Go.Compare buduje kulturę ciągłego doskonalenia dzięki TeamRetro
Dowiedz się, w jaki sposób firma Go.Compare, korzystając z narzędzia TeamRetro, wspiera spójność działań zespołów, jednolitość działań oraz poczucie bezpieczeństwa psychicznego w swoich rozrastających się zespołach inżynierów.
Go.Compare to jedna z najbardziej rozpoznawalnych i cieszących się największym zaufaniem witryn porównawczych w Wielkiej Brytanii, pomagająca milionom konsumentów znaleźć korzystniejsze oferty w zakresie ubezpieczeń, mediów, usług szerokopasmowych oraz usług finansowych. Znana z kultowych reklam telewizyjnych oraz dążenia do upraszczania złożonych decyzji, firma Go.Compare należy do Future PLC, globalnej firmy medialnej działającej na wielu platformach.
Mamy zaszczyt przedstawić Dana Evansa, wiceprezesa ds. technologii, który kieruje organizacją PCW-Tech, nadzorując kluczowe obszary technologiczne, w tym ścieżki klientów, integrację partnerów, przedłużanie umów oraz inicjatywy strategiczne. Dan, którego pasją jest budowanie wysokowydajnych zespołów oraz dostarczanie niezawodnych i skalowalnych rozwiązań technologicznych, koncentruje się na dostosowywaniu wyników prac inżynieryjnych do wartości biznesowej, jednocześnie promując kulturę ciągłego doskonalenia.
Wyzwanie: koordynacja retrospektyw w rozrastających się zespołach
Wraz z rozwojem zespołów inżynierów w Go.Compare rosła również złożoność zarządzania ceremoniami agile w poszczególnych zespołach. W rozwijającej się, innowacyjnej organizacji nadal istotne było zapewnienie wytycznych i przywództwa podczas kierowania procesami agile ukierunkowanymi na ciągłe doskonalenie.
Dan wyjaśnia: „Nasze zespoły stawały się coraz większe i bardziej złożone, a wiele grup pracowało nad powiązanymi ze sobą ścieżkami użytkownika. Retrospektywy były prowadzone w sposób niejednolity w poszczególnych zespołach, charakteryzowały się zróżnicowanym poziomem szczegółowości analizy i brakiem standaryzacji. Potrzebowaliśmy ustrukturyzowanego, angażującego sposobu na gromadzenie informacji zwrotnych, wprowadzanie konkretnych usprawnień oraz zapewnienie spójności działań między grupami.”
Wybór firmy TeamRetro w celu wsparcia skalowalnych praktyk agile
W obliczu potrzeby zastosowania bardziej spójnego i skutecznego podejścia Dan wraz ze swoim zespołem przeanalizowali kilka narzędzi, po czym wybrali TeamRetro.
„Przeanalizowaliśmy szereg narzędzi, ale TeamRetro wyróżniało się równowagą między strukturą, elastycznością i łatwością obsługi. Umożliwiło ono zespołom rozproszonym efektywną współpracę, obsługiwało wiele szablonów i funkcji monitorowania stanu oraz zapewniło nam jedną spójną platformę do wdrażania kultury ciągłego doskonalenia.”
Proces: regularne spotkania podsumowujące oraz comiesięczne przeglądy stanu projektu
Go.Compare wykorzystuje TeamRetro do prowadzenia ceremonii agile’owych, które są zarówno skalowalne, jak i praktyczne. Umożliwienie zespołom zachowania dyscypliny w stosowanych praktykach, przy jednoczesnym zapewnieniu prostoty, łatwości i interaktywności, sprawiło, że każdy mógł uczestniczyć w spotkaniach.
„Regularnie organizujemy retrospektywy oraz comiesięczne przeglądy stanu na poziomie zespołów i całej organizacji” – mówi Dan.
„TeamRetro udostępnia szablony, które możemy dostosowywać, zapewnia anonimowe zgłoszenia sprzyjające szczerości oraz funkcję raportowania umożliwiającą śledzenie powtarzających się tematów w czasie. Rozwiązanie to wspiera cykl refleksji, ustalania priorytetów i podejmowania dalszych działań, pomagając nam w ten sposób zamknąć cykl wprowadzania usprawnień.”
