Retrospektywa logistyki i łańcucha dostaw

Przeanalizujcie dostawy, zapasy i procesy, a potem uzgodnijcie usprawnienia.

Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo

Udane dostawy

Co dobrze działało w naszej logistyce i dostawach?

Dzięki nowemu regionalnemu centrum dystrybucyjnemu dostarczyliśmy wszystkie zamówienia klientom na zachodnim wybrzeżu w obiecanym terminie 2 dni.
Nowe oprogramowanie do optymalizacji tras pomogło nam obniżyć koszty transportu o 15% w zeszłym kwartale.
Cross-docking w magazynie centralnym wyraźnie skrócił czas realizacji pilnych zamówień.
Wyzwania związane z zapasami

Z jakimi problemami w zarządzaniu zapasami się zmierzyliśmy?

Kilka razy zabrakło naszego najlepiej sprzedającego się produktu, bo prognozy popytu były nietrafione.
Wysokie koszty utrzymania zapasów wolno rotujących pozycji mocno obciążają nasz budżet.
Mieliśmy sporo zwrotów i uszkodzonych towarów przez niewłaściwą obsługę w magazynie.
Usprawnienia procesów

Które procesy lub systemy w łańcuchu dostaw wymagają poprawy?

Musimy zainwestować w lepszy system WMS, żeby przyspieszyć kompletację, pakowanie i wysyłkę.
Program weryfikacji zgodności dostawców pomógłby nam lepiej zarządzać ich wynikami i skrócić czasy realizacji.
Warto sprawdzić alternatywne rodzaje transportu, np. intermodalny albo kolejowy, które mogłyby obniżyć koszty przewozów dalekobieżnych.
Współpraca i komunikacja

Jak możemy poprawić współpracę i komunikację w zespole łańcucha dostaw?

Powinniśmy rozważyć jedną wspólną platformę komunikacyjną, żeby informacje szybciej docierały do naszych rozproszonych zespołów.
Regularne spotkania międzydziałowe pomogłyby nam lepiej zgrać cele i priorytety zakupów, logistyki i operacji.
Jasno określone role, obowiązki i ścieżki eskalacji poprawiłyby odpowiedzialność i podejmowanie decyzji w zespole.

Czym jest retrospektywa logistyki i łańcucha dostaw?

Retrospektywa logistyki i łańcucha dostaw to spotkanie, na którym zespoły operacyjne omawiają miniony okres lub projekt i ustalają, co zmienić. Ma znany z retrospektyw układ: co poszło dobrze, co poszło źle i co poprawić. Pytania są jednak napisane z myślą o zakupach, zapasach, transporcie, magazynowaniu i dystrybucji. Tablica ma cztery kolumny. Udane dostawy to miejsce na dostawy na czas, wydajne trasy i partnerów, którzy stanęli na wysokości zadania. Wyzwania związane z zapasami obejmują braki towaru, nadmierne stany, błędne prognozy i brak wglądu w stany między lokalizacjami. W kolumnie Usprawnienia procesów uczestnicy proponują modernizację systemów, nowe narzędzia lub zmiany w przepływie pracy w magazynie. Współpraca i komunikacja dotyczy przekazywania zadań między zakupami, logistyką, operacjami i obsługą klienta, a także kontaktów z dostawcami. Przynieście wskaźniki, które śledzicie, np. odsetek dostaw na czas, liczbę braków towaru i koszt jednej przesyłki, i zestawcie je z tym, co ludzie widzieli na hali. Przeprowadźcie retrospektywę po sezonie szczytowym, zakłóceniu lub wdrożeniu systemu albo co kwartał i zakończcie ją krótką listą usprawnień, z których każde ma swojego właściciela.

Format retrospektywy logistyki i łańcucha dostaw

Udane dostawy

Co dobrze działało w naszej logistyce i dostawach?

Poproś o konkretne przykłady udanych dostaw, terminowych realizacji lub wydajnych tras i o to, dzięki czemu się udały.

Wyzwania związane z zapasami

Z jakimi problemami w zarządzaniu zapasami się zmierzyliśmy?

Zachęć zespół do otwartej rozmowy o problemach z zapasami, takich jak braki towaru, nadmierne stany czy nietrafione prognozy.

Usprawnienia procesów

Które procesy lub systemy w łańcuchu dostaw wymagają poprawy?

