L'équipe agile à distance d'Herman Miller atteint de nouveaux objectifs grâce à TeamRetro
L'équipe agile d'Herman Miller organise des rétrospectives à distance sur TeamRetro afin de renforcer l'engagement et d'augmenter la vélocité de 10 %.
Herman Miller adopte des pratiques agiles
Herman Miller est un fabricant réputé de mobilier et d’équipements de bureau haut de gamme, ainsi que d’articles d’ameublement pour la maison.
Il s’agit d’une organisation d’envergure mondiale, dont le siège social est situé à Zeeland, dans le Michigan (États-Unis), et qui dispose de ressources partout dans le monde, notamment d’un centre technologique basé à Bangalore, en Inde, ainsi que de bureaux régionaux en Europe, en Asie et en Amérique du Sud.
Depuis plusieurs années, Herman Miller met progressivement en place des pratiques agiles pour le développement de logiciels et la gestion des équipes techniques en général, afin de soutenir la conception, la création et la production de ses produits primés.
Tim Stayman est responsable des services Java et coach agile chez Herman Miller.
« Je suis chef d’équipe pour six développeurs Java qui travaillent tous au sein d’équipes produit agiles. Je suis Scrum Master pour deux équipes produit. Je suis également l’un des quatre coachs agiles chez Herman Miller. »
Rétrospective à distance pour une équipe agile
Laboratoire d’innovation Herman Miller
Tim a expliqué que l’adoption de la méthode agile chez Herman Miller s’était faite « à partir de la base », ce qui s’est traduit par une approche peu coordonnée pour mener des rétrospectives efficaces.
« Les équipes s’y prenaient de différentes manières et utilisaient divers outils, notamment divers outils de rétrospective. »
« Nous avons testé plusieurs outils « gratuits », mais aucun n’a su répondre à nos attentes en matière d’accompagnement des équipes à distance ni offrir les fonctionnalités nécessaires à la mise en place d’une rétrospective constructive. »
« De ce fait, certaines équipes menaient des rétrospectives de mauvaise qualité, voire n’en organisaient tout simplement pas. »
De plus, la pandémie mondiale de COVID-19 a contraint toutes les équipes d’Herman Miller à travailler à distance. Cela est venu s’ajouter au problème déjà existant lié à la mauvaise qualité, voire à l’absence, des rétrospectives.
Une solution pour organiser des rétrospectives à distance
Rétrospectives à distance avec TeamRetro
Tim et son équipe utilisaient une version gratuite d’un outil de rétrospective agile avant de demander à l’Agile Guild d’Herman Miller – le groupe chargé de fournir des conseils sur l’utilisation recommandée des outils – de constituer une équipe chargée d’évaluer les meilleurs outils de rétrospective disponibles.
« TeamRetro » était un outil vivement recommandé, qu’un collègue avait utilisé dans le cadre d’un autre emploi. Les fonctionnalités et les capacités de TeamRetro semblaient également répondre aux critères que nous nous étions fixés pour choisir un outil.
Tim a expliqué que les critères déterminants qui avaient guidé son équipe dans le choix de l’outil de rétrospective agile le plus adapté étaient les suivants :
- Facile à utiliser ;
- À un prix raisonnable ou gratuit ;
- Soutient les télétravailleurs ;
- Obtenir des résultats pour favoriser l’amélioration.
Des rétrospectives efficaces avec TeamRetro
Tim a indiqué que TeamRetro est principalement utilisé pour organiser des rétrospectives au sein des quelque 12 équipes produit d’Herman Miller. Le fait de disposer d’un outil simple d’utilisation et spécialement conçu pour les rétrospectives agiles a donné lieu à de nombreux résultats positifs, comme l’ont constaté Tim et les équipes produit.
Les modèles prêts à l’emploi et personnalisables contribuent également grandement à garantir que les rétrospectives agiles puissent se dérouler rapidement et de manière ciblée.
« L’effet le plus notable est que toutes nos équipes produit mènent désormais des rétrospectives efficaces et s’y tiennent. »
« En réalité, la plupart des équipes attendent avec impatience de participer à la rétrospective. »
« Nos équipes produit apprécient tout particulièrement l’utilisation des modèles de rétrospectives agiles et des modèles personnalisés pour la résolution de problèmes et la génération d’idées. »
« Nous apprécions également beaucoup la possibilité d’enregistrer les retours d’expérience en temps réel, de regrouper les actions en un seul endroit, de pouvoir en suivre l’évolution d’une semaine à l’autre et de les télécharger d’un simple clic. »
Modèles de rétrospectives agiles de TeamRetro
L’intégration continue de TeamRetro avec les outils de gestion des tâches et de communication les plus courants a également été très appréciée par l’ensemble des utilisateurs.
« Il est important de poursuivre l’intégration à Teams, car nous utilisons Teams comme environnement de travail. »
Un engagement accru et une accélération du rythme grâce à TeamRetro
Tim a indiqué que l’utilisation de TeamRetro avait permis d’observer des améliorations notables en matière d’engagement et de productivité.
« Le fait que TeamRetro se charge de l’animation de nos rétrospectives a joué un rôle essentiel pour permettre à nos équipes produit de rester concentrées et motivées. »
« Au sein d’une équipe produit dont je suis le Scrum Master, nous avons mis en œuvre plus de 100 améliorations au cours de l’année écoulée, ce qui s’est traduit par un engagement accru et une augmentation de 10 % de la vélocité. »
Les équipes d’Herman Miller utilisent désormais TeamRetro depuis plus d’un an et Tim a indiqué que cet outil avait véritablement contribué à soutenir la méthode de travail agile au sein de l’entreprise.
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