La pillola blu

A quali illusioni rassicuranti scegliamo di credere?

Continuiamo a dire "sistemiamo il debito tecnico nel prossimo sprint", ma non succede mai.
Ho dato per scontato che tutti abbiano capito il nuovo processo, ma non sono sicuro che l'abbiamo mai verificato.
Festeggiamo il rispetto delle scadenze anche quando la qualità è calata senza che nessuno lo dicesse.
La pillola rossa

Quali verità scomode dobbiamo affrontare?

La nostra copertura dei test è molto più debole di quanto ammettiamo e i bug continuano a sfuggirci.
In realtà non siamo allineati sulle priorità: ho chiesto a tre persone e ho avuto tre risposte diverse.
Le decisioni vengono prese in canali paralleli e noi altri lo scopriamo troppo tardi.
Glitch nel sistema

Quali disturbi ricorrenti continuano a farci deviare?

Lo stesso errore di deploy si ripresenta ogni due settimane circa.
Passare continuamente da un progetto all'altro mi distrugge la concentrazione ogni santo giorno.
I requisiti cambiano a metà strada e non ripianifichiamo mai come si deve.
Gli Agenti

Quali ostacoli o forze bloccano i nostri progressi?

I colli di bottiglia nelle approvazioni a monte ci bloccano per giorni prima di poter rilasciare.
Gli strumenti legacy ci mettono i bastoni tra le ruote ogni volta che proviamo ad automatizzare qualcosa.
Le priorità in conflitto che arrivano dal management continuano a sballottare il team.
L'uscita

Come possiamo uscirne e andare verso una realtà migliore?

Bloccare ogni giorno sul calendario condiviso due ore di concentrazione senza riunioni.
Mettere per iscritto la soluzione al problema di deploy in un runbook, così smettiamo di riscoprirla.
Concordare un'unica fonte di riferimento per le priorità e rivederla ogni settimana.

Che cos'è la retrospettiva Lost in the Matrix?

Lost in the Matrix riprende lo spunto del film di fantascienza del 1999: la scelta tra un'illusione rassicurante e una verità scomoda. In questa retrospettiva il team usa quella scelta per parlare della distanza tra come dice di lavorare e come lavora davvero. È un formato che funziona bene per far emergere i presupposti che nessuno mette in discussione da tempo. La board ha cinque colonne. La pillola blu raccoglie le storie rassicuranti che il team racconta a se stesso, come la promessa di sistemare il debito tecnico nello sprint successivo. La pillola rossa è per le verità che le persone hanno tenuto per sé. Glitch nel sistema raccoglie i disturbi che continuano a ripresentarsi, mentre Gli Agenti dà un nome alle pressioni e ai vincoli esterni che vi remano contro. L'uscita è il punto in cui il team trasforma tutto questo in azioni piccole, ognuna con un responsabile. La metafora offre un po' di distanza, quindi può risultare più facile definire qualcosa una pillola blu che ammettere che il team si è raccontato delle storie. Usatela quando le retrospettive sembrano ripetitive o quando sospettate che qualcosa di importante non venga detto. Basta un minuto di introduzione all'idea della pillola rossa e della pillola blu per dare a tutti il contesto necessario.

Formato della retrospettiva Lost in the Matrix

La pillola blu

A quali illusioni rassicuranti scegliamo di credere?

La pillola blu rappresenta le storie o i presupposti rassicuranti che il team usa per evitare verità più difficili. Chiedete alle persone di nominare le narrazioni del tipo "va tutto bene", le stime troppo ottimistiche o le abitudini che nessuno mette più in discussione. Chiarite che non ci sono giudizi: dare un nome a un'illusione è il primo passo per vedere le cose con chiarezza.

La pillola rossa

Quali verità scomode dobbiamo affrontare?

La pillola rossa significa guardare in faccia la realtà, per quanto scomoda. Chiedete al team le osservazioni sincere che finora ha tenuto per sé. Come facilitatori, siate voi i primi a mostrarvi aperti e ringraziate le persone per la loro franchezza.

Glitch nel sistema

Quali disturbi ricorrenti continuano a farci deviare?

