Paradigmas do Scrum: Galinhas Vs Porcos - O papel do observador nas reuniões ágeis

A estrutura Scrum tem sido, há muito tempo, um farol para equipes que buscam maior colaboração e eficiência. Uma das metáforas mais conhecidas do Scrum é a história dos porcos e das galinhas, que serve como princípio orientador para o envolvimento da equipe.

Lançamos um novo recurso para aprimorar as reuniões – a Função de Observador –, projetado para trazer uma nova dimensão às suas reuniões ágeis. Agora, isso permitirá que você inclua pessoas em qualquer reunião como participantes “somente para visualização”. Esse é um recurso realmente útil para coaches ágeis, novos contratados, colaborações entre equipes ou para o líder solidário e empático.

Você pode saber mais sobre a função de observador aqui.

A história dos porcos e das galinhas na metodologia Scrum

Antes de nos aprofundarmos no papel do observador, vamos revisitar a clássica metáfora dos porcos e das galinhas na metodologia Scrum. Essa metáfora tem origem em uma história simples, mas profunda, que ilustra os níveis de comprometimento dentro de uma equipe Scrum.

Na história, os papéis de porcos e galinhas são usados para diferenciar os membros da equipe. Os porcos são considerados totalmente comprometidos — são aqueles que estão “no jogo”, responsáveis pelo sucesso do projeto. Por outro lado, as galinhas estão envolvidas, mas não comprometidas. Elas podem dar sugestões, mas são os porcos que têm interesses pessoais em jogo. Pense nisso como Ovos x Bacon. Para ilustrar, aqui vai uma canção engraçada:

—

Cena: Um celeiro aconchegante onde Cluckington e Porkington estão conversando.

Cluckington (Frango): Ei, Porkington, andei pensando nessa história toda de porcos e galinhas no Scrum. O que é que rola com isso?

Porkington (Porco): Ah, Cluckington, é bem simples. No mundo do Scrum, todos fazemos parte de uma equipe, trabalhando em prol de um objetivo comum. Mas a metáfora dos porcos e das galinhas ajuda a distinguir o nível de comprometimento de cada membro.

Cluckington: Compromisso, você diz? Eu me comprometo a botar ovos todos os dias; isso não é suficiente?

Porkington: O que importa mesmo é estar totalmente envolvido, Cluckington. Veja bem, na nossa equipe Scrum, são os porcos que estão com a pele na jogada. São eles que estão comprometidos com o sucesso do projeto, contribuindo diretamente para o resultado final.

Cluckington: Então, o que isso faz de mim? Eu não estou contribuindo?

Porkington: Claro que você contribui, Cluckington! Você é como a galinha na metáfora — participa, dá ideias e feedback, mas não está totalmente comprometido como os porcos. Não se trata da quantidade da contribuição; trata-se do nível de envolvimento pessoal.

Cluckington: Tudo bem. Mas, às vezes, me sinto excluído. Será que há um lugar para alguém como eu, que quer fazer parte do processo, mas não é um porco?

Porkington: É engraçado você perguntar isso, Cluckington. Recentemente, nas nossas reuniões ágeis usando o TeamRetro, introduziram a função de observador. Os observadores são como galinhas – estão presentes e contribuem trazendo um novo ponto de vista, sem participar ativamente da discussão.

Cluckington: Isso parece interessante. É como fazer parte do processo sem estar na frigideira, certo?

Porkington: Exatamente!

Cluckington: Gosto do que estou ouvindo. É como ter o melhor dos dois mundos: participação sem pressão.

Fim da cena: Cluckington e Porkington continuam com suas brincadeiras no curral, celebrando a diversidade de funções dentro de sua equipe Scrum.

A importância dos observadores nas reuniões de equipe

Os observadores desempenham um papel fundamental ao oferecer novos pontos de vista sem participar ativamente da discussão. Sua perspectiva externa pode trazer novas ideias, identificar pontos cegos e promover um ambiente mais inclusivo. Isso é especialmente importante em projetos complexos, nos quais perspectivas diversas podem levar a uma melhor tomada de decisões.

Para garantir a segurança e o reconhecimento de todos os membros da equipe, os observadores serão sempre identificados no TeamRetro. Essa transparência garante que todos compreendam seu papel e sua contribuição para a reunião. Além disso, promove uma cultura de confiança e abertura dentro da equipe.

Valor para a equipe, o Scrum Master e o observador

Seja como for, convidar um observador de confiança para sua reunião ágil pode trazer uma série de benefícios.

• Para a equipe

  • Maior colaboração: a inclusão de observadores promove uma cultura de equipe aberta e inclusiva, incentivando a colaboração para além da equipe principal.
  • Oportunidade de obter novas perspectivas: se desejarem, a equipe pode pedir ao observador que analise seu processo e sua dinâmica, ou solicitar feedback após a reunião.

