Paradigmas de Scrum: «pollos» frente a «cerdos» — El papel del observador en las reuniones ágiles

El marco de trabajo Scrum ha sido durante mucho tiempo un referente para los equipos que buscan una mayor colaboración y eficiencia. Una de las metáforas más conocidas dentro de Scrum es la historia de los cerdos y las gallinas, que sirve como principio rector para la participación del equipo.

Hemos introducido una nueva función para mejorar las reuniones —el «papel de observador»— diseñada para aportar una nueva dimensión a sus reuniones ágiles. Esto le permitirá ahora que otras personas se unan a cualquier reunión como participantes «solo de visualización». Se trata de una función realmente útil para los coaches ágiles, los nuevos empleados, las colaboraciones entre equipos o para los líderes que desean mostrar su apoyo y empatía.

Puede obtener más información sobre la función de observador.

La historia de los cerdos y los pollos en la metodología Scrum

Antes de profundizar en el papel del observador, repasemos la clásica metáfora de los cerdos y las gallinas de la metodología Scrum. Esta metáfora tiene su origen en una historia sencilla pero profunda que ilustra los niveles de compromiso dentro de un equipo Scrum.

En la historia, los roles de los cerdos y las gallinas se utilizan para diferenciar a los miembros del equipo. Se considera que los cerdos están plenamente comprometidos: son los que «están en el juego», los responsables del éxito del proyecto. Por otro lado, las gallinas participan, pero no están comprometidas. Puede que aporten ideas, pero son los cerdos los que se juegan algo en el juego. Piense en ello como «Huevos contra beicon». Para ilustrarlo, he aquí una divertida cancioncilla:

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Escena: Un acogedor granero en el que Cluckington y Porkington están charlando.

Cluckington (Pollo): Hola, Porkington, he estado reflexionando sobre todo este asunto de los cerdos y los pollos en Scrum. ¿De qué se trata todo eso?

Porkington (cerdo): Ah, Cluckington, es muy sencillo. En el mundo de Scrum, todos formamos parte de un equipo y trabajamos con un objetivo común. Pero la metáfora de los cerdos y las gallinas ayuda a distinguir el nivel de compromiso de cada miembro.

Cluckington: ¿Compromiso, dice usted? Yo me comprometo a poner huevos todos los días; ¿no es eso suficiente?

Porkington: Se trata más bien de implicarse al máximo, Cluckington. Verá, en nuestro equipo Scrum, los cerdos son los que se juegan algo. Son los que están comprometidos con el éxito del proyecto y contribuyen directamente al resultado final.

Cluckington: Entonces, ¿en qué me convierte eso? ¿Acaso no estoy contribuyendo?

Porkington: ¡Por supuesto que usted contribuye, Cluckington! En la metáfora, usted es como un pollo: participa, aporta ideas y comentarios, pero no está tan comprometido como los cerdos. No se trata de la cantidad de la contribución, sino del grado de implicación personal.

Cluckington: Me parece razonable. Pero a veces me siento excluido. ¿Hay algún papel para alguien como yo, que quiere formar parte del proceso pero que no es un cerdo?

Porkington: Es curioso que me lo pregunte, Cluckington. Recientemente, en nuestras reuniones ágiles con TeamRetro, se ha introducido el papel de «observador». Los observadores son como los pollos: están presentes y aportan su punto de vista al ofrecer una perspectiva nueva, sin participar activamente en el debate.

Cluckington: Suena interesante. Es como formar parte del proceso sin estar en el centro de la acción, ¿verdad?

Porkington: ¡Exacto!

Cluckington: Me gusta cómo suena eso. Es como tener lo mejor de ambos mundos: participación sin presión.

Fin de la escena: Cluckington y Porkington continúan con sus bromas en el corral, celebrando la diversidad de funciones dentro de su equipo Scrum.

La importancia de los observadores en las reuniones de equipo

Los observadores desempeñan un papel fundamental a la hora de aportar puntos de vista nuevos sin participar activamente en el debate. Su perspectiva externa puede aportar nuevas ideas, identificar puntos ciegos y fomentar un entorno más inclusivo. Esto resulta especialmente importante en proyectos complejos, en los que la diversidad de perspectivas puede conducir a una mejor toma de decisiones.

En aras de la seguridad y el reconocimiento de todos los miembros del equipo, en TeamRetro siempre se indicará el nombre de los observadores. Esta transparencia garantiza que todos comprendan su función y su contribución a la reunión. Además, fomenta una cultura de confianza y franqueza dentro del equipo.

El valor para el equipo, el Scrum Master y el observador

Se mire como se mire, invitar a un observador de confianza a su reunión ágil puede reportarle un sinfín de ventajas.

• Para el equipo

  • Mejora de la colaboración: La incorporación de observadores fomenta una cultura de equipo abierta e inclusiva, lo que favorece la colaboración más allá del equipo principal.
  • Oportunidad de obtener nuevas perspectivas: si así lo desean, el equipo puede pedir al observador que analice su proceso o su dinámica, o solicitarle comentarios tras la reunión.

