Review der Organisationskommunikation

Format für das Review der Organisationskommunikation

Kommunikationskanäle

Wie wirksam sind unsere aktuellen Kommunikationskanäle?

In diesem Bereich geht es um die Tools, mit denen ihr Informationen teilt: E-Mail, Chat, Videocalls, euren Projekttracker und alles andere. Frag, welche Kanäle die Leute wirklich lesen, welche sie ignorieren und wo dasselbe Update an mehreren Stellen gepostet wird. Achte auf Lücken, etwa wenn es keinen festen Ort für Entscheidungen gibt, und auf Kanäle, die sich überschneiden. Legt dann gemeinsam fest, wofür jeder Kanal da ist.

Informationsfluss

Wie gut fließen Informationen innerhalb und zwischen Teams?

Informationsfluss beschreibt, wie Updates, Entscheidungen und Kontext durch das Team und die Organisation wandern. Frag, wie die Leute von Änderungen erfahren, wie spät sie davon hören und ob das, was ankommt, stimmt. Achte auf Engpässe, etwa eine Person, bei der der gesamte Kontext liegt, und auf strukturelle Ursachen wie Berichtswege oder Zeitzonen, die alles verlangsamen.

Zusammenarbeit und Feedback

Wie gut arbeiten wir zusammen und geben konstruktives Feedback?

In diesem Bereich geht es darum, wie das Team zusammenarbeitet und wie es Feedback gibt und annimmt. Frag, ob sich die Leute sicher fühlen, um Hilfe zu bitten, eine unfertige Idee einzubringen oder eine Entscheidung zu hinterfragen. Sprecht darüber, was im Weg steht, ob zu direktes Feedback, Gespräche, denen man ausweicht, oder Rollen, die andere Teams nicht verstehen, und wie das Team die unterschiedlichen Kommunikationsweisen besser nutzen kann.

Zwischenmenschliche Dynamik

Wie gut gehen wir mit zwischenmenschlicher Dynamik und Konflikten um?

Zwischenmenschliche Dynamik umfasst Vertrauen, Respekt und den Umgang des Teams mit Meinungsverschiedenheiten. Frag, ob es Spannungen gibt, die sich auf die Zusammenarbeit auswirken, und ob schwierige Gespräche geführt oder vermieden werden. Halte die Diskussion bei Mustern statt bei einzelnen Personen und sucht nach Vereinbarungen, wie das Team Konflikte anspricht und löst.

Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?

• Wenn dieselben Kommunikationsprobleme oder Missverständnisse immer wieder auftreten, innerhalb des Teams oder mit anderen Gruppen
• Nach einer Reorganisation oder Umstrukturierung, die verändert hat, wer mit wem über welche Kanäle spricht
• Als vierteljährlicher oder jährlicher Check der Kommunikationsgewohnheiten, bevor sich kleine Probleme festsetzen
• Beim Onboarding neuer Leute oder beim Zusammenlegen von Teams, um früh Kommunikationsregeln zu vereinbaren
• Wenn Teams anfangen, in Silos zu arbeiten, oder Entscheidungen ohne jede Erklärung ankommen

Vorschläge für Fragen zum Icebreaker

• Wenn unser Team ein Kommunikationskanal wäre, welcher wäre es und warum?
• Erzähl eine lustige oder denkwürdige Geschichte über ein Missverständnis, das du erlebt hast.

Möchten Sie eine Aufwärmübung, bei der Ihr Team aktiv mitmacht, und nicht nur laut Antworten gibt? Kostenlose Icebreakers durchsuchen →

Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive

• Lass alle ihre Notizen zuerst für sich allein schreiben, damit ehrliche Punkte zur Kommunikation nicht davon gefiltert werden, wer gerade im Raum sitzt.
• Lade jemanden aus jedem Team ein, an das ihr Arbeit übergebt oder von dem ihr Arbeit bekommt, damit ihr beide Seiten der Übergabe hört.
• Halte die Notizen anonym, wenn es um Führungskräfte oder andere Abteilungen geht. So sind die Leute offener.
• Wählt die zwei oder drei wichtigsten Themen aus und gebt jeder Maßnahme eine verantwortliche Person und ein Datum.
• Wiederholt das Review alle paar Monate, denn Kommunikationsgewohnheiten verschieben sich, wenn sich Team und Tools verändern.
• Wenn ein Kanal oder eine Gewohnheit gut funktioniert, haltet das fest und teilt es mit anderen Teams.

Häufig gestellte Fragen