Usamos o exame de saúde do TeamRetro como um medidor de humor e verificação de segurança - foi o que descobrimos.

Se você é como nós, valoriza a felicidade da equipe com quem trabalha. É essencial garantir que todos possam crescer e se sintam apoiados. Para isso, é fundamental promover um ambiente seguro e agradável. No entanto, acompanhar o estado de ânimo e os níveis de segurança de uma equipe pode ser um desafio.

Recentemente, realizamos nosso retiro anual de trabalho. Os membros da equipe principal, provenientes de quatro países, se reuniram para refletir, planejar e se conhecer melhor. Compreender o estado de espírito de cada membro da equipe foi fundamental. Isso nos ajudou a planejar sessões para abordar as preocupações e explorar áreas de interesse e oportunidades.

Esta publicação mostra como utilizamos o [Team Health Check],https://www.teamretro.com/health-checks/team-health-check/ os dados que coletamos e o que esses dados significaram para nós.

Usando nossa avaliação de saúde como um indicador de humor

Adoramos nossa equipe. São essas pessoas que ajudam a desenvolver, disponibilizar e aprimorar o TeamRetro.

Uma avaliação de bem-estar nos permite entrar em contato com elas de vez em quando e ao longo do tempo. Ela oferece às pessoas a oportunidade de compartilhar como se sentem. Trata-se de uma pesquisa rápida que permite que elas indiquem facilmente seu nível de satisfação em várias dimensões relacionadas à saúde.

Como Scrum Master ou líder, isso nos dá uma visão sobre as áreas que nos preocupam e que queremos abordar como equipe. Como equipe, esses dados permitem que as pessoas tenham uma ideia de como os demais estão se sentindo e o que podem fazer para oferecer apoio, conforme necessário.

Realizamos nossas avaliações de bem-estar a cada trimestre. Isso significa que podemos ter uma visão geral rápida do estado da equipe ao longo do ano. Além disso, é muito menos desgastante do que uma avaliação diária ou semanal do estado de ânimo.

Além de avaliar o estado de ânimo, a análise de saúde da TeamRetro também oferece uma visão estatística dos dados. Para além dos gráficos atraentes, ela serve como um catalisador para estimular o debate.

Como definimos a felicidade e a segurança da equipe

Cada organização define a felicidade da equipe de maneira diferente. Para nós, essas dimensões abrangem uma série de aspectos que influenciam a cultura ou o clima da equipe. Em resumo, são elas:

• Sentido de propriedade — O grau de propriedade que uma pessoa sente em relação à sua tarefa ou trabalho.
• Valor — Se a pessoa sente ou não que está agregando um valor que pode ser medido.
• Alinhamento de objetivos — Se os objetivos deles correspondem aos da equipe e da empresa como um todo.
• Comunicação — Se os conflitos são mínimos e a comunicação é fácil, aberta e fluida.
• Funções da equipe — O grau de clareza com que as funções são definidas e compreendidas.
• Velocidade — A entrega eficiente dos resultados acordados com a qualidade adequada.
• Suporte e recursos — O nível de suporte e recursos disponíveis.
• Processo — Se os processos facilitam ou dificultam o fluxo de trabalho.
• Diversão — Se há envolvimento e diversão.

Realizamos nossa avaliação do bem-estar da equipe de forma assíncrona ao longo de duas semanas, permitindo que as pessoas enviassem suas respostas (emoticons felizes, neutros ou tristes) a qualquer momento. Elas também podiam deixar comentários específicos, se quisessem.

Manter a segurança psicológica sob controle

Uma das principais preocupações foi a segurança. Adotamos algumas medidas para garantir isso.

A primeira medida foi sermos transparentes nas reuniões sobre o objetivo das pesquisas. Queríamos que o nível de participação fosse alto, mas também honesto. Fizemos questão de deixar claro que as pessoas deveriam indicar o que as incomodava e que isso era perfeitamente aceitável. Ao mesmo tempo, mencionamos que não divulgaríamos os comentários, mas que entraríamos em contato individualmente para tratar das preocupações.

Também realizamos a pesquisa de forma semi-anônima para criar uma sensação de segurança, dando às pessoas espaço para expressarem seus sentimentos com muito menos pressão. Isso significava que a pontuação delas era anônima, mas que podíamos dar seguimento aos comentários para garantir que não fossem ignorados.

Por fim, as pontuações foram discutidas de forma agregada e ninguém foi apontado especificamente. A menos que se oferecessem voluntariamente, não houve divulgação das respostas individuais, apenas as da equipe.

Avaliação dos dados sobre o clima da equipe

Publicamos a pesquisa no Slack, que já tínhamos integrado. Os resultados foram incentivados e relembrados algumas vezes, e tivemos uma taxa de resposta de 100%.

Eis o que apareceu no radar.

