Post-Launch-Retrospektive

Aus diesem Launch lernen, bevor ihr den nächsten plant.

Probieren Sie diese Retrospektive live aus

Was lief gut?

Welche Aspekte des Launches waren erfolgreich?

Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit war hervorragend, mit klarer Kommunikation und guter Abstimmung zwischen den Teams.
Die Marketingkampagne kam bei unserer Zielgruppe richtig gut an und hat für viel Engagement und Interesse gesorgt.
Die User Experience des Produkts hat von Early Adopters fast durchweg positives Feedback bekommen.
Herausforderungen

Auf welche Hindernisse oder Schwierigkeiten sind wir gestoßen?

Wir haben unterschätzt, wie komplex die Integration mit bestimmten Drittsystemen ist, und dadurch hat sich das Deployment verzögert.
Die anfängliche Nachfrage hat unsere Kapazitäten überstiegen, was zu zeitweisen Serviceausfällen und frustrierten Kunden geführt hat.
Einige Features waren nicht vollständig getestet oder optimiert, was Performance-Probleme und Beschwerden von Nutzern zur Folge hatte.
Kundenfeedback

Welches Feedback haben wir von Kunden erhalten?

„Das neue Feature hat meinen Workflow vereinfacht und spart mir jede Woche Stunden. Tolle Ergänzung.“
„Das Produkt ist beeindruckend, aber das Onboarding könnte für Erstnutzer intuitiver sein.“
„Ich liebe das schlanke Design und die benutzerfreundliche Oberfläche. Es macht Spaß, euer Produkt zu nutzen.“
Verbesserungen fürs nächste Mal

Was können wir bei künftigen Launches besser machen?

Einen gründlicheren Test- und QA-Prozess aufbauen, damit Probleme früher auffallen.
Ein umfassendes Schulungsprogramm für Teams mit Kundenkontakt erstellen, damit Onboarding und Support reibungslos laufen.
Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit regelmäßigen Check-ins und gemeinsamen Projektmanagement-Tools verbessern.

Was ist eine Post-Launch-Retrospektive?

Eine Post-Launch-Retrospektive ist ein Meeting, in dem ihr auswertet, wie ein großes Projekt oder ein Produkt-Release tatsächlich gelaufen ist. Euer Team schaut sich an, was funktioniert hat, was nicht und was Kunden sagen, solange die Details noch frisch sind. Das Format deckt vier Bereiche ab: was gut lief, auf welche Herausforderungen ihr gestoßen seid, Kundenfeedback und Verbesserungen für das nächste Mal. Wenn das Kundenfeedback auf demselben Board steht wie die Sicht des Teams, seht ihr, ob die Probleme, die ihr intern gespürt habt, auch die waren, die Kunden bemerkt haben. In der Spalte für Verbesserungen wird daraus eine Liste konkreter Änderungen für den nächsten Launch. Holt die Leute aus Marketing, Vertrieb, Support und Entwicklung dazu, die am Launch mitgearbeitet haben. Jede Gruppe hat einen anderen Teil davon gesehen, und die Retro gibt ihnen einen festen Rahmen, um ihre Eindrücke abzugleichen.

Format der Post-Launch-Retrospektive

Was lief gut?

Welche Aspekte des Launches waren erfolgreich?

Nutzt dieses Thema, um zu feiern, was das Team erreicht hat, und Stärken zu finden, auf denen ihr aufbauen könnt. Fragt nach konkreten Beispielen für das, was gut lief, etwa Prozesse, die funktioniert haben, Strategien, die sich ausgezahlt haben, oder gute Ergebnisse. Sprecht darüber, was den jeweiligen Erfolg möglich gemacht hat.

Herausforderungen

Auf welche Hindernisse oder Schwierigkeiten sind wir gestoßen?

Nutzt dieses Thema für eine offene, ehrliche Diskussion darüber, was beim Launch schwierig war. Aus einer Herausforderung, die niemand benennt, kann das Team nicht lernen. Fragt nach konkreten Beispielen und Ursachen, ohne Schuld zuzuweisen. Besprecht, wie mit jeder Herausforderung umgegangen wurde und was ihr nächstes Mal anders machen würdet.

