Vier personages in de vorm van plakbriefjes die in een rij staan, met bordjes waarop ‘Idee’, ‘Plan’, ‘Actie’ en ‘Evaluatie’ staat.

Woordenlijst Agile Theatre: vier bedachte faalwijzen

Definities van de vier termen die in de veldgids voor agile Theatre zijn geïntroduceerd: ‘estimate laundering’, ‘feedback banking’, ‘velocity ratchet’ en ‘retro-as-pressure-valve’. De gezaghebbende, citeerbare bron voor elk van deze termen.

Vier benamingen voor vier manieren waarop een ceremonie wordt vastgelegd. Wij hebben deze termen bedacht omdat de fouten zo vaak voorkwamen dat ze een eigen naam verdienden, en niemand ze tot dan toe een duidelijke benaming had gegeven. Gebruik ze, verwijs ernaar, en hopelijk heeft u ze nooit nodig.

Het witwassen van offertes

Een schatting die stilletjes werd omgezet in een verplichting of deadline, en vervolgens tegen het team werd gebruikt.

Een schatting is een gok die wordt gemaakt op basis van de minimale informatie die u ooit over een bepaald werk zult hebben. Een toezegging is een belofte. Het ‘witwassen’ van schattingen is de truc waarbij het eerste wordt behandeld alsof het het tweede is: de gok wordt in de planningsvergadering ingebracht, er komt een deadline uit, en wanneer de deadline wordt overschreden, wordt dit geregistreerd als het falen van de ontwikkelaar om ‘hun’ doel te halen. De onmiskenbare aanwijzing is het ontbrekende gesprek: niemand heeft ooit de woorden „we verbinden ons nu aan deze datum“ uitgesproken, waardoor het team gebonden is aan een belofte die het in werkelijkheid nooit heeft gedaan.

Foutsoort: Macht. Meer informatie: story points versus uren en Mike Cohn over het onderscheid tussen schatten en toezeggen.

Feedbackbank

Eerlijke retrospective feedback die wordt bewaard en bij de beoordeling tegen u wordt gebruikt.

De retrospective wordt gepresenteerd als een veilige plek om openhartig te zijn. ‘Feedback banking’ is de ontdekking dat openhartigheid een ‘afwikkelingsdatum’ heeft: een frustratie die u tijdens een retrospectieve hebt benoemd, kan maanden later weer de kop opsteken tijdens een functioneringsgesprek, een bonusbeoordeling of een informeel gesprek over de ‘fit’. Er is geen ‘schurk’ voor nodig; de loutere aanwezigheid van iemand die promoties goedkeurt, volstaat om een team te leren dat het veiliger is om tevredenheid te veinzen. Een terugblik waarin eerlijkheid een risico voor de carrière vormt, is geen veilige terugblik, en dat is de reden waarom anonimiteit, het uitsluiten van managers en de ‘Vegas-regel’ überhaupt bestaan.

Foutmodus: Macht. Meer informatie: hoe creëert u een psychologisch veilige omgeving?

Snelheidsratel

Snelheid wordt beschouwd als een steeds hoger wordende productiviteitsdoelstelling, waardoor teams hun cijfers opblazen om bij te blijven.

Velocity is bedoeld als de interne prognose-input van een team: het voortschrijdend gemiddelde van voltooide punten, dat wordt gebruikt om in te schatten hoe lang het duurt om een backlog af te werken. De ‘velocity-ratchet’ treedt op wanneer dit cijfer de teamruimte verlaat en als prestatiemaatstaf wordt gebruikt: het cijfer van de vorige sprint wordt de ondergrens voor deze sprint, en de enige toegestane richting is omhoog. Teams reageren op de enige manier die deze prikkel toelaat (een story die een 3 was, wordt een 5), waardoor het cijfer stijgt terwijl er niets sneller wordt opgeleverd. Zelfs voorstanders van het puntenstelsel waarschuwen dat elke vorm van vergelijking tussen teams precies deze inflatie veroorzaakt.

Foutsoort: Macht. Meer informatie: snelheid en de DORA-statistieken over waarom snelheid geen maatstaf is voor de oplevering.

Drukregelklep (retro-as-)

Een retro-initiatief waarmee mensen hun hart kunnen luchten, zodat het management het gevoel krijgt dat er naar hen wordt geluisterd, zonder dat er daadwerkelijk mogelijkheden zijn om de onderliggende oorzaken aan te pakken.

Wanneer de problemen die er werkelijk toe doen (budget, personeelsbezetting, afhankelijkheden, beslissingen die twee niveaus hoger worden genomen) buiten de bevoegdheid van het team vallen, kan de retrospective deze wel benoemen, maar niet oplossen. Het wordt een drukventiel: het team mag zich juist uitspreken zodat er niets hoeft te veranderen, waarbij net genoeg stoom wordt afgevoerd om het management een excuus te geven om niet in actie te komen. Het tegengif is een radiator, geen klep: sorteer elk probleem op basis van wie er verantwoordelijk voor is, escaleer de kritieke kwesties naar boven met vermelding van naam en datum, en houd ze zichtbaar totdat iemand met de bevoegdheid om ze op te lossen dit daadwerkelijk doet.

Foutmodus: Gebrek aan opvolging. Meer informatie: het gebrek aan opvolging, waarom retrospectieven mislukken, en Agile Retrospectives (2e druk) over Circles & Soup en Retrospective Radiators.

Veelgestelde vragen

Zijn dit officiële agile-termen?

Nee. Wij hebben deze termen in deze praktijkgids geïntroduceerd. Ze komen niet voor in de Scrum Guide of in de standaardliteratuur. Wij hebben ze een naam gegeven omdat de storingsmodi vaak genoeg voorkomen om een eigen naam te verdienen en niemand ze tot nu toe een duidelijke benaming had gegeven. De onderliggende storingen zijn grondig gedocumenteerd; de benamingen zijn van ons, en u mag ze gerust gebruiken en citeren.

Wat is het verschil tussen „velocity ratchet“ en „estimate laundering“?

Beide zijn „Power-mode“-vertekeningen van de schatting, maar ze hebben betrekking op verschillende cijfers. De „velocity ratchet“ verandert de interne snelheidsmaatstaf van een team in een steeds hoger wordend streefcijfer, waardoor teams de punten opblazen om bij te blijven. Schattingswitwassen zet een eenmalige, vooraf gedane schatting om in een verbintenis en dwingt het team vervolgens om zich daaraan te houden. Het ene maakt de trend tot wapen; het andere maakt de individuele schatting tot wapen.

Aanbevolen lectuur