Retrospettiva Social Media

Formato della retrospettiva Social Media

Cosa è andato bene?

Quali attività o campagne social hanno avuto successo?

Chiedi alle persone campagne e post specifici che hanno funzionato, con le metriche a supporto. Poi chiedi perché ognuno ha funzionato, così il team potrà ripeterlo.

Cosa si potrebbe migliorare?

Quali aspetti della nostra attività social richiedono attenzione?

Chiedi quali attività hanno reso meno del previsto e cosa mostrano i numeri. Mantieni un tono costruttivo: parla dei contenuti e della strategia, non di chi ha pubblicato il post.

Cosa dovremmo iniziare a fare?

Quali nuove strategie o tattiche dovremmo esplorare?

Chiedi nuove tattiche, formati o piattaforme da testare. Accogli le idee audaci, poi scegline alcune che il team possa provare con piccoli esperimenti.

Cosa dovremmo smettere di fare?

Quali attività o tattiche non funzionano più o non sono in linea con i nostri obiettivi?

Chiedi quali attività non valgono più lo sforzo. Usa i dati per valutarle, così un canale non viene abbandonato perché a qualcuno non piace, né mantenuto solo per abitudine.

Quando utilizzare questa analisi retrospettiva

• Alla fine di una campagna di marketing o di un trimestre, per analizzare i risultati.
• In occasione del lancio di un prodotto o servizio, per capire come sta funzionando la strategia social e adattarla.
• Dopo un cambiamento importante di una piattaforma, come un nuovo algoritmo o una nuova funzionalità, per ripensare il tuo approccio.
• A cadenza regolare, ad esempio ogni trimestre o due volte l'anno, perché la strategia resti al passo con i risultati.

Domande suggerite per rompere il ghiaccio

• Se il nostro brand fosse un influencer, che tipo di contenuti creerebbe?
• Condividi un trend o un meme recente sui social che ha attirato la tua attenzione. Come potremmo usarlo per il nostro brand?

Desiderate un esercizio di riscaldamento che la vostra squadra possa svolgere, anziché limitarsi a rispondere ad alta voce? Sfogliate gli esercizi per rompighiaccio gratuiti →

Idee e consigli per la vostra riunione di retrospettiva

• Crea un clima in cui sia possibile dare feedback sinceri sui contenuti su cui le persone hanno lavorato duramente.
• Porta dati e metriche a supporto delle osservazioni e aggiungi il feedback qualitativo del team.
• Incarica qualcuno di prendere appunti per registrare gli insight e le azioni principali.
• Invita persone del marketing, del servizio clienti e del prodotto per avere una visione più ampia.
• Prima di iniziare, concorda con il team cosa deve decidere la retrospettiva, così la discussione resta focalizzata.
• Riprendi le azioni nella sessione successiva e verifica se ogni cambiamento è stato fatto.

Domande frequenti