Wat is een pipelinemanagement-retrospective?
Een pipelinemanagement-retrospective is een pipelinereview voor de mensen die leads en deals door de pipeline loodsen: sales, implementatie en iedereen die werk doorgeeft in de keten. In plaats van deal voor deal door te lopen, kijkt je team naar het proces zelf. Waar vertraagt het werk, waar loopt het vast en wat zorgt ervoor dat het blijft doorstromen? Het bord heeft vier onderwerpen. Knelpunten in de pipeline gaat over de fases die vertraging veroorzaakten, Pipeline stroomlijnen verzamelt praktische verbeteringen, Obstakels in de pipeline kijkt naar druk van buitenaf zoals marktverschuivingen of intern beleid, en Samenwerking in de pipeline gaat over overdrachten tussen teams. Neem je pipelinecijfers mee, zoals conversieratio's per fase of de tijd die deals in een fase doorbrengen, zodat de discussie begint bij wat er echt is gebeurd. De aanpak is ontleend aan agile retrospectives en lean denken: maak de flow zichtbaar en haal daarna de verspilling weg die hem afremt. Houd deze retrospective elk kwartaal, of nadat je van tool of proces bent gewisseld, en sluit af met een paar verbeteringen die elk een eigenaar hebben.
Format van de pipelinemanagement-retrospective
Knelpunten in de pipeline
Welke pipelinefases of processen zorgden voor vertraging of knelpunten?
Moedig deelnemers aan om concrete pipelinefases of processen te benoemen die de voortgang belemmerden of onnodige vertraging veroorzaakten.
Pipeline stroomlijnen
Wat zou onze pipeline sneller en eenvoudiger maken?
Moedig deelnemers aan om praktische oplossingen en strategieën voor te stellen om de workflows in de pipeline te optimaliseren.
Obstakels in de pipeline
Wat binnen of buiten het bedrijf hield de pipeline tegen?
Moedig deelnemers aan om externe marktfactoren, intern beleid of organisatorische uitdagingen te benoemen die de prestaties van de pipeline beïnvloedden.
Samenwerking in de pipeline
Hoe kunnen teams beter samenwerken over de pipelinefases heen?
Moedig deelnemers aan om strategieën voor te stellen die de samenwerking en afstemming tussen afdelingen in de hele pipeline verbeteren.
Wanneer dient u deze retrospective te gebruiken?
- Wanneer dezelfde knelpunten in de pipeline steeds terugkomen.
- Na een grote proceswijziging of een overstap naar een nieuw CRM of nieuwe pipelinetool.
- Volgens een vast ritme, bijvoorbeeld elk kwartaal of twee keer per jaar, om de werking van de pipeline steeds verder te verbeteren.
- Bij het inwerken van nieuwe mensen of het herstructureren van de teams die met de pipeline werken.
- Wanneer conversieratio's of de nauwkeurigheid van prognoses achterblijven bij de verwachtingen.
Voorstellen voor ijsbrekers
- Als onze pipeline een bekende film was, welke zou het dan zijn en waarom?
- Als je één superkracht aan ons pipelinemanagementproces kon toevoegen, welke zou dat dan zijn?
Wilt u een opwarmoefening waarbij uw team daadwerkelijk meedoet, en niet alleen hardop antwoorden geeft? Bekijk gratis ijsbrekers →
Ideeën en tips voor uw retrospectievevergadering
- Zorg dat mensen eerlijk kunnen zijn over vastgelopen deals. Het gaat erom het proces te verbeteren, niet om te oordelen over wie de deal onder zich had.
- Nodig mensen uit elke pipelinefase uit, niet alleen sales.
- Neem data mee, zoals de tijd per fase en conversieratio's, zodat de discussie op cijfers draait in plaats van op indrukken.
- Spreek een klein aantal verbeteringen af en geef elke verbetering een eigenaar en een datum.
- Plan de volgende pipelineretrospective in voordat je de ruimte verlaat, zodat je kunt nagaan of de verbeteringen hebben gewerkt.
- Benoem deals die soepel verliepen en vraag wat ze anders maakte.
Veelgestelde vragen
Wat is een pipelinemanagement-retrospective?
Wanneer houd je een pipelinemanagement-retrospective?
Wie moet er bij een pipelinemanagement-retrospective aanwezig zijn?
Wat is het verschil tussen een pipelineretrospective en een pipelinereview?
Hoe lang duurt een pipelinemanagement-retrospective?
Gerelateerde sjablonen
Toets of je strategie nog klopt voordat je die uitvoert
Retrospective verloren deals
Maak van verloren deals lessen voor de volgende pitch.
Retrospective Leadgeneratie en Leadkwaliteit
Ontdek welke leadbronnen echt klanten opleveren.
Retrospective escalatieproces
Bekijk hoe recente escalaties zijn afgehandeld en dicht de gaten.