After Action Review

After-Action-Review-Format

Was haben wir erwartet?

Was war der Plan, das Ziel und unser angestrebter Maßstab?

Beginne mit dem Plan, nicht mit dem Ergebnis. Frag, was das Ziel war, wie Erfolg aussah und an welchem Maßstab sich das Team orientiert hat. Bleib sachlich und heb Bewertungen für die späteren Fragen auf. Wenn sich die Leute unterschiedlich an den Plan erinnern, halte jede Version fest: Ein Plan, der nicht geteilt wurde, ist oft die erste Erkenntnis der Sitzung.

Was ist tatsächlich passiert?

Was ist wirklich passiert, Schritt für Schritt, aus Sicht jeder Person?

Erarbeite mit dem Team ein gemeinsames Bild der Ereignisse, bevor irgendjemand sie erklärt. Jede Person hat einen anderen Teil der Arbeit gesehen, also frag, was sie wann gesehen hat, und nicht, was ihrer Meinung nach die Ursache war. Lass das Team sich auf die Reihenfolge der Ereignisse einigen, wenn sie wichtig ist. Wenn sich Schuldzuweisungen einschleichen, lenk das Gespräch zur nächsten Frage weiter.

Warum gab es einen Unterschied?

Was erklärt die Lücke zwischen Plan und Realität, positiv wie negativ?

Hier steckt das eigentliche Lernen. Betrachte Abweichungen in beide Richtungen: Wenn etwas besser lief als geplant, frag ebenfalls nach dem Warum, damit ihr es wiederholen könnt. Frag so lange nach, bis ihr bei einer Bedingung ankommt, die das Team ändern kann, etwa ein fehlender Schritt, eine ungeprüfte Annahme oder eine unklare Zuständigkeit, statt bei einer Person, der man die Schuld gibt. Nutze die Abstimmung, um die zwei oder drei Abweichungen auszuwählen, die die meiste Diskussion verdienen.

Was behalten oder ändern wir?

Welche Lessons Learned nehmen wir zum nächsten Mal mit?

Mach aus jeder Abweichung eine Erkenntnis, mit der auch jemand außerhalb des Raums etwas anfangen kann: ein Schritt, der dazukommt, eine Prüfung, die durchgeführt wird, eine Gewohnheit, die bleibt. Trenne, was das Team selbst ändern kann, von dem, wofür es Hilfe von anderen braucht. Vereinbart dann eine kleine Zahl von Maßnahmen, jede mit verantwortlicher Person und Fälligkeitsdatum in TeamRetro, damit sie in eurer nächsten Sitzung wieder auf den Tisch kommen. Zwei oder drei Maßnahmen mit klarer Verantwortung sind besser als eine lange Liste, um die sich niemand kümmert.

Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?

• Ein Launch, eine Veranstaltung, eine Kampagne oder ein Pitch ist gerade vorbei, und ihr wollt den Plan mit dem tatsächlichen Verlauf vergleichen, solange alles noch frisch ist
• Etwas lief besser als erwartet, und ihr wollt wissen, warum, um es gezielt wiederholen zu können
• Eine Schicht, eine Übung oder eine arbeitsreiche Phase lief nicht nach Plan, und ihr braucht eine kurze Nachbesprechung ohne Schuldzuweisungen statt einer vollständigen Untersuchung
• Euer Team erledigt oft dieselbe Art von Arbeit, etwa Releases, Onboarding oder Kundenlieferungen, und ihr wollt, dass jede Runde etwas für die nächste bringt
• Ihr wollt eine Nachbesprechung, die in 30 bis 45 Minuten passt, statt eines halbtägigen Post-Mortems

Vorschläge für Fragen zum Icebreaker

• In einem Wort: Wie lief es im Vergleich zu deinen Erwartungen?
• Welchen Moment aus dieser Arbeit wirst du in Erinnerung behalten?

Möchten Sie eine Aufwärmübung, bei der Ihr Team aktiv mitmacht, und nicht nur laut Antworten gibt? Kostenlose Icebreakers durchsuchen →

Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive

• Führt es innerhalb von ein, zwei Tagen durch. Ein After Action Review funktioniert, weil es Details festhält, bevor sie vergessen oder anders erzählt werden
• Sprecht die Grundregel laut aus: Ihr bewertet den Plan und die Arbeit, nicht die Menschen. Bittet die ranghöchste Person, als Letzte zu sprechen
• Nehmt euch für die erste Frage wirklich Zeit. Wenn sich das Team nicht einigen kann, was eigentlich passieren sollte, ist das schon eine Erkenntnis für sich
• Schaut auf das, was besser lief als geplant, genauso wie auf das, was schlechter lief. Einen Erfolg, den ihr nicht erklären könnt, könnt ihr kaum wiederholen
• Haltet Reviews kurz und regelmäßig. Mehrere kleine Reviews nach Routinearbeit bringen mehr als ein großes im Jahr
• Beginnt jedes Review mit einem Blick auf die Maßnahmen des letzten. Das Wissen, dass sie überprüft werden, sorgt dafür, dass sie erledigt werden

Häufig gestellte Fragen