Este radar mostra a média e a amplitude. Embora a maioria das pontuações tenha sido predominantemente positiva, a amplitude mínima ainda se manteve neutra em outras dimensões e negativa na área de comunicação.

Isso também fica evidente quando sobrepunho as pontuações individuais, sendo que as linhas mais grossas indicam onde houve um maior número de respostas semelhantes. Por exemplo: alinhamento de objetivos até o processo.

O desvio padrão mostrou que havia menos variação nos aspectos de processo e responsabilidade, mas que era maior nos aspectos de comunicação e velocidade. Isso sugere um maior alinhamento nas respostas relacionadas ao processo e às funções da equipe, que se torna mais amplo à medida que se avança ao redor do radar.

A moda indica a resposta mais comum. Em outras palavras, a grande maioria da equipe apresentou respostas positivas, e talvez apenas alguns indivíduos tenham enfrentado dificuldades que exigiram atenção individual.

Isso também se reflete na mediana (o valor central).

Embora a apresentação de dados estatísticos possa suscitar muitas perguntas, discussões e reflexões, é igualmente importante analisar as tendências ao longo do tempo.

Analisando o clima da equipe e a segurança ao longo do tempo

Embora seja importante ter uma visão geral do estado da equipe, também é importante analisar as tendências ao longo do tempo. Cada coluna abaixo representa uma avaliação semestral do estado da equipe.

Em essência, o clima geral da nossa equipe era otimista e positivo, mas estava claro que a comunicação, o valor agregado e a agilidade tinham espaço para melhorias. Ou, pelo menos, era o que acontecia neste ciclo.

Por outro lado, foi ótimo constatar que as questões relacionadas à velocidade e aos processos, abordadas anteriormente, estavam se mantendo, e que nenhuma área específica apresentava um número elevado de problemas. Anteriormente, dedicamos uma Retrospectiva Goldilocks ao nosso fluxo de processos para otimizar tudo, desde o atendimento ao cliente até as solicitações internas de provisionamento.

Dito isso, ainda assim era importante para nós analisarmos as áreas de comunicação, agilidade e valor. Isso garante que elas não se transformem gradualmente em problemas mais adiante. Algumas ideias surgiram por meio dos comentários, além de uma boa e velha conversa.

As ações de acompanhamento

Eis o que fizemos com base no que vimos:

• Analisamos comentários específicos e entramos em contato com as pessoas que compartilharam suas opiniões. Nós as convidamos a debater e propor soluções, bem como a esclarecer suas preocupações. Em alguns casos, a questão era muito simples e fácil de resolver. Outros simplesmente disseram que estavam tendo um dia ruim. Por fim, outros casos exigiram mudanças adicionais nos processos.
• Compartilhamos os resultados com a equipe. Velocidade, valor e comunicação não dependem apenas da gerência ou da equipe, mas de todos. Compartilhamos os resultados de forma aberta e honesta para dar visibilidade ao problema e fazer com que as pessoas refletissem sobre o que poderiam fazer para ajudar a melhorar a situação.
• Jogamos alguns jogos ágeis. Mais especificamente, foram o Jogo da Caneta Ágil e o Jogo do Chocolate Ágil. Esses jogos foram criados para proporcionar um ambiente seguro onde a equipe pudesse experimentar ideias dentro de um intervalo de tempo definido. Um agradecimento especial a Alexandrina Danifeld, por facilitar uma de nossas sessões.
• Fizemos alterações no nosso kanban. Por exemplo, abordamos o valor e a velocidade por meio de um fluxo de trabalho kanban desenvolvido em conjunto. Ao chegarmos a um acordo sobre o processo e os resultados esperados, isso ajudou a melhorar a fluidez e a rapidez da produção.

Considerações finais sobre o clima da equipe e as verificações de segurança

Nosso modo de operar visa garantir uma força de trabalho feliz e produtiva. Um aspecto certamente influencia o outro.

Realizar pesquisas e avaliações de desempenho pode ser desafiador, especialmente quando os resultados não são perfeitos. No entanto, sem esses dados gerados a partir de uma cultura de segurança, há poucas oportunidades de melhoria.

Fazeríamos outro check-up no futuro? Com certeza.

A única coisa que mudaríamos seria pedir às pessoas que sugerissem melhorias e explicassem por que pensam dessa forma. No âmbito de todo o grupo, certamente gostaríamos de entender o que levou as pessoas a darem feedback e respostas positivas. Saber quais elementos deixam as pessoas satisfeitas significa que podemos repetir, reproduzir e valorizar essas práticas no futuro.

Como você avalia o estado de ânimo e a segurança da sua equipe? Que perguntas você teria feito ou que medidas teria tomado?

Adoraríamos saber sua opinião ou responder às suas perguntas. Entre em contato conosco pelo e-mail info@teamretro.com