Come Moneybox incrementa la salute, le prestazioni e la felicità delle squadre

Un “health check” del team consiste in un’analisi periodica degli aspetti fondamentali che rendono un team efficiente, competente e soddisfatto. Offrendo ai membri del team l’opportunità di riflettere in tutta sicurezza su tali aspetti e di fornire il proprio feedback, gli “health check” favoriscono il loro miglioramento continuo. Essi individuano le aree che necessitano di sviluppo e monitorano l’efficacia delle misure adottate.

Moneybox è una società fintech con sede nel Regno Unito che offre un’app pluripremiata pensata per aiutare le persone a raggiungere i propri obiettivi finanziari. Ad oggi, la loro app conta oltre un milione di utenti che hanno la possibilità di investire, risparmiare o pianificare la propria pensione.

Quando Moneybox ha implementato un sistema di squad per ottimizzare la fornitura di valore agli utenti, ha anche introdotto un metodo per ottimizzare il loro stato di salute e le loro prestazioni. Ciò è stato possibile grazie ai controlli sullo stato di salute delle squad.

Moneybox aveva bisogno di un modo per fornire i propri controlli personalizzati sullo stato di salute della squadra in modo semplice, efficiente ed efficace; ha scelto TeamRetro.

Il responsabile del team iOS, Valerio Bettini, racconta la storia del TeamRetro.

Chi siamo

Noi di Moneybox attribuiamo grande importanza alla nostra cultura aziendale. Ci impegniamo affinché i membri del nostro team trovino soddisfazione nel proprio lavoro e dispongano degli strumenti e dei processi necessari per realizzare le migliori funzionalità.

Recentemente abbiamo riorganizzato i nostri team interfunzionali in Squad. Si tratta di team operativi dedicati, incentrati su specifiche aree funzionali.

È apparso chiaro che avevamo bisogno di uno strumento per monitorare e valutare lo stato di salute di ogni Squadra. Uno strumento in grado di valutare i diversi aspetti che rendono il team soddisfatto, efficiente e competente.

La nostra esperienza con TeamRetro

Per rispondere a questa esigenza, abbiamo sviluppato modelli personalizzati che coprono una serie di aspetti fondamentali per il benessere della Squadra.

Ci siamo subito resi conto che TeamRetro avrebbe rappresentato la piattaforma ideale per effettuare controlli di stato e valutare il successo di ciascuna squadra.

«Abbiamo scoperto che organizzare i controlli sanitari è stato facile.»

TeamRetro ci ha permesso di personalizzare la valutazione per monitorare gli aspetti più importanti per la nostra azienda.

Tali settori comprendono:

• Missione
• Proprietà
• Velocità
• Creare valore
• Processi idonei
• Comunicazione
• Ruoli all’interno del team
• Assistenza e risorse
• Lavorare in armonia
• Tecnologia

Grafico dello stato di salute della squadra basato su dati casuali, creato esclusivamente a scopo illustrativo

Già dopo una sola tornata di valutazioni dello stato di salute della squadra, abbiamo iniziato a vedere risultati positivi.

Abbiamo riconosciuto la necessità di rivedere alcune delle procedure in uso e di definire meglio i ruoli all’interno delle squadre.

In particolare, abbiamo riscontrato un punteggio inferiore in due specifiche aree individuate tramite TeamRetro. Ciò ci ha permesso di intervenire in modo proattivo e di fornire sostegno al team.

Ora effettuiamo un controllo periodico ogni due mesi. Organizziamo una sessione interattiva per discutere i commenti anonimi ricevuti.

Ciò offre l’opportunità di definire azioni concrete che possono essere assegnate direttamente alle persone tramite l’interfaccia fornita da TeamRetro.

Nel complesso, l’utilizzo di TeamRetro per effettuare controlli sullo stato di salute dei team ha rappresentato per noi di Moneybox una vera e propria svolta.

L’utilizzo dei controlli sanitari a sostegno delle nostre squadre

Anche la cronologia dei controlli sanitari è preziosa. Possiamo effettuare confronti con le valutazioni precedenti e capire se le nostre azioni e i cambiamenti apportati hanno determinato un miglioramento dei punteggi.

I rapporti ci consentono di mettere a confronto le diverse squadre, individuandone somiglianze e differenze.

«Grazie a questa piattaforma, siamo riusciti a individuare le aree in cui sono necessari miglioramenti e ad adottare le misure necessarie per garantire che ogni squadra operi al massimo delle proprie potenzialità.»

Abbiamo ora messo in atto un sistema che ci consente di valutare regolarmente lo stato di salute di ciascuna squadra e di intervenire per migliorare gli aspetti che richiedono maggiore attenzione.

In questo modo, stiamo creando una cultura del miglioramento continuo che garantisce che i membri del nostro team trovino soddisfazione nel proprio lavoro e che i nostri clienti ricevano le migliori funzionalità e i migliori prodotti possibili.

Ringraziamo il nostro autore – Valerio Bettini, sviluppatore iOS dal 2009. Valerio è un team leader esperto, orientato al prodotto e attento alle esigenze degli utenti, con un vasto portfolio di app iOS pubblicate. Attualmente ricopre il ruolo di Responsabile iOS presso Moneybox, l’azienda che ha realizzato l’omonima app pluripremiata.