stop Continue?
Perché non c'è una colonna per le azioni?
Quando un team dovrebbe passare a un altro formato?
What Went Well è la stessa cosa di "andato bene, da migliorare"?
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