• Para el Scrum Master

  • Facilitación mejorada: El Scrum Master puede aprovechar el papel de observador para facilitar debates más profundos y guiar al equipo hacia mejores resultados.
  • Mitigación de riesgos: Los observadores pueden identificar posibles riesgos o dificultades que el equipo podría pasar por alto, lo que contribuye a una gestión de riesgos más exhaustiva.

• Para el observador

  • Oportunidades de aprendizaje e integración: Los observadores obtienen una valiosa perspectiva sobre la dinámica, los procesos y los retos del equipo, lo que les proporciona una experiencia de aprendizaje única.
  • Redes de contacto y reconocimiento: Al ser mencionados y reconocidos, los observadores experimentan un sentimiento de pertenencia y de valoración, lo que fomenta las relaciones positivas dentro de la organización.
  • Tender puentes: Los observadores pueden actuar como intermediarios para la transferencia de conocimientos entre diferentes equipos o departamentos, fomentando el intercambio de ideas y prácticas.
  • Orientación desde la distancia: Los miembros más experimentados del equipo pueden asumir el papel de observadores para asesorar a sus compañeros con menos experiencia, ofreciéndoles orientación sin intervenir directamente en el debate. Estas conversaciones pueden tener lugar tras la reunión.

• Para los responsables

  • Perspectiva holística: Aunque los líderes puedan tener una visión estratégica amplia de la organización, al adoptar el papel de observadores pueden adquirir una comprensión más matizada de la dinámica de los equipos y de los procesos sobre el terreno. Esto puede contribuir a una toma de decisiones más fundamentada.
  • Comprender los retos del equipo: Observar sin participar activamente permite a los líderes empatizar con los retos cotidianos del equipo, lo que puede dar lugar a un liderazgo más empático y a la eliminación de los compartimentos estancos.

Normas y consideraciones relativas a la función de observador

Una de las condiciones fundamentales es que el observador debe limitarse precisamente a eso… a observar. Así pues, estas son las normas de actuación (o de no actuación, según sea el caso). ¡Esto es importante para todos los observadores, independientemente del nivel o la función que desempeñen!

1. Sin participación activa (enfoque de no intervención)
   Los observadores deben abstenerse de aportar activamente ideas, comentarios o votos durante la reunión. Su función consiste en observar y asimilar la información sin influir en modo alguno en las decisiones del equipo. Puede resultar difícil, pero para que este papel funcione es necesario resistir la tentación de intervenir, sin dejar de observar activamente.
2. Identificación y reconocimiento
   Durante la reunión, siempre se indicará el nombre de los observadores, en aras de la transparencia y la rendición de cuentas. De este modo, se garantiza que todos tengan constancia de su presencia, lo que fomenta la transparencia y la confianza.
3. Respetar la dinámica del equipo
   Los observadores deben ser conscientes de la dinámica del equipo y evitar interrumpir el desarrollo natural de la reunión. Su función es potenciar, y no entorpecer, el proceso de colaboración del equipo.
4. Confidencialidad y seguridad
   Los observadores deben cumplir las mismas normas de confidencialidad y seguridad que el resto de los miembros del equipo. Toda la información que se comparta durante la reunión, incluidas las conversaciones y las decisiones, debe tratarse con la máxima confidencialidad.
5. Frecuencia limitada
   Para mantener la integridad de la función de observador, los miembros del equipo deben ir ocupando el puesto de forma rotatoria, con el fin de garantizar que todos tengan la oportunidad de beneficiarse de una perspectiva nueva sin convertirse en observadores permanentes.
6. Canales de retroalimentación
   Establezca canales para que los observadores puedan aportar comentarios constructivos, si así se les solicita, fuera de la reunión. Esto les permite compartir sus opiniones y sugerencias sin interrumpir el ritmo de trabajo del equipo y respetando los límites.
7. Comunicación clara
   Los miembros del equipo y los observadores deben comunicarse abiertamente sobre las expectativas y los límites. Esto incluye aclarar el propósito de la presencia del observador y cualquier aspecto concreto en el que deba centrarse. Por ejemplo, podría pedir al observador que tome notas sobre qué comportamientos contribuyeron a que la reunión avanzara de forma positiva o en qué partes del proceso se atascó el equipo.

Si se respetan estas normas, el papel de observador se convierte en una herramienta muy eficaz para enriquecer la dinámica del equipo, fomentar el aprendizaje y promover una cultura de mejora continua en los equipos ágiles.

Por lo tanto, al adoptar esta nueva función, recuerde la esencia de la metáfora de los cerdos y las gallinas y cómo el «papel de observador» la complementa al aportar perspectivas externas a sus reuniones ágiles. Quizás se trate de un nuevo empleado que se incorpora a la empresa y usted quiera mostrarle cómo funciona una reunión ágil. Quizá se trate de la dirección, que desea comprender mejor cómo funciona el equipo, o quizá cuente con un coach ágil cuya función sea ayudar a orientar y desarrollar al equipo a medida que este se embarca en su viaje ágil.

TeamRetro está aquí para dotar a su equipo de las herramientas que necesita para prosperar en un entorno ágil en constante evolución.

¡Que disfruten de las observaciones!