Che cos'è la retrospettiva Giù nella tana del Bianconiglio?
La retrospettiva Giù nella tana del Bianconiglio prende spunto dalla caduta di Alice nel Paese delle Meraviglie. Invece di raccogliere un lungo elenco di problemi, il team sceglie un solo problema curioso o una sorpresa e lo segue fino in fondo, chiedendosi "perché?" a ogni livello finché non emerge la vera causa. La lavagna ha quattro colonne. La tana del Bianconiglio è dove scegliete cosa esplorare: un bug che continua a ripresentarsi, un obiettivo raggiunto mentre tutti erano esausti, una correzione che non ha retto. Sempre più giù serve per la catena di risposte ai "perché". Il Paese delle Meraviglie raccoglie ciò che avete scoperto lungo il percorso, nel bene e nel male. Trovare la via d'uscita trasforma queste scoperte in azioni con un responsabile. Funziona come i 5 Perché, ma lascia più spazio alle scoperte collaterali, ed è adatta a un team che tende a fermarsi alla risposta più ovvia. Mantenete un tono leggero e una discussione senza colpe, e date un limite di tempo a ogni fase, così il team risale in superficie con qualcosa di concreto da fare.
Formato della retrospettiva Giù nella tana del Bianconiglio
La tana del Bianconiglio
Quale problema curioso o sorpresa dovremmo esplorare?
Chiedete cosa ha fatto pensare alle persone "che strano", o cosa continua a ripresentarsi. Mantenete la domanda aperta perché emergano veri enigmi, e scegliete una o due tane che valga la pena seguire.
Sempre più giù
Perché è successo? Continuate a chiedere perché, oltre la superficie.
Chiedete perché, poi chiedetelo ancora, un po' come nei 5 Perché. Andate oltre la prima risposta comoda e seguite la catena di cause ed effetti finché non arrivate a qualcosa su cui il team può intervenire.
Il Paese delle Meraviglie
Cosa abbiamo scoperto lungo il percorso, nel bene e nel male?
Annotate ciò che il team ora capisce e prima non capiva. Alcune scoperte saranno scomode, altre saranno punti di forza che nessuno aveva notato.
Trovare la via d'uscita
Come agiamo su ciò che abbiamo trovato per risalire?
Trasformate le cause radice e le scoperte in poche azioni, ciascuna con un responsabile e una data. Due o tre cambiamenti che agiscono sulla causa valgono più di un lungo elenco di toppe.
Quando utilizzare questa analisi retrospettiva
- Quando un problema ricorrente continua a ripresentarsi nonostante le correzioni precedenti e serve trovare la vera causa radice.
- Quando il team tende a fermarsi ai sintomi e volete spingere l'analisi più a fondo.
- Quando cercate un'alternativa più leggera a una classica sessione di analisi delle cause radice.
- Quando un risultato sorprendente, positivo o negativo, merita un esame approfondito prima di decidere cosa fare.
Domande suggerite per rompere il ghiaccio
- Se potessi seguire un Bianconiglio dentro un mistero, cosa vorresti scoprire più di tutto?
- Qual è una cosa che da bambino ti incuriosiva all'infinito?
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Idee e consigli per la vostra riunione di retrospettiva
- Usate il tema del Paese delle Meraviglie per mantenere un tono leggero, ma assicuratevi che ogni tana porti a una causa radice e non a una divagazione divertente.
- In Sempre più giù continuate a chiedere perché finché non arrivate a qualcosa su cui potete agire. La prima risposta plausibile raramente è la causa.
- Scegliete una o due tane. Questo formato funziona meglio quando si va in profondità.
- Evitate di cercare colpevoli parlando di sistemi e processi, non di persone.
- Date un limite di tempo a ogni fase, così il team non si perde e se ne va comunque con azioni chiare.
- Registrate le scoperte anche quando non portano ancora a un'azione. Nel giro di qualche sessione possono far emergere uno schema.
Domande frequenti
Che cos'è una retrospettiva Giù nella tana del Bianconiglio?
In cosa si differenzia da un classico esercizio dei 5 Perché?
Quando dovrei usare questa retrospettiva?
Quanto tempo richiede?
Si può usare con team da remoto o distribuiti?
Quanti problemi dovremmo esplorare in una sessione?
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