Wyniki: spójność, przejrzystość i poczucie bezpieczeństwa psychicznego
Wprowadzając metodę TeamRetro we wszystkich zespołach, firma Go.Compare osiągnęła szereg wymiernych usprawnień. Pan Dan przedstawia niektóre z kluczowych korzyści, jakie zaobserwował zarówno w swoim zespole, jak i wśród poszczególnych pracowników organizacji.
- Poprawa spójności i jakości retrospektyw we wszystkich zespołach.
- Lepsza widoczność powtarzających się zagadnień (np. narzędzia, wdrażanie, koordynacja między zespołami).
- Większe poczucie bezpieczeństwa psychicznego oraz bardziej szczere opinie ze strony członków zespołu.
- Wnioski, które można wykorzystać w praktyce i które mają wpływ na nasze cele OKR w dziale inżynierii oraz wskaźniki wydajności.
Przejście na TeamRetro przyniosło korzyści nie tylko kierownictwu — miało ono pozytywny wpływ na funkcjonowanie całego zespołu. Może to jedynie przyczynić się do zwiększenia wydajności oraz poprawy efektywności czasu poświęcanego na spotkania.
„Łatwiejszy udział, zwłaszcza dla osób, które zazwyczaj nie zabierają głosu w zespole. Format bardziej angażujący w porównaniu z tradycyjnymi tablicami z retrospektywą. Pewność, że informacje zwrotne zostaną zauważone, odnotowane i że zostaną podjęte odpowiednie działania.”
Informacje zwrotne od zespołu i szerszy wpływ na organizację
Reakcja obu zespołów oraz interesariuszy była niezwykle pozytywna. „Zespoły podkreślały, że retrospektywy wydają się bardziej wartościowe, uporządkowane i produktywne. Doceniam możliwość uwidocznienia zagadnień organizacyjnych oraz sprawdzenia, w jaki sposób realizowane są podjęte działania.”
A jakie znaczenie ma TeamRetro dla całej firmy Go.Compare? – podsumowuje Dan
„Dla mnie było to kluczowym czynnikiem sprzyjającym budowaniu kultury ciągłego doskonalenia. Dla zespołów oznacza to, że ich opinie są brane pod uwagę i znajdują odzwierciedlenie w działaniach. Daje to pewność, że zespoły analizują swoje działania, dostosowują się i nieustannie doskonalą się w dążeniu do osiągnięcia celów związanych z realizacją zadań i jakością.”
Wskazówki dla liderów stosujących metodykę agile oraz Scrum Masterów
Dan przedstawia trzy cenne wskazówki, które pomogą zmienić kulturę organizacyjną i zbudować ducha zespołowego.
- Niech retrospektywy staną się częścią Państwa kultury organizacyjnej, a nie tylko procesem.
- Wykorzystaj testy sprawdzające stan systemu, aby wyprzedzić potencjalne problemy.
- Co najważniejsze, należy zadbać o to, by wnioski przekładały się na konkretne działania. Zespoły muszą dostrzegać, że ich opinie przyczyniają się do zmian. Zintegrowaliśmy działania wynikające z retrospekcji z systemem ADO, dzięki czemu stały się one pozycjami w backlogu, którymi zespół może się zająć.
Chcielibyśmy podziękować Danowi za jego wkład w tę inicjatywę oraz za podzielenie się doświadczeniami związanymi z pracą w zespole i pełnieniem funkcji kierowniczej.
Wzmocnij potencjał swoich zespołów dzięki TeamRetro
Doświadczenia serwisu Go.Compare pokazują, w jaki sposób TeamRetro może zapewnić spójność, zwiększyć zaangażowanie zespołu oraz zagwarantować, że ceremonie agile przynoszą rzeczywiste efekty. Niezależnie od tego, czy rozbudowują Państwo zespoły, czy też wzmacniają pętle informacji zwrotnej, TeamRetro pomaga przekształcić refleksję w konkretne wyniki.
Wypróbuj TeamRetro już dziś i wdrażaj proces ciągłego doskonalenia w całej swojej organizacji.