Revisão Pós-Ação

Formato da revisão pós-ação

O que esperávamos que acontecesse?

Qual era o plano, a meta e o padrão que buscávamos?

Comece pelo plano, não pelo resultado. Pergunte qual era a meta, como seria o sucesso e qual padrão a equipe estava seguindo. Mantenha a conversa nos fatos e deixe os julgamentos para as próximas perguntas. Se as pessoas se lembram do plano de formas diferentes, registre cada versão: um plano que não foi compartilhado costuma ser a primeira lição da sessão.

O que realmente aconteceu?

O que aconteceu de fato, passo a passo, na visão de cada um?

Construa um relato compartilhado dos acontecimentos antes que alguém tente explicá-los. Cada pessoa viu uma parte diferente do trabalho, então pergunte o que ela viu e quando, não o que ela acha que causou aquilo. Se a ordem dos eventos for importante, cheguem a um acordo sobre ela. Se a busca por culpados começar a aparecer, leve a conversa para a próxima pergunta.

Por que houve diferença?

O que explica a distância entre plano e realidade, para o bem ou para o mal?

É aqui que está o aprendizado. Olhe para as diferenças nos dois sentidos: quando algo saiu melhor que o planejado, pergunte o porquê também, para poder repetir. Continue perguntando por quê até chegar a uma condição que a equipe consiga mudar, como uma etapa que faltou, uma premissa não testada ou um responsável indefinido, e não a uma pessoa para culpar. Use a votação para escolher as duas ou três diferenças que mais merecem discussão.

O que vamos manter ou mudar?

Quais lições aprendidas vamos levar para a próxima vez?

Transforme cada diferença em uma lição que alguém de fora da sala possa usar: uma etapa a incluir, uma verificação a fazer, um hábito a manter. Separe o que a equipe pode mudar sozinha do que depende da ajuda de outras pessoas. Depois, combinem um número pequeno de ações, cada uma com responsável e prazo registrados no TeamRetro, para que voltem à pauta na próxima sessão. Duas ou três ações com responsável valem mais que uma lista longa que ninguém acompanha.

Quando utilizar esta análise retrospectiva

• Um lançamento, evento, campanha ou apresentação acabou de terminar e você quer comparar o plano com o que aconteceu enquanto tudo ainda está fresco
• Algo saiu melhor que o esperado e você quer saber por quê, para repetir de propósito
• Um turno, exercício ou período movimentado não saiu como planejado e você precisa de um debrief curto e sem culpados, não de uma investigação completa
• Sua equipe faz o mesmo tipo de trabalho com frequência, como releases, onboarding ou entregas para clientes, e você quer que cada um deixe aprendizados para o próximo
• Você quer um debrief que caiba em 30 a 45 minutos, em vez de um post-mortem de meio dia

Perguntas sugeridas para quebra-gelo

• Em uma palavra, como foi em comparação com o que você esperava?
• Qual momento deste trabalho você vai guardar na memória?

Quer um exercício de aquecimento que sua equipe faça, e não apenas responda em voz alta? Veja quebra-gelos gratuitos →

Ideias e dicas para sua reunião de retrospectiva

• Faça a revisão em até um ou dois dias. A revisão pós-ação funciona porque registra os detalhes antes que as pessoas os esqueçam ou os recontem do seu jeito
• Diga a regra básica em voz alta: vocês estão revisando o plano e o trabalho, não avaliando pessoas. Peça à pessoa mais sênior que fale por último
• Dê tempo de verdade à primeira pergunta. Se a equipe não consegue concordar sobre o que deveria ter acontecido, isso por si só já é uma descoberta
• Olhe para o que saiu melhor que o planejado, e não só para o que saiu pior. Uma vitória que você não consegue explicar é difícil de repetir
• Mantenha as revisões curtas e frequentes. Várias revisões pequenas depois do trabalho de rotina ensinam mais que uma grande revisão por ano
• Abra cada revisão verificando as ações da anterior. Saber que elas serão cobradas é o que faz com que sejam feitas

Perguntas frequentes