Un glitch in Matrix indica che qualcosa non va sotto la superficie. Usate questa colonna per le interruzioni, i problemi da déjà vu e gli attriti che tornano sprint dopo sprint. Cercate gli schemi ricorrenti, non gli episodi isolati.

Gli Agenti

Quali ostacoli o forze bloccano i nostri progressi?

Gli Agenti sono le pressioni esterne, i blocchi e i vincoli che remano contro il team. Chiedete alle persone di indicare gli ostacoli sistemici, come dipendenze, processi o strumenti, invece di dare la colpa ai singoli. Presentatelo come un modo per capire cosa il team deve aggirare insieme.

L'uscita

Come possiamo uscirne e andare verso una realtà migliore?

L'uscita è il punto in cui la riflessione diventa azione. Aiutate il team a trasformare le verità e i glitch delle colonne precedenti in passi concreti. Mantenete le azioni piccole e specifiche, ognuna con un responsabile.

Quando utilizzare questa analisi retrospettiva

  • Quando le retrospettive sembrano ripetitive e volete un formato nuovo.
  • Quando sospettate che presupposti nascosti o verità non dette stiano influenzando il lavoro del team.
  • Dopo uno sprint o una fase di progetto difficile, quando l'apparenza e la realtà delle cose sembrano non coincidere.
  • Quando volete far emergere problemi ricorrenti e blocchi sistemici che i formati standard tendono a non cogliere.
  • Per i team che amano le sessioni a tema e rispondono bene a una metafora forte.

Domande suggerite per rompere il ghiaccio

  • Se potessi scaricare all'istante una nuova competenza, come Neo quando impara il kung fu, quale sceglieresti?
  • Pillola rossa o pillola blu: preferisci l'illusione rassicurante o la verità scomoda, e perché?

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Idee e consigli per la vostra riunione di retrospettiva

  • Aprite con una breve introduzione all'idea della pillola rossa e della pillola blu, così tutti capiscono la metafora.
  • Rendete sicuro parlare. Dare un nome a una verità da pillola rossa funziona solo se nessuno viene incolpato per averla detta.
  • Mantenete l'attenzione su sistemi e schemi, non sulle persone, soprattutto nella colonna Gli Agenti.
  • Date un tempo limite a ogni colonna, per non passare la sessione a discutere di illusioni e restare senza tempo per L'uscita.
  • Raggruppate glitch e agenti simili prima di votare, così i temi ricorrenti risaltano.
  • Chiudete con azioni specifiche, ognuna con un responsabile, così ciò che avete scoperto porta a un cambiamento.

Domande frequenti

Che cos'è la retrospettiva Lost in the Matrix?
È una retrospettiva a tema basata sulla scelta tra pillola rossa e pillola blu di Matrix. Il team dà un nome alle illusioni rassicuranti, alle verità scomode, ai glitch ricorrenti e agli ostacoli esterni che sta affrontando, poi pianifica una via d'uscita.
Quanto dura una retrospettiva Lost in the Matrix?
La maggior parte delle sessioni dura dai 45 ai 60 minuti per un team di cinque-otto persone. Prevedete più tempo se il team non è abituato alle retrospettive a tema o ha molto da elaborare.
Quando conviene usare questo formato di retrospettiva?
Usatelo quando le retrospettive sembrano stantie, quando sospettate che presupposti non detti stiano frenando il team, o dopo uno sprint difficile quando volete arrivare ai problemi sistemici.
In cosa si differenzia da una normale sprint retrospective?
Una retrospettiva standard chiede cosa è andato bene e cosa no. Lost in the Matrix chiede su cosa il team sta facendo finta e cosa sta evitando, e questo tende a far emergere risposte più sincere.
Bisogna essere fan di Matrix per condurla?
No. Basta un minuto per spiegare l'idea della pillola rossa e della pillola blu, e ogni colonna ha una domanda semplice e diretta.
Come faccio a far sì che la sessione porti ad azioni concrete?
L'ultima colonna, L'uscita, serve a trasformare ciò che avete scoperto in passi successivi. Mantenete le azioni piccole e specifiche e assegnate a ciascuna un responsabile, così il team cambia davvero le proprie abitudini.
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