Was ist eine Pipeline-Management-Retrospektive?
Eine Pipeline-Management-Retrospektive ist ein Pipeline-Review für alle, die Leads und Deals durch die Pipeline bewegen: Vertrieb, Implementierung und alle anderen, die Arbeit entlang der Kette weitergeben. Statt Deal für Deal durchzugehen, betrachtet euer Team den Prozess selbst und fragt, wo die Arbeit langsamer wird, wo sie hängen bleibt und was sie in Bewegung halten würde. Das Board hat vier Themen. Pipeline-Engpässe umfasst die Phasen, die Verzögerungen verursacht haben, Pipeline-Vereinfachung sammelt praktische Lösungen, Pipeline-Hindernisse betrachtet äußere Einflüsse wie Marktveränderungen oder interne Richtlinien, und Pipeline-Zusammenarbeit befasst sich mit den Übergaben zwischen Teams. Bringt eure Pipeline-Kennzahlen mit, etwa Konversionsraten pro Phase oder die Verweildauer in einer Phase, damit die Diskussion bei dem ansetzt, was tatsächlich passiert ist. Der Ansatz stützt sich auf agile Retrospektiven und Lean-Denken: den Fluss sichtbar machen und dann die Verschwendung beseitigen, die ihn bremst. Führt die Retrospektive vierteljährlich durch oder nachdem ihr Tools oder Prozesse geändert habt, und geht mit ein paar Änderungen aus dem Meeting, für die jeweils jemand verantwortlich ist.
Ablauf der Pipeline-Management-Retrospektive
Pipeline-Engpässe
Welche Phasen oder Prozesse haben Verzögerungen oder Engpässe verursacht?
Ermutige die Teilnehmenden, konkrete Phasen oder Prozesse der Pipeline zu benennen, die den Fortschritt behindert oder unnötige Verzögerungen verursacht haben.
Pipeline-Vereinfachung
Was würde unsere Pipeline schneller und einfacher machen?
Ermutige die Teilnehmenden, praktische Lösungen und Strategien vorzuschlagen, mit denen sich die Abläufe in der Pipeline optimieren lassen.
Pipeline-Hindernisse
Was innerhalb oder außerhalb des Unternehmens hat die Pipeline gebremst?
Ermutige die Teilnehmenden, externe Marktfaktoren, interne Richtlinien oder organisatorische Herausforderungen zu benennen, die sich auf die Pipeline ausgewirkt haben.
Pipeline-Zusammenarbeit
Wie können Teams über alle Phasen hinweg besser zusammenarbeiten?
Ermutige die Teilnehmenden, Strategien vorzuschlagen, mit denen sich die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Abstimmung entlang der gesamten Pipeline verbessern lässt.
Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?
- Wenn immer wieder dieselben Engpässe in der Pipeline auftreten.
- Nach einer größeren Prozessänderung oder dem Umstieg auf ein neues CRM oder Pipeline-Tool.
- In festen Abständen, etwa vierteljährlich oder halbjährlich, um die Abläufe in der Pipeline laufend zu verbessern.
- Wenn neue Leute eingearbeitet oder die Teams, die an der Pipeline arbeiten, neu aufgestellt werden.
- Wenn Konversionsraten oder Prognosegenauigkeit hinter den Erwartungen zurückbleiben.
Vorschläge für Fragen zum Icebreaker
- Wenn unsere Pipeline ein berühmter Film wäre, welcher wäre es und warum?
- Wenn du unserem Pipeline-Management eine Superkraft verleihen könntest, welche wäre das?
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Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive
- Sorgt dafür, dass alle offen über festgefahrene Deals sprechen können. Es geht darum, den Prozess zu verbessern, nicht darum, die Verantwortlichen zu bewerten.
- Ladet Leute aus allen Phasen der Pipeline ein, nicht nur aus dem Vertrieb.
- Bringt Daten wie Verweildauer pro Phase und Konversionsraten mit, damit die Diskussion auf Zahlen statt auf Eindrücken beruht.
- Einigt euch auf wenige Verbesserungen und legt für jede eine verantwortliche Person und einen Termin fest.
- Plant die nächste Pipeline-Retrospektive, bevor ihr auseinandergeht, damit ihr prüfen könnt, ob die Maßnahmen gewirkt haben.
- Hebt Deals hervor, die gut gelaufen sind, und fragt, was bei ihnen anders war.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Pipeline-Management-Retrospektive?
Wann sollte man eine Pipeline-Management-Retrospektive durchführen?
Wer sollte an einer Pipeline-Management-Retrospektive teilnehmen?
Worin unterscheidet sich eine Pipeline-Retrospektive von einem Pipeline-Review?
Wie lange dauert eine Pipeline-Management-Retrospektive?
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