Kundenfeedback

Welches Feedback haben wir von Kunden erhalten?

Kundenfeedback zeigt, wie der Markt das Produkt sieht und wo es nachgebessert werden muss. Bittet die Teilnehmenden, Lob und Kritik zu teilen, die sie von Kunden gehört haben, gerne auch direkte Zitate oder Geschichten. Besprecht, wie dieses Feedback die künftige Produktentwicklung und das Kundenerlebnis prägen sollte.

Verbesserungen fürs nächste Mal

Was können wir bei künftigen Launches besser machen?

Nutzt dieses Thema, um aus den gewonnenen Erkenntnissen Verbesserungen für künftige Launches abzuleiten. Fragt nach konkreten Strategien, Prozessen oder Änderungen, die den nächsten Launch besser machen würden. Priorisiert die Verbesserungen mit dem größten Nutzen, die das Team realistisch umsetzen kann.

Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?

  • Nach dem Launch eines neuen Produkts, Services oder großen Features, um zu bewerten, wie es gelaufen ist und was ihr ändern solltet.
  • Nach einem großen Projekt oder einer Initiative, um die Erkenntnisse festzuhalten, bevor das Team weiterzieht.
  • Regelmäßig über mehrere Launches hinweg, damit die Erkenntnisse aus einem Release in das nächste einfließen.

Vorschläge für Fragen zum Icebreaker

  • Wenn du den Launch mit einem Wort beschreiben müsstest, welches wäre es?
  • Erzähl von einem Moment aus dem Launch, der zusammenfasst, wie es gelaufen ist.

Möchten Sie eine Aufwärmübung, bei der Ihr Team aktiv mitmacht, und nicht nur laut Antworten gibt? Kostenlose Icebreakers durchsuchen →

Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive

  • Sorgt dafür, dass Ehrlichkeit sicher ist. Vereinbart vorab, dass es um den Launch geht und nicht um Schuldzuweisungen.
  • Ladet Personen aus allen Bereichen ein, die am Launch mitgearbeitet haben, dazu die wichtigsten Stakeholder.
  • Bestimmt jemanden, der die wichtigsten Punkte und Maßnahmen protokolliert.
  • Verbringt mehr Zeit damit, was ihr ändern wollt, als mit vergangenen Fehlern.
  • Wählt die Verbesserungen mit dem größten Nutzen, die ihr bis zum nächsten Launch realistisch umsetzen könnt.
  • Verfolgt diese Verbesserungen und schaut sie euch wieder an, sobald die Planung für den nächsten Launch beginnt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Post-Launch-Retrospektive?
Das ist eine Teamdiskussion nach dem Launch eines Produkts oder Features, in der ihr besprecht, was gut lief, welche Herausforderungen aufkamen, was Kunden gesagt haben und was ihr beim nächsten Launch verbessern wollt.
Wann sollte man eine Post-Launch-Retrospektive durchführen?
Führt sie bald nach einem großen Launch oder Release durch, sobald das erste Kundenfeedback und die ersten Support-Daten vorliegen. Dann sind die Erkenntnisse noch frisch und können den nächsten Launch prägen.
Welche Fragen stellt die Vorlage für die Post-Launch-Retrospektive?
Sie fragt, welche Teile des Launches erfolgreich waren, welche Hindernisse aufkamen, welches Feedback Kunden gegeben haben und was das Team nächstes Mal besser machen kann.
Wie unterscheidet sich eine Post-Launch-Retrospektive von einem Post-Mortem?
Ein Post-Mortem folgt meist auf einen Fehlschlag oder Vorfall und konzentriert sich darauf, was schiefgelaufen ist. Eine Post-Launch-Retrospektive betrachtet den gesamten Launch, auch das, was gut lief und was Kunden gesagt haben, damit ihr die guten Teile ebenfalls wiederholen könnt.
Wer sollte an einer Post-Launch-Retrospektive teilnehmen?
Alle, die am Launch mitgearbeitet haben: Produkt, Entwicklung, Design, Marketing, Vertrieb und Support. Teams mit Kundenkontakt bringen Feedback mit, das der Rest des Teams vielleicht nicht gesehen hat.

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