Was ist die Logistik- und Supply-Chain-Retrospektive?
Die Logistik- und Supply-Chain-Retrospektive ist ein Meeting für Operations-Teams, um einen zurückliegenden Zeitraum oder ein Projekt zu betrachten und sich auf Änderungen zu einigen. Sie folgt dem bekannten Retro-Muster aus „Was lief gut?“, „Was lief schief?“ und „Was können wir verbessern?“, doch die Fragen sind auf Beschaffung, Bestandsmanagement, Transport, Lagerhaltung und Distribution zugeschnitten. Das Board hat vier Spalten. Unter „Erfolgreiche Lieferungen“ gehören pünktliche Zustellungen, effiziente Routen und Partner, auf die Verlass war. „Bestandsprobleme“ umfasst Fehlbestände, Überbestände, falsche Prognosen und fehlende Transparenz zwischen Standorten. Bei „Prozessverbesserungen“ schlagen die Teilnehmenden System-Upgrades, neue Tools oder Änderungen an den Abläufen im Lager vor. „Zusammenarbeit und Kommunikation“ beleuchtet die Übergaben zwischen Beschaffung, Logistik, Operations und Kundenservice sowie die Abstimmung mit Ihren Lieferanten. Bringen Sie die Kennzahlen mit, die Sie erfassen, etwa Liefertreue, Fehlbestände und Kosten pro Sendung, und ergänzen Sie sie um das, was die Leute vor Ort beobachtet haben. Führen Sie die Retrospektive nach einer Hochsaison, einer Störung oder einer Systemeinführung durch oder im Quartalsrhythmus, und schließen Sie mit einer kurzen Liste von Maßnahmen ab, die jeweils einen Verantwortlichen haben.
Logistik- und Supply-Chain-Retrospektive: Format
Erfolgreiche Lieferungen
Was lief bei unserer Logistik und Zustellung gut?
Fragen Sie nach konkreten Beispielen für erfolgreiche Lieferungen, pünktliche Zustellungen oder effiziente Routen und danach, was sie möglich gemacht hat.
Bestandsprobleme
Welche Probleme hatten wir im Bestandsmanagement?
Ermutigen Sie das Team, offen über Bestandsprobleme zu sprechen, etwa Fehlbestände, Überbestände oder ungenaue Prognosen.
Prozessverbesserungen
Welche Prozesse oder Systeme in unserer Lieferkette müssen besser werden?
Fragen Sie, wo sich Prozesse, Systeme oder Technik ändern müssen und welche Änderungen am meisten bewirken würden.
Zusammenarbeit und Kommunikation
Wie verbessern wir Zusammenarbeit und Kommunikation in unserem Supply-Chain-Team?
Besprechen Sie, wie sich Übergaben, Informationsaustausch und Kommunikation zwischen den Bereichen und mit Partnern verbessern lassen.
Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?
- Am Ende eines Projekts, einer Produkteinführung oder einer größeren Supply-Chain-Initiative, um das Ergebnis zu bewerten und Verbesserungen zu finden.
- In einem festen Rhythmus, etwa quartalsweise oder halbjährlich, um die Supply-Chain-Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
- Nach einer größeren Störung, um die Ursachen zu finden und zu planen, wie sich das Risiko beim nächsten Mal verringern lässt.
- Wenn neue Teammitglieder oder Partner dazukommen, um Erwartungen abzustimmen und zu teilen, was funktioniert.
Vorschläge für Fragen zum Icebreaker
- Wenn Sie ein Verkehrsmittel sein könnten, welches wären Sie und warum?
- Erzählen Sie von einem denkwürdigen oder lustigen Erlebnis rund um Logistik oder Lieferkette.
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Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive
- Laden Sie alle ein, die an der Lieferkette beteiligt sind, also auch Beschaffung, Logistik, Operations und Kundenservice.
- Sorgen Sie dafür, dass Probleme gefahrlos angesprochen werden können. Die Leute müssen über Fehler reden können, ohne Schuldzuweisungen zu fürchten.
- Untermauern Sie Beobachtungen mit Daten und Kennzahlen und ergänzen Sie, was Kunden und Mitarbeitende an der Basis berichten.
- Priorisieren Sie die Maßnahmen und legen Sie für jede vereinbarte Änderung einen Verantwortlichen fest.
- Gehen Sie die Maßnahmen aus früheren Retrospektiven durch, damit der Fortschritt sichtbar bleibt.
- Überlegen Sie, Lieferanten oder Logistikdienstleister einzuladen, um ihre Sicht auf gemeinsame Probleme zu hören.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Logistik- und Supply-Chain-Retrospektive?
Wann sollte man diese Retrospektive durchführen?
Wer sollte teilnehmen?
Welche Daten sollten wir mitbringen?
Wie lange dauert sie?
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