• Para o Scrum Master

  • Facilitação aprimorada: O Scrum Master pode aproveitar o papel de observador para facilitar discussões mais produtivas e orientar a equipe rumo a melhores resultados.
  • Mitigação de riscos: Os observadores podem identificar riscos ou desafios potenciais que a equipe possa deixar passar despercebidos, contribuindo para uma gestão de riscos mais abrangente.

• Para o observador

  • Oportunidades de aprendizagem e integração: os observadores obtêm insights valiosos sobre a dinâmica, os processos e os desafios da equipe, o que proporciona uma experiência de aprendizagem única.
  • Relações interpessoais e reconhecimento: Ao serem mencionados e reconhecidos, os observadores sentem um sentimento de pertencimento e valorização, o que promove relações positivas dentro da organização.
  • Preencher lacunas: os observadores podem atuar como pontes para a transferência de conhecimento entre diferentes equipes ou departamentos, promovendo o intercâmbio de ideias e práticas.
  • Orientação à distância: os membros mais experientes da equipe podem assumir o papel de observadores para orientar os colegas menos experientes, oferecendo orientação sem intervir diretamente na discussão. Essas conversas podem ocorrer após a reunião.

• Para a liderança

  • Perspectiva holística: embora os líderes possam ter uma visão estratégica ampla da organização, ao assumirem o papel de observadores, eles podem obter uma compreensão mais detalhada da dinâmica da equipe e dos processos na base. Isso pode contribuir para uma tomada de decisão mais bem fundamentada.
  • Compreender os desafios da equipe: observar sem participar ativamente permite que os líderes se identifiquem com os desafios diários da equipe, o que pode levar a uma liderança mais empática e à eliminação de silos.

Regras e considerações sobre a função de observador

Uma das condições fundamentais é que o observador deve fazer exatamente isso… observar. Portanto, eis as regras de conduta (ou de não intervenção, conforme o caso). Isso é importante para todos os observadores, independentemente do nível ou da função que ocupem!

1. Sem participação ativa (abordagem não intervencionista)
   Os observadores devem abster-se de contribuir ativamente com ideias, comentários ou votos durante a reunião. Seu papel é observar e absorver, sem influenciar de forma alguma as decisões da equipe. Pode ser difícil, mas resistir à tentação de intervir enquanto se observa ativamente é essencial para que esse papel funcione.
2. Identificação e reconhecimento
   Os observadores serão sempre identificados durante a reunião, por uma questão de transparência e responsabilidade. Isso garante que todos tenham conhecimento de sua presença, promovendo a abertura e a confiança.
3. Respeitar a dinâmica da equipe
   Os observadores devem estar atentos à dinâmica da equipe e evitar atrapalhar o fluxo natural da reunião. Eles estão presentes para contribuir com o processo colaborativo da equipe, e não para prejudicá-lo.
4. Confidencialidade e segurança
   Os observadores devem respeitar os mesmos padrões de confidencialidade e segurança que os demais membros da equipe. Qualquer informação compartilhada durante a reunião, incluindo discussões e decisões, deve ser tratada com a máxima confidencialidade.
5. Frequência limitada
   Para preservar a integridade da função de observador, os membros da equipe devem se alternar nessa função, a fim de garantir que todos tenham a oportunidade de se beneficiar dessa nova perspectiva, sem se tornarem observadores permanentes.
6. Canais de feedback
   Estabeleça canais para que os observadores possam dar feedback construtivo, se solicitado, fora da reunião. Isso permite que eles compartilhem suas ideias e sugestões sem interromper o andamento da reunião e respeitando os limites.
7. Comunicação clara
   Os membros da equipe e os observadores devem comunicar-se abertamente sobre as expectativas e os limites. Isso inclui esclarecer o objetivo da presença do observador e quaisquer áreas específicas nas quais ele deva se concentrar. Por exemplo, você poderia pedir ao observador para tomar notas sobre quais comportamentos ajudaram a conduzir a reunião de forma positiva ou em quais partes do processo a equipe ficou estagnada.

Ao seguir essas regras, a função de observador torna-se uma ferramenta poderosa para enriquecer a dinâmica da equipe, estimular a aprendizagem e promover uma cultura de melhoria contínua nas equipes ágeis.

Portanto, ao adotar esse novo recurso, lembre-se da essência da metáfora dos porcos e das galinhas e de como a Função de Observador a complementa, trazendo uma visão externa para suas reuniões ágeis. Talvez seja o caso de um novo funcionário que acaba de ingressar na empresa e você queira mostrar a ele como funciona uma reunião ágil. Talvez seja a liderança querendo entender melhor como a equipe opera, ou talvez você tenha um coach ágil cuja função é ajudar a orientar e desenvolver a equipe à medida que ela embarca em sua jornada ágil.

A TeamRetro está aqui para equipar sua equipe com as ferramentas necessárias para ter sucesso em um ambiente ágil em constante evolução.

Boas observações!