Retrospectiva Descendo pela Toca do Coelho

Formato de retrospectiva Descendo pela Toca do Coelho

A Toca do Coelho

Que problema curioso ou surpresa devemos explorar?

Pergunte o que fez as pessoas pensarem "que estranho" ou o que vive se repetindo. Deixe a pergunta aberta para que surjam enigmas reais e escolham juntos uma ou duas tocas que valham a pena seguir.

Caindo Mais Fundo

Por que aconteceu? Continue perguntando por que, abaixo da superfície.

Pergunte por que e depois pergunte de novo, bem no estilo dos 5 Porquês. Não pare na primeira resposta confortável e siga a cadeia de causa e efeito até chegar a algo em que o time possa agir.

País das Maravilhas

O que descobrimos pelo caminho, de bom ou de ruim?

Registre o que o time entende agora e não entendia antes. Algumas descobertas vão ser desconfortáveis, e outras vão ser pontos fortes que ninguém tinha percebido.

Encontrando a Saída

Como agir sobre o que encontramos e voltar à superfície?

Transforme as causas raiz e as descobertas em poucas ações, cada uma com responsável e data. Duas ou três mudanças que atacam a causa rendem mais do que uma longa lista de remendos.

Quando utilizar esta análise retrospectiva

• Quando um problema recorrente continua voltando apesar de correções anteriores e vocês precisam da causa raiz real.
• Quando o time costuma parar nos sintomas e você quer levar a análise mais longe.
• Quando você quer uma alternativa mais leve a uma sessão tradicional de análise de causa raiz.
• Quando um resultado surpreendente, bom ou ruim, merece uma análise de verdade antes de decidirem o que fazer.

Perguntas sugeridas para quebra-gelo

• Se você pudesse seguir qualquer coelho branco rumo a um mistério, o que mais gostaria de descobrir?
• Qual era uma coisa que despertava sua curiosidade sem fim quando você era criança?

Quer um exercício de aquecimento que sua equipe faça, e não apenas responda em voz alta? Veja quebra-gelos gratuitos →

Ideias e dicas para sua reunião de retrospectiva

• Use o tema do País das Maravilhas para deixar o clima leve, mas garanta que cada toca termine em uma causa raiz e não em uma divagação divertida.
• Em Caindo Mais Fundo, continue perguntando por que até chegar a algo em que dá para agir. A primeira resposta plausível raramente é a causa.
• Escolha uma ou duas tocas. Este formato funciona melhor quando vai fundo.
• Evite culpados falando de sistemas e processos, não de pessoas.
• Defina um tempo para cada etapa para que o time não se perca e ainda saia com ações claras.
• Registre as descobertas mesmo quando elas ainda não geram uma ação. Depois de algumas sessões, elas podem revelar um padrão.

Perguntas frequentes