Zapytaj, gdzie procesy, systemy lub technologia wymagają zmian i które zmiany przyniosłyby największy efekt.

Współpraca i komunikacja

Jak możemy poprawić współpracę i komunikację w zespole łańcucha dostaw?

Porozmawiajcie, jak usprawnić przekazywanie zadań, wymianę informacji i komunikację między działami oraz z partnerami.

Kiedy należy skorzystać z niniejszego przeglądu retrospektywnego

  • Na koniec projektu, wprowadzenia produktu lub ważnej inicjatywy w łańcuchu dostaw, żeby ocenić efekty i znaleźć obszary do poprawy.
  • Regularnie, np. co kwartał lub dwa razy w roku, żeby stale usprawniać działania w łańcuchu dostaw.
  • Po poważnym zakłóceniu, żeby znaleźć przyczyny źródłowe i zaplanować, jak następnym razem ograniczyć ryzyko.
  • Gdy dołączają nowi członkowie zespołu lub partnerzy, żeby uzgodnić oczekiwania i podzielić się tym, co się sprawdza.

Proponowane pytania lodołamacze

  • Gdybyś mógł być dowolnym środkiem transportu, czym byś był i dlaczego?
  • Podziel się zapadającą w pamięć albo zabawną historią związaną z logistyką lub łańcuchem dostaw.

Czy chciałby Pan/Pani, aby Państwa zespół wykonał ćwiczenie rozgrzewkowe, a nie tylko odpowiadał na pytania na głos? Przejrzyj bezpłatne lodołamacze →

Pomysły i wskazówki dotyczące spotkania retrospektywnego

  • Zaproś wszystkich zaangażowanych w łańcuch dostaw, w tym osoby z zakupów, logistyki, operacji i obsługi klienta.
  • Zadbaj o to, by można było bezpiecznie zgłaszać problemy. Ludzie muszą móc mówić o błędach bez obawy, że zostaną obwinieni.
  • Podpieraj obserwacje danymi i wskaźnikami, a do tego dodaj to, co mówią klienci i pracownicy pierwszej linii.
  • Ustalcie priorytety działań i przypiszcie każdej uzgodnionej zmianie właściciela.
  • Wracajcie do działań z poprzednich retrospektyw, żeby postępy były widoczne.
  • Rozważ zaproszenie dostawców lub operatorów logistycznych, żeby poznać ich punkt widzenia na wspólne problemy.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest retrospektywa logistyki i łańcucha dostaw?
To spotkanie zespołu, na którym omawia się wyniki łańcucha dostaw w czterech obszarach: udane dostawy, wyzwania związane z zapasami, usprawnienia procesów oraz współpraca i komunikacja. Zespół kończy je uzgodnionymi zmianami na kolejny cykl.
Kiedy warto przeprowadzić tę retrospektywę?
Na koniec projektu lub ważnej inicjatywy, co kwartał, po poważnym zakłóceniu albo gdy dołączają nowi członkowie zespołu lub partnerzy.
Kto powinien w niej uczestniczyć?
Osoby z zakupów, logistyki, magazynu, operacji i obsługi klienta. Przy problemach wykraczających poza firmę zaproś też kluczowego dostawcę lub swojego operatora 3PL.
Jakie dane warto przynieść?
Na dobry początek: odsetek dostaw na czas, braki towaru i zaległe zamówienia, koszty utrzymania zapasów oraz koszt transportu jednej przesyłki. Zestawcie liczby z przykładami od osób, które wykonują tę pracę.
Ile trwa ta retrospektywa?
Zaplanuj 60–90 minut. Sesja z udziałem dostawców może wymagać więcej czasu albo drugiego spotkania, na którym uzgodnicie działania.

Powiązane szablony

Retrospektywa reagowania na incydenty

Wyciągaj wnioski z każdego incydentu, zanim nadejdzie następny

Planowanie reagowania na incydenty

Ustalcie, kto co robi, zanim wydarzy się kolejny incydent

Retrospektywa procesu rozwoju produktu

Oderwij się od sprintów i sprawdź, jak tworzycie produkty.

Retrospektywa zgodności z SLA

Przejrzyj wyniki SLA i usuń przyczyny niedotrzymanych celów.

Czy są Państwo gotowi do przeprowadzenia tej retrospektywy?Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo